Lorsqu'une réservation a le mauvais prix — une remise manuelle oubliée, un tarif négocié à l'arrivée, un extra à ajouter — vous pouvez l'ajuster directement sur la réservation. Deux voies s'offrent à vous selon ce qui doit changer :
Modifier la chambre — changer le tarif de la chambre (le prix par nuit).
Onglet Factures — ajouter, modifier ou supprimer des charges individuelles (extras, suppléments, remises, taxe de séjour).
Avant de commencer
Réservations OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) — le tarif est fixé par l'OTA, donc l'option Modifier la chambre n'est pas disponible. Vous pouvez quand même ajouter ou modifier des charges individuelles dans l'onglet Factures.
Les charges déjà sur une facture émise ou une note fermée ne peuvent pas être modifiées.
Les charges sur des dates passées ne peuvent pas être modifiées depuis l'onglet Factures.
Changer le tarif de la chambre
1. Ouvrez la réservation
Dans la barre latérale administrateur, allez dans Réservations. Cliquez sur la réservation à modifier et ouvrez Voir le détail.
2. Modifier la chambre
Dans le résumé de la réservation, repérez la ligne du logement. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Modifier la chambre.
3. Saisissez le nouveau prix et enregistrez
Mettez à jour le prix dans le formulaire et confirmez. Le total de la réservation dans la section Paiements se met à jour immédiatement.
Modifier les charges individuelles
Pour ajouter un supplément, corriger un extra mal facturé ou appliquer une remise sur une ligne précise — utilisez l'onglet Factures (ou Charges) de la réservation. Cliquez sur une charge pour modifier son prix, sa quantité, sa TVA ou sa date. Cela fonctionne aussi pour les réservations OTA.
Règles importantes
Le total de la réservation se met à jour immédiatement après un changement de prix.
Les paiements AmenitizPay programmés ne sont pas ajustés automatiquement. Si le total augmente, débitez la différence manuellement ; s'il diminue, remboursez l'excédent.
Les factures émises ne sont pas régénérées. Une facture garde le montant qu'elle avait au moment de son émission — réémettez-la si vous voulez y voir le nouveau total.
La taxe de séjour ne se recalcule pas automatiquement. C'est une ligne de charge distincte — si votre taxe dépend du prix de la chambre, modifiez aussi cette ligne.
Les remises à montant fixe ne se recalculent pas. Une ligne « 20 € de remise » reste à 20 € même si le prix de la chambre double.
Le tableau de bord de l'OTA n'affichera pas le nouveau total. Seul votre PMS Amenitiz affiche le changement — réconciliez manuellement avec l'OTA si nécessaire.
La TVA est recalculée à partir du nouveau prix × taux de TVA.
FAQ
Puis-je modifier le prix d'une réservation OTA ?
Puis-je modifier le prix d'une réservation OTA ?
Le tarif de la chambre est fixé par l'OTA, donc l'option Modifier la chambre n'est pas disponible sur les réservations OTA. Vous pouvez quand même ajouter ou modifier des charges individuelles (extras, suppléments, remises, taxe de séjour) dans l'onglet Factures, mais le tableau de bord de l'OTA ne reflétera pas ces changements.
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Que deviennent les paiements AmenitizPay déjà programmés ?
Ils ne changent pas automatiquement. Le total dans Paiements se met à jour, mais tout débit ou remboursement programmé reste en l'état. Si le nouveau total est plus élevé, débitez la différence. S'il est plus bas, remboursez l'excédent.
Que devient une facture déjà émise ?
Que devient une facture déjà émise ?
Une facture émise n'est pas régénérée. Elle garde le montant qu'elle avait au moment de son émission. Si vous voulez le nouveau total sur un document, réémettez la facture.
La taxe de séjour se recalcule-t-elle quand je change le prix de la chambre ?
La taxe de séjour se recalcule-t-elle quand je change le prix de la chambre ?
Non. La taxe de séjour est sa propre ligne de charge. Si votre taxe dépend du prix de la chambre, modifiez la ligne de taxe séparément dans l'onglet Factures.
Booking.com ou Airbnb verront-ils le nouveau total ?
Booking.com ou Airbnb verront-ils le nouveau total ?
Non. Les changements faits dans Amenitiz restent dans votre PMS. L'OTA continue d'afficher le prix initial. Si le client doit voir un nouveau total ou un remboursement, vous devrez aussi le gérer depuis l'extranet de l'OTA.