Présentation

Vous pouvez modifier les dates d'arrivée et de départ d'une réservation depuis son détail. Les dates se modifient chambre par chambre : sur une réservation de plusieurs chambres, vous pouvez prolonger le séjour d'un client sans toucher aux autres — la réservation devient alors une réservation fractionnée.

Lorsque vous confirmez, Amenitiz recalcule le prix de la chambre et la taxe de séjour pour les nouvelles nuits.

Avant de commencer

Pas de dates passées. Vous ne pouvez pas déplacer une date dans le passé. Une fois le client arrivé, la date d'arrivée est figée — vous pouvez toujours modifier la date de départ.
Réservations OTA : elles ne peuvent pas être modifiées dans Amenitiz (sauf celles de Vrbo). Demandez au client de modifier les dates sur l'OTA, ou modifiez-les dans l'extranet de l'OTA — le changement arrive automatiquement dans Amenitiz via le Channel Manager.
Plans tarifaires supprimés. Si le plan tarifaire de la réservation a été supprimé, les dates ne peuvent pas être modifiées. Créez plutôt une nouvelle réservation avec les bonnes dates.
Nuits facturées. Si les nuits que vous voulez modifier figurent déjà sur une facture, Amenitiz refuse la modification.

Étape par étape

Ouvrez la réservation — depuis Réservations dans le menu latéral ou depuis le calendrier — pour afficher son détail.
Dans la liste des chambres, cliquez sur le menu à trois points (⋯) à côté de la chambre à modifier et sélectionnez Modifier les dates de réservation de la chambre.
Choisissez la nouvelle date d'arrivée et/ou de départ. Amenitiz vérifie que la chambre est disponible aux nouvelles dates.
Cliquez sur Confirmez les dates du séjour.

Sur une réservation de plusieurs chambres, répétez ces étapes pour chaque chambre à déplacer.

FAQ

Comment déplacer toutes les chambres d'une réservation en une fois ?

Modifiez les dates de chaque chambre l'une après l'autre, en suivant les étapes ci-dessus. Les autres chambres gardent leurs dates tant que vous ne les modifiez pas.

Le prix est-il mis à jour quand je modifie les dates ?

Oui. Le prix de la chambre est recalculé selon le plan tarifaire pour les nouvelles nuits, et le nouveau total apparaît sur la réservation dès que vous confirmez. Pour facturer un autre montant ensuite, consultez comment modifier le prix d'une réservation.

Qu'advient-il de la taxe de séjour, des extras et des paiements ?

La taxe de séjour est recalculée pour les nouvelles nuits. Les extras ne sont pas ajustés : vérifiez-les après la modification. Les paiements déjà enregistrés restent sur la réservation.

Pourquoi ne puis-je pas modifier les dates de cette réservation ?

C'est généralement l'une de ces raisons : la réservation provient d'une OTA, son plan tarifaire a été supprimé, les nuits sont déjà facturées ou vous essayez de déplacer une date dans le passé. Le message à l'écran vous indique laquelle.

Une modification de dates dans Amenitiz met-elle à jour la réservation sur Booking.com ?

Non. Les réservations Booking.com et des autres OTA ne peuvent pas être modifiées dans Amenitiz — les dates se modifient côté OTA et la mise à jour arrive automatiquement dans Amenitiz.

Puis-je modifier les dates en faisant glisser la réservation dans le calendrier ?

Non. Amenitiz ne modifie pas les dates lorsque vous faites glisser une réservation dans le calendrier. Pour les modifier, ouvrez le détail de la réservation et suivez les étapes ci-dessus.

Comment modifier les dates de séjour d'une réservation