Vue d’ensemble

Le Rapport d'occupation montre combien de chambres vous avez vendues par rapport au nombre de chambres disponibles sur une période, et quel pourcentage a été occupé. C’est l’un des premiers chiffres à regarder pour savoir comment se porte votre établissement.

Il vous aide à :

Suivre l’évolution de l’occupation
Comparer les catégories de chambres
Analyser les performances par type de client (particulier ou entreprise)
Suivre les annulations

L’occupation varie beaucoup selon la saison, le jour de la semaine, les événements locaux et la concurrence : analysez-la dans son contexte. Tous les indicateurs d’occupation suivent les définitions de Comment Amenitiz calcule les revenus et les indicateurs de performance.

Étape par étape

Cliquez sur Rapports dans le menu principal.
Dans Tous les rapports par catégorie, repérez Occupation et cliquez sur Rapport d'occupation. Vous pouvez aussi saisir son nom dans Rechercher des rapports.
Choisissez la Période à analyser. Les chiffres se mettent à jour à l’écran.
Pour garder une copie, cliquez sur Exporter et choisissez Exporter en Excel, ou cliquez sur E-mail pour l’envoyer. Voir Comment télécharger ou envoyer vos rapports par e-mail.

Ce que contient le rapport

À l’écran, le rapport affiche trois totaux pour la période : Taux d'occupation moyen, Total chambres vendues et Total chambres disponibles. En dessous, un tableau détaille les chiffres par jour et par chambre, avec les chambres vendues et l’occupation réparties entre clients particuliers et entreprises. Utilisez le filtre Regroupement pour afficher le tableau Par chambre ou Par jour.

L’export Excel contient les mêmes chiffres : une ligne par jour et par chambre, une ligne de total et le nombre de réservations annulées sur la période, ainsi qu’un onglet par catégorie de chambre.

Comprendre les chiffres

Indicateur	Ce que cela signifie
Chambres vendues	Nombre total de nuitées réservées sur la période, réparties par catégorie de chambre et type de client. Comptées par nuit de séjour. Seules les nuits comprises dans votre période sont incluses, et la nuit du départ n’est pas comptée. Les réservations annulées sont exclues.
Type de client	Particulier ou entreprise, selon la façon dont le client est indiqué dans les détails de la réservation.
Chambres disponibles	Nombre total de nuitées disponibles sur la période, par catégorie de chambre. La disponibilité est réduite par : Les blocages hors service Les blocages hors inventaire Les tarifs fermés Une disponibilité nulle ou négative
Taux d’occupation	Pourcentage des chambres disponibles qui ont été réservées. Formule: `Chambres vendues ÷ Chambres disponibles × 100` Le taux d’occupation peut dépasser 100 % en cas de surréservation.
Réservations annulées	Nombre de réservations annulées pendant la période. Comptées à la date d’annulation, et non à la date du séjour.
Cottages et chambres liées	Quand un cottage est réservé, chacune de ses chambres liées est comptée sur sa propre ligne. Le cottage lui-même n’apparaît pas comme une chambre à part.

Exemple

Une réservation du 1er au 5 mai couvre 4 nuits (1er, 2, 3 et 4 mai). Une seconde réservation du 4 au 8 mai n’ajoute que le 4 mai à un rapport du 1er au 5 mai. Chambres vendues = 5 nuits.

Avec 22 chambres disponibles et 9 vendues, le taux d’occupation est de 9 ÷ 22 = 40,9 %. Si l’une de ces réservations est annulée, il passe à 8 ÷ 22 = 36,4 %.

FAQ

Pourquoi les réservations annulées n’apparaissent-elles pas dans les chambres vendues ?

Les chambres vendues ne comprennent que les réservations confirmées ou modifiées. Les réservations annulées sont comptées à part, dans le nombre de réservations annulées.

Les annulations sont-elles comptées à la date du séjour ou à la date d’annulation ?

À la date d’annulation. Si vous annulez le 5 mai une réservation de novembre, l’annulation compte en mai, quelle que soit la date du séjour.

Pourquoi mon cottage n’apparaît-il pas sur une ligne à part ?

Quand un cottage est réservé, le rapport compte chacune de ses chambres liées à la place du cottage. Les chambres vendues et l’occupation restent ainsi cohérentes entre catégories, et c’est pourquoi l’occupation des cottages peut sembler élevée.

Pourquoi mon taux d’occupation est-il plus bas que prévu ?

Deux raisons l’expliquent le plus souvent : les réservations annulées sont retirées des chambres vendues, et les chambres bloquées (hors service ou hors inventaire) sont retirées des chambres disponibles. Vérifiez les deux avant de comparer avec d’autres sources.

Pourquoi les chambres vendues ne correspondent-elles pas à mon nombre de réservations ?

Le rapport compte des nuits, pas des réservations. Une réservation de 4 nuits ajoute 4 aux chambres vendues, et non 1, et seules les nuits comprises dans votre période sont incluses.

Puis-je exporter le rapport en Excel ?

Oui. Sur le rapport, cliquez sur Exporter et choisissez Exporter en Excel ou Exporter en CSV, ou cliquez sur E-mail pour l’envoyer.

Comment comprendre les chiffres dans le Rapport d’occupation