Quand un client a besoin d'une chambre supplémentaire sur la même réservation — un proche, un ami, une extension — pas besoin de créer une nouvelle réservation. Ajoutez la chambre directement sur la réservation existante.
La nouvelle chambre couvre les mêmes dates que la réservation. Vous pouvez définir l'occupation, le prix et les extras au moment de l'ajout.
Avant de commencer
La réservation doit être directe ou manuelle. Les réservations OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) ne permettent pas d'ajouter une chambre — l'OTA reste la source de vérité de la réservation.
La réservation doit être confirmée ou modifiée. Les réservations annulées ou no-show n'affichent pas l'option.
La nouvelle chambre prendra les mêmes dates d'arrivée et de départ que la réservation existante.
Guide pas à pas
1. Ouvrez la réservation
Dans la barre latérale administrateur, allez dans Réservations. Cliquez sur la réservation à modifier et ouvrez Voir le détail.
2. Cliquez sur Ajouter une chambre
Dans le résumé de la réservation, cliquez sur Ajouter une chambre. Vous verrez la liste de vos chambres et leur disponibilité pour les dates de la réservation.
3. Définissez l'occupation, le prix et les extras
Choisissez la chambre, puis indiquez le nombre d'adultes et d'enfants, le prix du séjour, et les extras. Enregistrez pour confirmer. La chambre est ajoutée à la réservation et le total se met à jour immédiatement.
Règles importantes
Le total de la réservation se met à jour immédiatement après l'ajout.
La taxe de séjour est ajoutée automatiquement sur la nouvelle chambre selon votre configuration dans Paramètres > Taxes > Taxe de séjour.
La TVA est recalculée sur la nouvelle chambre à partir du prix saisi × le taux de TVA.
La disponibilité sur les OTAs est décrémentée automatiquement sur les canaux connectés — vous n'avez pas à mettre à jour Booking.com, Airbnb, etc. manuellement.
Les paiements AmenitizPay programmés ne sont pas ajustés automatiquement. Si le total augmente, débitez la différence manuellement.
Les factures émises ne sont pas régénérées. Une facture déjà émise garde son montant initial — réémettez-la si vous voulez y voir le nouveau total.
Vous pouvez fixer un prix manuel dans le formulaire (au lieu du tarif du plan tarifaire).
Une fois le total mis à jour, découvrez comment débiter une carte si vous devez encaisser la différence, ou comment rembourser un paiement si vous retirez ensuite une chambre.
FAQ
Pourquoi je ne vois pas « Ajouter une chambre » sur ma réservation ?
Pourquoi je ne vois pas « Ajouter une chambre » sur ma réservation ?
Le bouton est masqué dans trois cas : la réservation vient d'une OTA (Booking.com, Airbnb, etc.), la réservation est annulée, ou elle est marquée comme no-show. Pour les réservations OTA, c'est l'OTA qui détient la source de vérité, donc l'ajout doit se faire depuis son extranet.
Puis-je ajouter une chambre pour seulement une partie du séjour ?
Puis-je ajouter une chambre pour seulement une partie du séjour ?
Non. La nouvelle chambre prend les mêmes dates d'arrivée et de départ que la réservation existante. Si vous avez besoin d'une chambre pour seulement quelques nuits d'un séjour plus long, le plus simple est de créer une réservation séparée pour ces nuits.
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Ils ne changent pas automatiquement. Le total dans Paiements se met à jour, mais tout débit programmé reste en l'état. Si le nouveau total est plus élevé, débitez la différence manuellement.
Que devient une facture déjà émise ?
Que devient une facture déjà émise ?
Une facture émise n'est pas régénérée. Elle garde le montant qu'elle avait au moment de son émission. Réémettez-la pour faire apparaître le nouveau total.
Booking.com ou Airbnb verront-ils la nouvelle chambre ?
Booking.com ou Airbnb verront-ils la nouvelle chambre ?
La chambre ajoutée reste uniquement dans votre PMS Amenitiz. Amenitiz décrémente automatiquement la disponibilité sur les OTAs pour que la chambre ne soit pas vendue deux fois — mais la réservation initiale du client sur l'OTA n'affiche que la chambre d'origine.