L'application Amenitiz vous permet de gérer votre établissement au quotidien depuis votre téléphone. Consultez les arrivées, faites le check-in, encaissez un paiement, émettez une facture, mettez à jour vos prix et vos disponibilités, suivez l'entretien et consultez votre taux d'occupation et vos revenus. La configuration de votre établissement se fait sur ordinateur.

Avant de commencer

Installez l'application Amenitiz sur votre téléphone et connectez-vous avec vos identifiants Amenitiz habituels. Consultez Comment installer l'application mobile Amenitiz.

Gardez l'application à jour depuis l'App Store ou Google Play.

Étape par étape

Voyez ce qui demande votre attention aujourd'hui

Ouvrez l'application. Aujourd'hui en un coup d'œil affiche le nombre de chambres occupées, ce que vous avez encaissé aujourd'hui, les petits-déjeuners et le nombre de chambres prêtes.
Lisez le bandeau en haut. Il indique les check-in en attente, les paiements échoués, le montant restant à encaisser et les canaux à corriger.
Touchez Ouvrir le calendrier, Voir les performances, Voir le tableau ou Liste pour la cuisine pour aller directement sur cet écran.
Faites défiler pour voir les réservations d'aujourd'hui et de demain, et filtrez-les avec Arrivées ou Départs.

Trouvez et gérez une réservation

Touchez Réservations et affinez la liste avec Arrivées, Départs, Sur place ou Toutes.
Ou touchez Rechercher et saisissez le nom du client, la référence de la réservation ou la référence du canal.
Ouvrez la réservation. Elle comporte six onglets : Résumé, Client, Factures, Paiements, Documents et Commentaires.
Touchez Check-in à l'arrivée du client.
Utilisez Client pour corriger les informations du client, et Commentaires pour laisser une note à votre équipe.

Encaissez un paiement

Ouvrez la réservation et allez dans l'onglet Paiements.
Touchez Créer un paiement et choisissez le moyen de paiement du client.
Pour que le client paie lui-même, choisissez Envoyer un lien de paiement. Il reçoit un lien de paiement sécurisé par e-mail : la réservation doit donc comporter une adresse e-mail.
Pour encaisser la carte sur place, choisissez Terminal de paiement et suivez les indications de votre terminal.

📌 Note

Pour ajouter quelque chose à la facture avant de l'encaisser, allez dans l'onglet Factures et touchez Ajouter un extra.

Créez une facture

Ouvrez la réservation et allez dans l'onglet Documents.
Touchez Créer une facture.
Sélectionnez les prestations à inclure. Seules celles qu'aucune facture ne couvre encore apparaissent dans la liste.
Touchez Émettre la facture. La facture figure ensuite dans l'onglet Documents.

Mettez à jour vos prix et vos disponibilités

Touchez Inventaire et choisissez le plan tarifaire sur lequel travailler.
Utilisez Indicateur pour passer de Disponibilité à Prix, Règles ou Séjour.
Touchez une cellule pour modifier une seule date.
Pour modifier plusieurs dates à la fois, touchez Actions groupées, puis Modification groupée pour être guidé à travers les chambres, les dates et les modifications, ou Sélectionner des cellules pour toucher des dates dans la grille et appliquer une modification.

📌 Note

Si une chambre est en tarification automatique, ou si le plan tarifaire tire son prix d'un autre plan, le prix ne peut pas être modifié ici.

Suivez l'entretien

Touchez Entretien.
Passez de Tableau propriétaire à Par agent d'entretien.
Touchez une chambre pour changer son statut de nettoyage, assigner un agent ou lire les notes qui y sont laissées.
Sélectionnez plusieurs chambres pour changer leur statut en une fois.

Consultez vos performances et vos rapports

Touchez Voir les performances pour le taux d'occupation, le prix moyen par chambre, la durée moyenne de séjour, le délai de réservation et l'origine de vos réservations. Comparez n'importe quelle période à la même période l'an dernier.
Touchez Rapports, puis Tous les rapports pour trouver celui qu'il vous faut.
Choisissez la période et appliquez les filtres souhaités.
Touchez Exporter et choisissez Excel ou CSV. Enregistrez le fichier sur votre téléphone, ou choisissez Email pour l'envoyer.

⚠️ Important

Ceci se fait sur ordinateur : la configuration de votre établissement, de vos chambres et de vos plans tarifaires ; l'éditeur du site web ; la connexion et la gestion de vos canaux ; la création d'un nouveau rapport personnalisé ; et la programmation de l'envoi automatique d'un rapport.

⚠️ Avertissement

Annuler une réservation dans l'application ne l'annule pas sur le canal d'où elle provient. Si elle vient de Booking.com, d'Airbnb ou d'un autre canal, annulez-la également sur ce canal.

Questions fréquentes

Puis-je configurer mes chambres et mes plans tarifaires dans l'application ?

Non. La configuration de votre établissement, de vos chambres, de vos plans tarifaires et de vos canaux se fait sur ordinateur. L'application sert à gérer votre établissement au quotidien.

Puis-je émettre une facture depuis mon téléphone ?

Oui. Ouvrez la réservation, allez dans Documents, touchez Créer une facture, choisissez les prestations et touchez Émettre la facture. Consultez Comment retrouver, facturer et enregistrer les paiements de vos factures au même endroit.

Pourquoi ne puis-je pas modifier le prix d'une de mes chambres ?

Soit la chambre est en tarification automatique et son prix est géré pour vous, soit le plan tarifaire tire son prix d'un autre plan. L'application vous indique lequel des deux cas s'applique.

Puis-je modifier plusieurs dates à la fois ?

Oui. Dans Inventaire, touchez Actions groupées. Modification groupée vous guide à travers les chambres, les dates et les modifications. Sélectionner des cellules vous permet de toucher des dates dans la grille et d'appliquer une modification.

Annuler une réservation dans l'application l'annule-t-il aussi sur Booking.com ?

Non. L'annulation dans Amenitiz libère la chambre dans votre calendrier, mais vous devez également annuler la réservation sur le canal d'où elle provient.

Puis-je rembourser un paiement depuis l'application ?

Oui. Ouvrez la réservation, allez dans Paiements, ouvrez le paiement et touchez Rembourser le paiement. Consultez Comment rembourser un paiement.

Je gère plusieurs établissements. Puis-je passer de l'un à l'autre ?

Oui. Touchez Changer de propriété et choisissez celui que vous voulez gérer.

Comment gérer votre établissement depuis l'application mobile Amenitiz