Aperçu

Amenitiz déploie la facturation électronique française (PDP) auprès des hôtels en France. Une fois qu'elle est disponible sur votre compte, vous réalisez l'activation vous-même en quelques étapes : vérifier vos informations légales, finaliser l'inscription et préparer les données de vos clients pour que vos premières factures soient émises correctement.

Cet article explique ce qu'il faut vérifier avant de commencer, comment activer la facturation électronique, comment préparer les données de vos clients et les vérifications à effectuer avant d'émettre votre première facture. Pour comprendre ce qu'est la facturation électronique française (PDP) et pourquoi elle est importante, consultez Ce que signifie le fait qu'Amenitiz prenne en charge la facturation électronique française (PDP).

Avant de commencer

Le profil légal de votre hôtel complet et correct — raison sociale, SIREN et SIRET, adresse enregistrée complète, forme juridique (particulier ou entreprise) et numéro de téléphone. Un seul champ légal manquant peut empêcher l'émission de toutes vos factures : vérifiez donc ces informations en priorité.
La confirmation que votre entreprise n'est pas déjà enregistrée pour la facturation électronique française — via un autre prestataire ou lors d'une tentative précédente. Un enregistrement existant ailleurs peut bloquer l'activation, même si toutes vos informations sont correctes.

Comment activer la facturation électronique

Une fois la facturation électronique française disponible sur votre compte, réalisez l'activation depuis votre panneau d'administration :

Accédez à votre panneau d'administration et ouvrez Options de facturation.
Cliquez sur Activer l'outil de facturation. L'activation prend quelques minutes. Si une erreur apparaît à cette étape, elle renvoie à un champ manquant ou incorrect dans votre profil légal — corrigez-le et réessayez.
Finalisez votre inscription. Vous recevrez un e-mail pour terminer le processus. S'il n'arrive pas, retournez dans Options de facturation et cliquez sur Finaliser l'inscription.
Suivez le parcours d'inscription et téléversez les documents demandés.
Patientez quelques minutes. Une fois votre inscription approuvée, la facturation électronique est active sur votre compte.

📌 Remarque

L'enregistrement français peut inclure une étape d'approbation externe : le fait de terminer le téléversement des documents ne signifie donc pas toujours que l'émission est immédiatement possible. Attendez que la facturation électronique soit indiquée comme active avant d'émettre.

Préparer les données de vos clients

Avant d'émettre des factures, assurez-vous que les informations de chaque client sont correctement renseignées :

Sélectionnez le bon type de client — particulier ou entreprise. Ce choix est essentiel. Une entreprise saisie comme particulier est traitée comme une vente B2C, et l'entreprise risque de ne pas être correctement identifiée sur le document émis. Si un nom d'entreprise apparaît sur un profil marqué comme particulier, basculez-le en entreprise.
Saisissez le SIREN des clients professionnels français — ainsi que le numéro de TVA le cas échéant — avant d'émettre la facture. Une entreprise sans SIREN risque de ne pas être identifiée comme acheteur B2B. Ne basculez pas une entreprise en « particulier » uniquement pour émettre une facture : cela crée un document non conforme.
Utilisez de vraies adresses client. Évitez les valeurs fictives telles que « a » pour la rue, « . » pour la ville ou des codes postaux invalides. Pour les particuliers, des données d'adresse de mauvaise qualité ne bloquent pas nécessairement le reporting, mais elles apparaissent tout de même sur le PDF de la facture visible par le client. Saisissez une adresse réelle ou importez des données fiables depuis la réservation.

Avant d'émettre votre première facture

Effectuez cette vérification rapide avant d'émettre :

Le statut d'activation est indiqué comme actif.
Le profil légal de votre hôtel est complet.
Votre série de factures est configurée.
Les taxes sont présentes sur la réservation.
Le type de client est correct.
Les clients professionnels ont un SIREN.
Les coordonnées du destinataire de la facture sont exactes.
Le montant total de la facture correspond à la réservation et à sa ventilation de taxes.

⚠️ Avertissement

N'émettez pas de facture tant que le statut d'inscription est encore en attente. Attendez que la facturation électronique soit indiquée comme active.

FAQ

J'ai cliqué sur Activer l'outil de facturation mais j'ai obtenu une erreur — que faire ?

Les erreurs d'activation renvoient presque toujours à votre profil légal. Vérifiez que votre raison sociale, votre SIREN, votre SIRET, votre adresse enregistrée, votre forme juridique et votre numéro de téléphone sont tous présents et corrects, puis réessayez. Un seul champ obligatoire manquant suffit à bloquer l'activation.

L'activation est terminée mais je ne peux toujours pas émettre de facture — pourquoi ?

L'enregistrement français peut inclure une période d'approbation externe : terminer le téléversement des documents ne signifie donc pas toujours que l'émission est immédiatement possible. Attendez que la facturation électronique soit indiquée comme active. Si le statut reste en attente pendant une durée prolongée, contactez le support Amenitiz.

Mon client est une entreprise — de quoi ai-je besoin avant d'émettre ?

Marquez le client comme entreprise et saisissez son SIREN (ainsi que le numéro de TVA le cas échéant) avant d'émettre. Ne basculez pas le client en « particulier » simplement pour émettre la facture : cela produit un document B2C non conforme au lieu d'une véritable facture B2B.

Comment activer et utiliser la facturation électronique française (PDP)