Aperçu

Une réservation fractionnée est une seule réservation qui couvre plus d'une chambre avec des dates d'arrivée ou de départ différentes. Utilisez-la quand un client change de chambre pendant son séjour (par exemple, les nuits 1–2 dans la chambre A et les nuits 3–5 dans la chambre B), ou quand les chambres d'un groupe ne démarrent pas toutes le même jour.

Cet article explique comment créer une réservation fractionnée depuis votre espace administrateur et comment elle apparaît sur votre calendrier. Deux versions de l'écran de réservation manuelle sont en service et les deux permettent de la créer — les étapes ci-dessous couvrent chacune d'elles.

📌 Note

Les étapes à suivre dépendent de l'écran de réservation dont dispose votre établissement. Ouvrez une réservation manuelle et regardez les chambres : si chaque chambre que vous ajoutez porte ses propres dates, suivez Si chaque chambre porte ses propres dates. Si les chambres choisies se regroupent sous Chambres sélectionnées avec un bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes en dessous, suivez Si votre écran a un bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes.

Avant de commencer

Les réservations fractionnées se créent uniquement à la main depuis l'espace administrateur. Les réservations importées depuis les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) gardent leur structure à un seul segment — l'OTA reste la source de vérité.
Chaque chambre d'une réservation fractionnée peut avoir ses propres dates, occupation, prix et extras — vous les définissez au moment de l'ajout.
Toutes les chambres tiennent dans un même séjour : la réservation va de l'arrivée la plus tôt au départ le plus tardif parmi ses chambres.

Instructions étape par étape

Ouvrir l'écran de réservation manuelle

Dans la barre supérieure de votre espace administrateur, cliquez sur Ajouter une réservation.
Ou allez dans Planning → Calendrier et cliquez sur la case du jour d'arrivée et de la chambre voulus. L'écran de réservation s'ouvre avec cette date et cette chambre déjà renseignées.

Pour tout le reste d'une réservation manuelle — clients, extras et paiements — voir Comment créer une nouvelle réservation étape par étape si chaque chambre porte ses propres dates, ou Comment ajouter manuellement une réservation pour l'écran avec le bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes.

Si chaque chambre porte ses propres dates

Définissez le check-in et le check-out de tout le séjour — l'arrivée la plus tôt et le départ le plus tardif de toutes les chambres que vous allez ajouter — puis cliquez sur Rechercher les disponibilités. La date d'arrivée la plus ancienne que vous pouvez choisir est hier.
Dans Chambres, choisissez le Plan tarifaire, puis indiquez la quantité à côté de chaque type de chambre voulu. Chaque chambre ajoutée démarre sur les dates du séjour.
Sur la ligne d'une chambre, cliquez sur son bouton Séjour — celui qui affiche son arrivée et son départ — puis choisissez le check-in de cette chambre, puis son check-out. Répétez pour chaque chambre qui a besoin de dates différentes. Les dates d'une chambre restent à l'intérieur des dates du séjour définies en haut.
Ajustez le reste chambre par chambre si besoin : Numéro de chambre (ou laissez sur Attribution automatique), Adultes, Enfants et Total de la chambre. Cliquez sur Supprimer la chambre pour retirer une chambre dont vous ne voulez plus.
Renseignez Client, Paiements et les autres sections, puis cliquez sur Créer la réservation dans Vérification et création. La nouvelle réservation apparaît sur votre calendrier avec une barre par chambre sur ses dates.

Si votre écran a un bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes

Dans la première section, cliquez sur Créer une réservation.
Définissez les dates d'arrivée et de départ pour la première partie du séjour.
Dans la liste des chambres disponibles, cliquez sur le + à côté de chaque chambre voulue pour ces dates. Chaque chambre ajoutée apparaît dans Chambres sélectionnées avec ses propres dates, voyageurs, nuits et prix. Vous pouvez ajouter plusieurs chambres sur les mêmes dates avant de passer à un nouveau segment.
Cliquez sur Ajouter une chambre avec des dates différentes, définissez l'arrivée et le départ de cette partie du séjour — utilisez Modifier les dates pour les ajuster — puis cliquez sur le + à côté des chambres voulues. Répétez pour autant de segments que le séjour le demande ; il n'y a pas de limite stricte.
Pour retirer une chambre, cliquez sur Retirer sur sa fiche dans Chambres sélectionnées. Le total se recalcule.
Ajoutez les informations du client, sécurisez la réservation avec un moyen de paiement valide, vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Enregistrer la réservation.

💡 Astuce

Vous voulez créer une réservation manuelle sans débiter immédiatement le client ? Indiquez un premier prélèvement de 0 € dans AmenitizPay — le moyen de paiement est validé et vos conditions sont acceptées, sans qu'aucun montant ne soit prélevé.

Ajouter d'autres chambres après l'enregistrement de la réservation

Ouvrez la réservation et cliquez sur Ajouter un logement.
Par défaut, la nouvelle chambre couvre l'ensemble du séjour — de l'arrivée la plus tôt au départ le plus tardif parmi toutes les chambres.
Pour placer la nouvelle chambre sur des dates différentes, cliquez sur le menu des ⋯ trois points sur sa fiche et ajustez son arrivée et son départ.

Comment une réservation fractionnée apparaît sur votre calendrier

Chaque chambre d'une réservation fractionnée apparaît comme sa propre barre sur ses dates spécifiques, avec une petite étiquette 1/2 → 2/2 indiquant l'ordre du segment — ainsi la même réservation reste reconnaissable sur plusieurs chambres et plages de dates. Pour plus de détails sur la lecture du calendrier, voir Comment lire les informations affichées sur votre calendrier.

FAQ

Je ne vois pas le bouton « Ajouter une chambre avec des dates différentes » — que faire ?

Votre établissement est sur l'écran de réservation où chaque chambre porte ses propres dates. Définissez les dates du séjour, ajoutez vos chambres, puis modifiez les dates de chaque chambre séparément — voir Si chaque chambre porte ses propres dates plus haut. Le résultat est la même réservation.

Comment une réservation fractionnée apparaît-elle sur le calendrier ?

Chaque chambre apparaît comme sa propre barre sur ses dates. Une petite étiquette 1/2 → 2/2 sur chaque barre indique l'ordre du segment, ce qui permet de reconnaître la même réservation sur plusieurs chambres et plages de dates.

Puis-je créer une réservation fractionnée à partir d'une réservation OTA ?

Non. Les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia…) restent la source de vérité de leurs réservations, donc les réservations fractionnées se créent uniquement à la main depuis votre espace Amenitiz. Une réservation OTA conserve sa structure originale à un seul segment.

Puis-je ajouter plusieurs chambres avec les mêmes dates dans une réservation fractionnée ?

Oui. Là où chaque chambre porte ses propres dates, ajoutez les chambres nécessaires et ne touchez pas à celles qui partagent les mêmes dates — chaque chambre démarre sur les dates du séjour. Sur l'écran avec Ajouter une chambre avec des dates différentes, continuez à cliquer sur le + à côté des chambres de la liste des disponibles avant d'ouvrir un nouveau segment.

Quelle est la différence entre une réservation fractionnée et « Ajouter un logement » ?

Ajouter un logement ajoute une chambre à une réservation déjà existante et garde les mêmes dates d'arrivée et de départ que cette réservation — voir Comment ajouter un hébergement à une réservation. Une réservation fractionnée, à l'inverse, est créée de zéro et permet à chaque chambre d'avoir ses propres dates.

Comment créer une réservation fractionnée