Riepilogo

Per impostazione predefinita, Amenitiz mantiene la tua disponibilità allineata alle camere che hai davvero. Se una categoria ha 3 camere e 3 prenotazioni confermate nella stessa data, quella data risulta al completo e Amenitiz riporta la disponibilità verso il basso ogni volta che supera le camere ancora libere. È una rete di sicurezza voluta, per evitare l'overbooking.

È anche il motivo per cui una disponibilità che alzi a mano a volte torna giù da sola: la protezione sta facendo il suo lavoro.

Ci sono casi in cui vuoi vendere oltre la capacità — per esempio, sei certo che un ospite cancellerà, oppure hai una camera flessibile da offrire al suo posto. In questi casi puoi disattivare la rete di sicurezza dalle impostazioni del motore prenotazioni.

⚠️ Attenzione

La tua disponibilità è condivisa da tutti i canali su cui vendi. Disattivare questa protezione rimuove la protezione di Amenitiz contro l'overbooking ovunque in una sola volta — il tuo motore prenotazioni, Booking.com, Expedia, Airbnb e ogni altra OTA collegata. Una volta arrivata la prenotazione, ti impegni a onorarla, e ricollocare l'ospite è una tua responsabilità. Procedi solo se comprendi e accetti questo rischio.

Prima di iniziare

Questa impostazione si applica globalmente a tutte le categorie di camere del tuo motore prenotazioni — non puoi consentire l'overbooking su una sola categoria. Se la attivi, tutte le categorie perdono la protezione.
Governa la disponibilità che ogni canale di vendita legge, quindi la modifica raggiunge insieme il motore prenotazioni, le prenotazioni manuali e tutte le OTA collegate.
Non corregge un overbooking che hai già. Determina se Amenitiz mantiene la disponibilità entro la tua capacità reale da adesso in poi.
La modifica ha effetto non appena salvi. Per tornare indietro, apri la stessa impostazione, riportala su Sì e salva di nuovo.

Passo dopo passo

Nella barra laterale, vai su Motore prenotazioni → Impostazioni.
Apri la scheda Opzioni.
Scorri fino in fondo alla pagina, alla sezione Zona di pericolo.
Trova Limita il numero di prenotazioni possibili al numero di camere nella categoria e impostalo su No.
Clicca su Salva.

Amenitiz lascerà ora la disponibilità come la imposti, anche oltre le camere di una categoria. Per ripristinare la protezione, riporta la stessa opzione su Sì.

Domande frequenti

Ho alzato la disponibilità ed è tornata giù da sola. Perché?

È la protezione. Finché è su Sì, Amenitiz corregge qualsiasi disponibilità superiore alle camere ancora libere in quella categoria, contando prenotazioni confermate e camere bloccate. Per mantenere un numero più alto, imposta prima l'opzione su No. Vedi Come comprendere il tuo Inventario per il calcolo della disponibilità.

Booking.com, Expedia o altre OTA continueranno a vendere camere che non ho?

Sì. Con la protezione disattivata, il channel manager invia la disponibilità che imposti, anche se supera il tuo inventario reale. Le OTA collegate continueranno ad accettare prenotazioni e sarai tu a doverle onorare o a ricollocare gli ospiti.

Posso consentire l'overbooking su una sola categoria di camere?

No. L'impostazione è globale per tutte le categorie del motore prenotazioni e, finché è attiva, la disponibilità oltre la capacità reale viene riportata verso il basso su ogni categoria. Per vendere oltre la capacità su una sola categoria per un breve periodo, imposta l'opzione su No, regola quella categoria con l'Aggiornamento in blocco, poi riportala su Sì una volta terminato quel periodo.

Come riattivo la protezione?

Torna su Motore prenotazioni → Impostazioni → Opzioni, scorri fino a Zona di pericolo e imposta Limita il numero di prenotazioni possibili al numero di camere nella categoria su Sì, poi clicca su Salva. Amenitiz riprende subito a correggere la disponibilità in base alla tua capacità reale.

Ho ricevuto un overbooking che non mi aspettavo. Cosa faccio?

Contatta subito l'ospite — spiega la situazione, offri di ricollocarlo in una struttura simile nelle vicinanze a tue spese e non applicare penali di cancellazione. Poi verifica se la protezione è attiva e se un feed iCal in entrata si è sincronizzato in ritardo, dato che gli iCal possono impiegare ore ad aggiornarsi. Se succede di nuovo, scrivi a [email protected].

Questo riguarda le prenotazioni che ho già accettato?

No. L'impostazione determina se la tua disponibilità può superare la capacità reale da adesso in poi. Le prenotazioni già nel calendario non vengono toccate in nessun caso.

Come consentire l'overbooking nel tuo calendario