Aperçu
La barre de recherche dans Amenitiz vous permet de localiser rapidement des réservations, des profils clients et des factures dans votre compte.
Au lieu de parcourir manuellement la liste des réservations, vous pouvez effectuer une recherche à l’aide de différents types d’informations liés à la réservation. Cela permet aux hôteliers d’accéder plus rapidement aux informations des clients lors des opérations quotidiennes.
La fonction de recherche est disponible à plusieurs endroits de la plateforme, ce qui facilite la récupération des informations de réservation à tout moment.
Ce que vous pouvez rechercher
Vous pouvez effectuer une recherche en utilisant l’un des éléments suivants :
Nom du client
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
ID OTA (la référence de réservation fournie par des OTAs comme Booking.com, Airbnb ou Expedia)
Où trouver la barre de recherche
La barre de recherche est disponible à deux endroits dans la plateforme Amenitiz :
Barre de navigation (navbar) : accessible depuis n’importe quelle page de votre compte Amenitiz.
Page Réservations : directement dans la liste des réservations.
Quels résultats apparaîtront
Lorsque vous effectuez une recherche, Amenitiz affiche tous les éléments associés au client correspondant.
Cela peut inclure :
Le profil du client
Les factures associées
Toutes les réservations liées
💡 Astuce : lorsque vous recherchez une réservation provenant d’une OTA, utilisez l’ID OTA exact indiqué dans la confirmation envoyée par la plateforme. Saisir la référence complète permettra d’obtenir les résultats les plus précis.
Si vous ne trouvez pas l’enregistrement recherché, essayez d’effectuer la recherche avec une autre information, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client au lieu de la référence OTA.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas trouver une réservation avec l’ID OTA ?
Pourquoi ne puis-je pas trouver une réservation avec l’ID OTA ?
Assurez-vous de saisir la référence de réservation OTA exacte fournie par la plateforme OTA. Les références partielles peuvent ne pas renvoyer de résultats.
La recherche peut-elle afficher plusieurs réservations pour un même client ?
La recherche peut-elle afficher plusieurs réservations pour un même client ?
Oui. Si un client possède plusieurs réservations liées à son profil, toutes les réservations associées peuvent apparaître dans les résultats de recherche.
Puis-je rechercher des factures directement depuis la barre de recherche ?
Puis-je rechercher des factures directement depuis la barre de recherche ?
Oui. Si des factures sont liées au client ou à la réservation, elles apparaîtront dans les résultats de recherche.