Se subscreveu a opção do motor de reservas com a Amenitiz, provavelmente pretende implementar os Termos e Condições Gerais. Este artigo explica como criá-los.
O que são os Termos e Condições Gerais?
Os Termos e Condições Gerais são um documento escrito que funciona como uma forma de contrato entre si e os seus hóspedes, descrevendo os direitos e responsabilidades de cada parte.
Ao reservar consigo, os seus hóspedes confirmam que leram e aceitaram estes termos, protegendo-o assim de qualquer responsabilidade.
Se utilizar o AmenitizPay, estes termos também serão aceites pelos seus hóspedes nas reservas manuais, conforme explicado aqui.
São obrigatórios?
Os Termos e Condições Gerais não são obrigatórios, mas recomendamos vivamente que os tenha, pois podem protegê-lo em caso de problema com um hóspede.
Termos e Condições Gerais vs. condições de venda
São frequentemente confundidos, mas servem propósitos diferentes:
As condições de venda são específicas de uma tarifa e definem as regras dessa tarifa (por ex. não reembolsável, não modificável).
Os Termos e Condições Gerais são um documento vinculativo válido para todas as suas reservas.
Como criar os seus Termos e Condições Gerais
Vá a Definições > Termos e condições.
Terá então acesso a um editor de texto que lhe permite introduzir todos os termos e condições que desejar.
Quando terminar, guarde as alterações. Os seus Termos e Condições Gerais serão automaticamente apresentados aos seus hóspedes no momento da reserva no seu site e motor de reservas Amenitiz.
Perguntas frequentes
A Amenitiz pode fornecer-me um modelo?
Por motivos legais, a Amenitiz não pode fornecer-lhe um modelo de Termos e Condições Gerais, dado que estes devem ser específicos para o seu alojamento e necessidades.
Pode, no entanto, encontrar muitos conselhos fazendo uma pesquisa rápida no seu motor de busca preferido, ou consultando a sua associação hoteleira local ou um consultor jurídico.
Onde é que os meus hóspedes veem e aceitam os termos?
Quando os hóspedes reservam através do seu site ou motor de reservas Amenitiz, devem confirmar a aceitação dos seus Termos e Condições Gerais antes de concluir a reserva.
Os hóspedes aceitam os termos também nas reservas manuais?
Sim, se utilizar o AmenitizPay. Os seus hóspedes também aceitarão os Termos e Condições Gerais nas reservas manuais. Consulte este artigo para mais detalhes.
Posso atualizar os meus termos mais tarde?
Sim. Pode editar os seus Termos e Condições Gerais a qualquer momento em Definições > Termos e condições. As atualizações aplicam-se às novas reservas efetuadas após a alteração; as reservas efetuadas antes da atualização permanecem vinculadas à versão dos termos aceite nesse momento.