Panoramica

Puoi spostare una prenotazione in un'altra camera senza modificarne le date, ad esempio per offrire un upgrade all'ospite, liberare una camera per un'altra prenotazione o correggere una prenotazione assegnata alla camera sbagliata. Puoi farlo in due modi:

Drag and drop sul Calendario: il modo più rapido per spostare una singola prenotazione.
Dalla prenotazione stessa: funziona per tutte le prenotazioni, compresi i cottage, le camere collegate e le prenotazioni con più camere.

Prima di iniziare

Cambiare camera modifica la camera in cui soggiorna l'ospite, non le date del soggiorno. Per modificare le date, consulta Come modificare le date di soggiorno in una prenotazione.
La prenotazione deve essere già assegnata a una camera specifica. Se non è ancora assegnata, assegnala prima a una camera.
Se la nuova camera è già prenotata in quelle date, Amenitiz ti avvisa prima di salvare. Se confermi comunque, si crea un overbooking.
Una volta salvato il cambio, la disponibilità si aggiorna automaticamente sul tuo Motore prenotazioni e sui canali collegati (Booking.com, Airbnb, ecc.).

Drag and drop sul Calendario

Vai su Planning → Calendario nella barra laterale.
Passa il mouse sopra la prenotazione e afferra la maniglia che compare sul suo bordo sinistro. Puoi anche tenere premuta la prenotazione per un attimo.
Trascinala in alto o in basso fino alla riga della nuova camera, sulle stesse date, e rilasciala.
Conferma il cambio nella finestra che si apre. Se la nuova camera è già prenotata, questa finestra ti avvisa che lo spostamento creerà un overbooking.

📌 Nota

Il drag and drop cambia solo la camera. Non può modificare le date e non funziona per i cottage né per le camere collegate. In questi casi, cambia la camera dalla prenotazione stessa (vedi sotto).

Cambiare dalla prenotazione

Apri la prenotazione: cliccaci sopra in Prenotazioni o sul Calendario.
Nel riepilogo della prenotazione, trova la camera da spostare e clicca sul menu a tre puntini (⋯) accanto.
Seleziona Cambia stanza. A seconda del tipo di struttura, questa opzione può chiamarsi Cambia alloggio, Cambia appartamento o Cambia cottage.
Scegli la nuova camera dall'elenco. Le camere bloccate in quelle date non compaiono.
Conferma. La prenotazione passa nella nuova camera.

Se la prenotazione ha più camere, ognuna ha il proprio menu ⋯, quindi puoi spostare una camera senza toccare le altre.

FAQ

Posso cambiare camera dall'app mobile?

Sì. Nell'app Amenitiz, apri la prenotazione dalla scheda Attività o Calendario, tocca la camera e poi tocca Cambia stanza. Scegli la nuova camera e conferma. Le camere già occupate in quelle date sono contrassegnate come Occupata.

Cosa succede se la nuova camera è già prenotata?

Amenitiz ti avvisa prima di salvare: "Questo alloggio è già prenotato! Se decidi di procedere, questo alloggio andrà in overbooking. Per evitare che ciò accada, potresti dover modificare altre prenotazioni per la tua struttura." Puoi annullare e scegliere un'altra camera, oppure confermare e poi spostare l'altra prenotazione per risolvere l'overbooking. Per capire come funziona l'overbooking, consulta Come consentire l'overbooking nel tuo calendario.

Perché non riesco a trascinare un cottage o una camera collegata?

Il Calendario non sposta i cottage né le camere collegate con il drag and drop e mostra un messaggio se ci provi. Apri invece la prenotazione e usa il menu ⋯ accanto alla camera, come descritto in Cambiare dalla prenotazione.

Perché non vedo l'opzione per cambiare camera?

L'opzione compare solo quando la prenotazione è assegnata a una camera specifica. Se la prenotazione non è ancora assegnata, assegnala prima a una camera e poi, se serve, cambiala.

Passare a un altro tipo di camera cambia il prezzo?

No. Il cambio sposta la prenotazione in un'altra camera ma non ricalcola il prezzo. Se vuoi che il prezzo rispecchi la nuova camera, ad esempio dopo un upgrade, modifica tu il prezzo della prenotazione.

L'ospite viene avvisato del cambio di camera?

Quando cambi la camera non viene inviato alcun messaggio all'ospite. Se vuoi informarlo, ad esempio di un upgrade, scrivigli tu. Se usi le email automatiche, quelle ancora programmate per questa prenotazione vengono aggiornate in base al nuovo tipo di camera.

Come cambiare camera in una prenotazione