Quand un client a besoin d'une chambre supplémentaire sur la même réservation — un proche, un ami, une extension — pas besoin de créer une nouvelle réservation. Ajoutez la chambre directement sur la réservation existante.
La nouvelle chambre reprend d'abord les mêmes dates que la réservation, et vous pouvez les modifier ensuite. Vous pouvez définir l'occupation, le prix et les extras au moment de l'ajout.
Avant de commencer
La réservation doit être directe ou manuelle. Les réservations OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) ne permettent pas d'ajouter une chambre — l'OTA reste la source de vérité de la réservation.
La réservation doit être confirmée ou modifiée, et son séjour ne doit pas être terminé. Les réservations annulées ou en attente n'affichent pas l'option.
La nouvelle chambre reprend les dates d'arrivée et de départ de la réservation. Vous pouvez les modifier une fois la chambre ajoutée.
Guide pas à pas
1. Ouvrez la réservation
Dans la barre latérale administrateur, allez dans Réservations. Cliquez sur la réservation à modifier et ouvrez Voir le détail.
2. Cliquez sur Ajouter un logement
Dans le résumé de la réservation, cliquez sur Ajouter un logement. Vous verrez la liste de vos chambres et leur disponibilité pour les dates de la réservation. Les chambres sans disponibilité affichent 0 et ne peuvent pas être ajoutées.
3. Définissez l'occupation, le prix et les extras
Choisissez la chambre, puis indiquez le nombre d'adultes et d'enfants, le prix du séjour, et les extras. Enregistrez pour confirmer. La chambre est ajoutée à la réservation et le total se met à jour immédiatement.
Règles importantes
Le total de la réservation se met à jour immédiatement après l'ajout.
La taxe de séjour est ajoutée automatiquement sur la nouvelle chambre selon vos réglages de taxe de séjour (Paramètres → Taxes de séjour).
La TVA est recalculée sur la nouvelle chambre à partir du prix saisi × le taux de TVA.
La disponibilité sur les OTAs est décrémentée automatiquement sur les canaux connectés — vous n'avez pas à mettre à jour Booking.com, Airbnb, etc. manuellement.
Vérifiez vos paiements AmenitizPay programmés. Après l'ajout de la chambre, ouvrez Paiements. Si les paiements programmés ne correspondent pas au nouveau total, débitez la différence manuellement.
Les factures émises ne sont pas régénérées. Une facture déjà émise garde son montant initial — réémettez-la si vous voulez y voir le nouveau total.
Vous pouvez fixer un prix manuel dans le formulaire (au lieu du tarif du plan tarifaire).
Une fois le total mis à jour, découvrez comment débiter une carte si vous devez encaisser la différence, ou comment rembourser un paiement si vous retirez ensuite une chambre.
FAQ
Pourquoi je ne vois pas « Ajouter un logement » sur ma réservation ?
Pourquoi je ne vois pas « Ajouter un logement » sur ma réservation ?
Le bouton est masqué quand la réservation vient d'une OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), quand elle est annulée ou en attente, ou quand le séjour est déjà terminé. Pour les réservations OTA, c'est l'OTA qui détient la source de vérité, donc l'ajout doit se faire depuis son extranet.
Puis-je ajouter une chambre pour seulement une partie du séjour ?
Puis-je ajouter une chambre pour seulement une partie du séjour ?
Oui. Ajoutez la chambre, cliquez sur ⋯ sur celle-ci, puis sur Modifier les dates de réservation de la chambre. Vous pouvez raccourcir ou prolonger son séjour. Si les nouvelles dates dépassent celles de la réservation, les dates de la réservation s'élargissent pour les couvrir. Les dates ne peuvent pas être déplacées dans le passé, ni sur des nuits déjà facturées.
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Le total de la réservation dans Paiements se met à jour immédiatement. Vérifiez-y aussi les paiements programmés : s'ils ne correspondent pas au nouveau total, débitez la différence manuellement.
Que devient une facture déjà émise ?
Que devient une facture déjà émise ?
Une facture émise n'est pas régénérée. Elle garde le montant qu'elle avait au moment de son émission. Réémettez-la pour faire apparaître le nouveau total.
Mes canaux sauront-ils que la chambre est prise ?
Mes canaux sauront-ils que la chambre est prise ?
Oui. Amenitiz réduit automatiquement la disponibilité sur vos canaux connectés, pour que la chambre ne soit pas vendue deux fois.