Aperçu

Une réservation fractionnée est une seule réservation qui couvre plus d'une chambre avec des dates d'arrivée ou de départ différentes. Utilisez-la quand un client change de chambre pendant son séjour (par exemple, les nuits 1–2 dans la chambre A et les nuits 3–5 dans la chambre B), ou quand les chambres d'un groupe ne démarrent pas toutes le même jour.

Cet article explique comment créer une réservation fractionnée depuis votre espace administrateur et comment elle apparaît sur votre calendrier.

Avant de commencer

Les réservations fractionnées sont déployées sur les comptes par vagues. Si vous ne voyez pas de bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes après avoir choisi votre première chambre, votre compte est encore sur le parcours classique — suivez Comment ajouter manuellement une réservation.
Les réservations fractionnées se créent uniquement à la main depuis l'espace administrateur. Les réservations importées depuis les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) gardent leur structure à un seul segment — l'OTA reste la source de vérité.
Les dates d'arrivée dans le passé ne sont pas acceptées, même pour le premier segment du séjour.
Chaque chambre d'une réservation fractionnée peut avoir ses propres dates, occupation, prix et extras — vous les définissez au moment de l'ajout.

Instructions étape par étape

Ouvrir le parcours de réservation manuelle

Dans la barre supérieure de votre espace administrateur, cliquez sur + Ajouter une réservation.
Dans la première section, cliquez sur Créer une réservation.

Alternative — démarrer depuis le calendrier

Allez dans Planning → Calendrier.
Cliquez sur la case du jour d'arrivée et de la chambre voulus. La barre latérale de nouvelle réservation s'ouvre avec la date d'arrivée et la chambre déjà sélectionnées.
À partir de là, continuez à ajouter des chambres pour les mêmes dates ou cliquez sur Ajouter une chambre avec des dates différentes pour démarrer un nouveau segment — la même flexibilité que depuis la barre supérieure.

Ajouter la ou les premières chambres

Définissez les dates d'arrivée et de départ pour la première partie du séjour.
Dans la liste des chambres disponibles, cliquez sur le + à côté de chaque chambre voulue pour ces dates. Chaque chambre ajoutée apparaît dans Chambres sélectionnées avec ses propres dates, voyageurs, nuits et prix.
Vous pouvez ajouter plusieurs chambres avec les mêmes dates — continuez à les ajouter ici avant de passer à un segment avec des dates différentes.

Ajouter une chambre avec des dates différentes

Cliquez sur Ajouter une chambre avec des dates différentes.
Définissez les nouvelles dates d'arrivée et de départ pour ce segment. Utilisez Modifier les dates si vous devez les ajuster avant d'ajouter une chambre.
Cliquez sur le + à côté de chaque chambre voulue pour les nouvelles dates. Les chambres rejoignent Chambres sélectionnées à côté du segment précédent, chacune avec ses propres dates.
Répétez autant que le séjour le demande — il n'y a pas de limite stricte au nombre de segments.

Retirer une chambre de la réservation

Dans Chambres sélectionnées, cliquez sur Retirer × sur la fiche de la chambre que vous ne voulez plus. La chambre est retirée et le total se recalcule.

Finaliser la réservation

Ajoutez les informations du client — sélectionnez une fiche client existante ou créez-en une nouvelle.
Sécurisez la réservation avec un moyen de paiement valide (saisissez la carte ou les coordonnées bancaires du client manuellement, ou envoyez un lien sécurisé par e-mail pour qu'il les saisisse lui-même).
Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Enregistrer la réservation. La nouvelle réservation apparaît sur votre calendrier avec une barre par chambre sur ses dates.

💡 Astuce

Vous voulez créer une réservation manuelle sans débiter immédiatement le client ? Indiquez un premier prélèvement de 0 € dans AmenitizPay — le moyen de paiement est validé et vos conditions sont acceptées, sans qu'aucun montant ne soit prélevé.

Ajouter d'autres chambres après l'enregistrement de la réservation

Ouvrez la réservation et cliquez sur Ajouter une chambre.
Par défaut, la nouvelle chambre couvre l'ensemble du séjour — de l'arrivée la plus tôt au départ le plus tardif parmi tous les segments.
Pour placer la nouvelle chambre sur des dates différentes, cliquez sur le menu des ⋯ trois points sur sa fiche et ajustez son arrivée et son départ.

Comment une réservation fractionnée apparaît sur votre calendrier

Chaque chambre d'une réservation fractionnée apparaît comme sa propre barre sur ses dates spécifiques, avec une petite étiquette 1/2 → 2/2 indiquant l'ordre du segment — ainsi la même réservation reste reconnaissable sur plusieurs chambres et plages de dates. Pour plus de détails sur la lecture du calendrier, voir Comment lire les informations affichées sur votre calendrier.

FAQ

Je ne vois pas le bouton « Ajouter une chambre avec des dates différentes » — que faire ?

Les réservations fractionnées sont déployées sur les comptes par vagues. Si votre compte est encore sur le parcours classique, le bouton n'apparaît pas encore — créez une réservation manuelle classique via Comment ajouter manuellement une réservation. Contactez le support Amenitiz si vous souhaitez connaître l'état de votre compte.

Comment une réservation fractionnée apparaît-elle sur le calendrier ?

Chaque chambre apparaît comme sa propre barre sur ses dates. Une petite étiquette 1/2 → 2/2 sur chaque barre indique l'ordre du segment, ce qui permet de reconnaître la même réservation sur plusieurs chambres et plages de dates.

Puis-je créer une réservation fractionnée à partir d'une réservation OTA ?

Non. Les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) restent la source de vérité de leurs réservations, donc les réservations fractionnées se créent uniquement à la main depuis votre espace Amenitiz. Une réservation OTA conserve sa structure originale à un seul segment.

Puis-je ajouter plusieurs chambres avec les mêmes dates dans une réservation fractionnée ?

Oui. Continuez à cliquer sur le + à côté des chambres dans la liste des disponibles avant de cliquer sur Ajouter une chambre avec des dates différentes — toutes les chambres ajoutées restent sur les dates définies en haut jusqu'à ce que vous ouvriez un nouveau segment.

Quelle est la différence entre une réservation fractionnée et « Ajouter une chambre » ?

Ajouter une chambre ajoute une chambre à une réservation déjà existante et garde les mêmes dates d'arrivée et de départ que cette réservation — voir Comment ajouter un hébergement à une réservation. Une réservation fractionnée, à l'inverse, est créée de zéro et permet à chaque chambre d'avoir ses propres dates.

Comment créer une réservation fractionnée