Panoramica

Puoi modificare le date di arrivo e partenza di qualsiasi prenotazione — che venga dal Motore prenotazioni, da un inserimento manuale o da un'OTA. Puoi spostare l'intera prenotazione in un colpo, oppure spostare le date di una singola camera mentre il resto della prenotazione resta dov'è (utile per le prenotazioni frazionate dove le camere hanno date di arrivo/partenza diverse).

Come si propagano i cambiamenti dipende dalla fonte e dallo stato attuale della prenotazione. La sezione Prima di iniziare copre i casi che vale la pena conoscere subito.

Prima di iniziare

Le prenotazioni passate sono in sola lettura — Amenitiz blocca qualsiasi cambio di data su prenotazioni la cui data di check-out è già passata.
Le prenotazioni in corso (data di check-in raggiunta o passata) permettono solo di spostare la data di check-out — quella di check-in resta fissa.
Prenotazioni frazionate (camere con date di arrivo o partenza diverse): se modifichi l'intera prenotazione, tutte le camere si fondono sulle stesse date — è così che riconverti una prenotazione frazionata in una con date uniche. Una finestra di avviso ti chiede di digitare CONFIRM per procedere. Per modificare le date di una sola camera senza fondere, usa l'opzione per camera. Vedi come creare una prenotazione frazionata per il contesto.
Prenotazioni OTA: le modifiche fatte su Booking.com si sincronizzano con Amenitiz automaticamente. Le modifiche fatte su altri extranet OTA non si sincronizzano — per quelle, la cosa più pulita è che l'ospite cambi le date dal suo account OTA, che poi arrivano ad Amenitiz.
Piani tariffari inattivi: se il piano tariffario della prenotazione è disattivato o rimosso, la modifica è bloccata. Riassegna la prenotazione a un piano attivo prima, o crea una nuova prenotazione.

Cambiare le date dell'intera prenotazione

Vai su Prenotazioni nella barra laterale.
Clicca sulla prenotazione e seleziona Vedi dettagli prenotazione.
Clicca sul menu a tre puntini (⋯) in alto a destra del riepilogo della prenotazione, e seleziona Aggiorna le date di soggiorno.
Scegli le nuove date di arrivo e/o partenza. Amenitiz controlla la disponibilità e i prezzi per il nuovo intervallo e ti mostra il risultato.
Clicca su Conferma le date del soggiorno. Se la prenotazione ha camere con date diverse, una finestra di avviso ti chiede di digitare CONFIRM per procedere con la fusione.

Cambiare le date di una sola camera (prenotazione frazionata)

Usa questo flusso quando vuoi spostare solo le date di una camera — per esempio per prolungare il soggiorno di un ospite in una prenotazione multi-camera, o per modificare un segmento di una prenotazione frazionata esistente senza fondere le date.

Dai dettagli della prenotazione, scorri fino all'elenco delle camere.
Clicca sul menu a tre puntini (⋯) accanto alla camera specifica e seleziona Modifica le date di prenotazione della stanza.
Scegli la nuova arrivo/partenza solo per quella camera. Amenitiz controlla la disponibilità.
Clicca su Conferma le date del soggiorno. Le altre camere della stessa prenotazione non vengono toccate — la prenotazione diventa (o resta) una prenotazione frazionata.

FAQ

L'opzione di modifica è in grigio — perché?

Più spesso è una di: la prenotazione è completamente nel passato (nessuna modifica permessa), il piano tariffario è inattivo (riassegna a uno attivo prima), o hai raggiunto la data di check-in (puoi ancora spostare il check-out, non il check-in). Il prodotto mostra il motivo esatto nel messaggio di errore — controlla per i dettagli.

Ho modificato una prenotazione Booking.com in Amenitiz — si sincronizza all'indietro?

No — Amenitiz invia disponibilità/prezzi a Booking.com ma non rimanda i cambi di date. Perché entrambi i lati siano coerenti, chiedi all'ospite di fare la modifica dal suo account Booking.com, che poi si sincronizza con Amenitiz.

Perché modificare la prenotazione intera fonde le date?

Ogni prenotazione ha una sola coppia arrivo/partenza a livello prenotazione. Quando le camere hanno date diverse (perché sono state modificate singolarmente prima), modificare la prenotazione intera le costringe a una arrivo/partenza comune. Se non vuoi quello, modifica ogni camera singolarmente.

Il prezzo si aggiorna automaticamente quando cambio le date?

Sì. Qualsiasi modifica delle date di soggiorno causa il ricalcolo del prezzo della prenotazione in base al piano tariffario, alle nuove notti e alle regole di pricing. Il nuovo totale viene mostrato nella verifica di disponibilità prima di confermare.

Cosa succede alle spese e ai pagamenti già sulla prenotazione?

Spese e pagamenti esistenti restano sulla prenotazione. Solo le spese di camera (righe per notte) si ricalcolano in base alle nuove date. Gli extra e la tassa di soggiorno non sono regolati automaticamente — controllali dopo il cambio di date se serve.

Come modificare le date di soggiorno in una prenotazione