Vue d'ensemble
Quand un client arrive ou part, enregistrez le check-in ou le check-out dans Amenitiz pour que votre équipe voie d'un coup d'œil qui est attendu, qui est sur place et qui est parti.
Vous pouvez le faire pour une réservation depuis son détail, ou pour plusieurs clients à la fois depuis les pages Arrivées et Départs.
Avant de commencer
La réservation est confirmée.
La réservation est attribuée à une chambre. Sinon, vous verrez Allouer à une chambre à la place des boutons de check-in : attribuez-la d'abord.
Étape par étape
Une réservation
Allez dans
Planning→Calendrieret cliquez sur la réservation, ou ouvrez-la depuisRéservations.Dans le détail de la réservation, repérez la chambre à mettre à jour. Chaque chambre a ses propres boutons.
Cliquez sur
Enregistrer le check-inà l'arrivée du client, ou surEnregistrer le check-outà son départ.
Plusieurs clients à la fois
Allez dans
Réservationset ouvrez l'ongletArrivéespour voir tous les clients attendus aujourd'hui, ou l'ongletDépartspour tous ceux qui partent aujourd'hui.Cliquez sur
Vue tableau.Cochez les clients à mettre à jour, ou cochez la case de la ligne d'en-tête pour tous les sélectionner.
Cliquez sur
Check-insur la page Arrivées, ou surCheck-outsur la page Départs.
📌 Remarque
Enregistrer un check-in ou un check-out enregistre l'heure à laquelle il a eu lieu. Les dates du séjour ne changent pas ; pour cela, consultez comment modifier les dates de séjour d’une réservation.
Vous pouvez enregistrer un check-out sans avoir enregistré le check-in. Amenitiz enregistre alors le check-in en même temps.
💡 Astuce
Colorez les réservations de votre calendrier selon leur statut de check-in pour voir qui est attendu, sur place ou parti. Consultez comment personnaliser la vue du Calendrier.
FAQ
J'ai enregistré un check-in ou un check-out par erreur — comment l'annuler ?
J'ai enregistré un check-in ou un check-out par erreur — comment l'annuler ?
Ouvrez le détail de la réservation. Sur cette chambre, le bouton affiche maintenant Annuler le Check-in ou Annuler le Check-out : cliquez dessus. Si le client a déjà fait son check-out, annulez d'abord le check-out, puis le check-in.
Ma réservation a plusieurs chambres — sont-elles enregistrées ensemble ?
Ma réservation a plusieurs chambres — sont-elles enregistrées ensemble ?
Non. Chaque chambre est enregistrée séparément, avec ses propres boutons dans le détail de la réservation. Pour en mettre plusieurs à jour en une fois, utilisez la page Arrivées ou Départs.
Puis-je enregistrer le check-out d'un client sans son check-in ?
Puis-je enregistrer le check-out d'un client sans son check-in ?
Oui. Cliquez directement sur Enregistrer le check-out. Amenitiz enregistre le check-in au même moment, et la réservation indique que le client est arrivé puis parti.
Puis-je enregistrer le check-in depuis l'application mobile ?
Puis-je enregistrer le check-in depuis l'application mobile ?
Oui. Ouvrez la réservation dans l'application Amenitiz et utilisez le bouton de check-in ou de check-out dans le détail de la réservation.
Enregistrer un check-in envoie-t-il quelque chose au client ?
Enregistrer un check-in envoie-t-il quelque chose au client ?
Non. Cela met seulement à jour la réservation dans Amenitiz. Rien n'est envoyé au client.