Panoramica
Puoi modificare le date di arrivo e partenza di una prenotazione dai suoi dettagli. Le date si modificano camera per camera: in una prenotazione con più camere puoi prolungare il soggiorno di un ospite senza toccare le altre — la prenotazione diventa così una prenotazione frazionata.
Quando confermi, Amenitiz ricalcola il prezzo della camera e la tassa di soggiorno per le nuove notti.
Prima di iniziare
Nessuna data passata. Non puoi spostare una data nel passato. Una volta che l'ospite ha effettuato il check-in, la data di arrivo è bloccata — puoi comunque modificare la data di partenza.
Prenotazioni OTA: non si possono modificare in Amenitiz (tranne quelle di Vrbo). Chiedi all'ospite di modificare le date sull'OTA, oppure modificale nell'extranet dell'OTA — la modifica arriva in Amenitiz automaticamente tramite il Channel manager.
Piani tariffari eliminati. Se il piano tariffario della prenotazione è stato eliminato, le date non si possono modificare. Crea invece una nuova prenotazione con le date corrette.
Notti fatturate. Se le notti che vuoi modificare sono già in una fattura, Amenitiz non consente la modifica.
Passo passo
Apri la prenotazione — da
Prenotazioninel menu laterale o dal calendario — per vederne i dettagli.Nell'elenco delle camere, clicca sul menu a tre puntini (
⋯) accanto alla camera da modificare e selezionaModifica le date di prenotazione della stanza.Scegli la nuova data di arrivo e/o di partenza. Amenitiz verifica che la camera sia disponibile per le nuove date.
Clicca su
Conferma le date del soggiorno.
In una prenotazione con più camere, ripeti questi passaggi per ogni camera da spostare.
Domande frequenti
Come sposto tutte le camere di una prenotazione in una volta?
Come sposto tutte le camere di una prenotazione in una volta?
Modifica le date di ogni camera una dopo l'altra, seguendo i passaggi qui sopra. Le altre camere mantengono le loro date finché non le modifichi.
Il prezzo si aggiorna quando modifico le date?
Il prezzo si aggiorna quando modifico le date?
Sì. Il prezzo della camera viene ricalcolato in base al piano tariffario per le nuove notti, e il nuovo totale compare sulla prenotazione appena confermi. Per addebitare un importo diverso in seguito, consulta come modificare il prezzo di una prenotazione.
Cosa succede alla tassa di soggiorno, agli extra e ai pagamenti?
Cosa succede alla tassa di soggiorno, agli extra e ai pagamenti?
La tassa di soggiorno viene ricalcolata per le nuove notti. Gli extra non vengono adeguati, quindi controllali dopo la modifica. I pagamenti già registrati restano sulla prenotazione.
Perché non riesco a modificare le date di questa prenotazione?
Perché non riesco a modificare le date di questa prenotazione?
Di solito è uno di questi motivi: la prenotazione proviene da un'OTA, il suo piano tariffario è stato eliminato, le notti sono già fatturate oppure stai cercando di spostare una data nel passato. Il messaggio a schermo ti indica quale.
Una modifica delle date in Amenitiz aggiorna la prenotazione su Booking.com?
Una modifica delle date in Amenitiz aggiorna la prenotazione su Booking.com?
No. Le prenotazioni di Booking.com e delle altre OTA non si possono modificare in Amenitiz — le date si modificano sull'OTA e l'aggiornamento arriva in Amenitiz automaticamente.
Posso modificare le date trascinando la prenotazione nel calendario?
Posso modificare le date trascinando la prenotazione nel calendario?
No. Amenitiz non modifica le date quando trascini una prenotazione nel calendario. Per modificarle, apri i dettagli della prenotazione e segui i passaggi qui sopra.