Visão geral
Este artigo mostra-lhe como repor a sua palavra-passe da Amenitiz quando a esqueceu e não consegue iniciar sessão.
Se já tem sessão iniciada e quer alterar a palavra-passe, consulte Como gerir as suas informações pessoais e palavra-passe.
Para ver como iniciar sessão passo a passo, consulte Como iniciar sessão na sua conta Amenitiz.
Antes de começar
Precisa de ter acesso à caixa de entrada do e-mail registado na sua conta.
A ligação de reposição é válida durante 6 horas. Depois disso, peça uma nova.
A nova palavra-passe deve ter, pelo menos, 6 caracteres.
Passo a passo
Clique em
Esqueceu-se da palavra-passe?.Introduza o e-mail registado na sua conta e clique em
Enviar ligação de reposição.Abra o e-mail da Amenitiz com o assunto «Instruções para repor a palavra-passe» e clique em
Alterar a minha palavra-passe.Introduza a nova palavra-passe em
Nova palavra-passee repita-a emConfirmar a sua nova palavra-passe. Depois, clique emAlterar a minha palavra-passe→ Regressa à página de início de sessão, com uma mensagem a confirmar a alteração.Inicie sessão com o seu e-mail e a nova palavra-passe e introduza o código de verificação que recebeu por e-mail. A Amenitiz pede um código sempre que inicia sessão.
Perguntas frequentes
O e-mail de reposição não chega. O que faço?
O e-mail de reposição não chega. O que faço?
Pode demorar alguns minutos a chegar. Verifique a pasta de spam. Se não estiver lá, confirme que o e-mail que introduziu é o registado na conta. Se continuar sem o receber, escreva para [email protected] com o nome do seu alojamento.
A ligação não funciona. O que faço?
A ligação não funciona. O que faço?
Cada ligação é válida durante 6 horas e, se pediu mais do que uma, só a mais recente funciona. Para receber uma nova, clique novamente em Esqueceu-se da palavra-passe?, introduza o seu e-mail e clique em Enviar ligação de reposição.
A minha conta está bloqueada. O que faço?
A minha conta está bloqueada. O que faço?
Após 10 tentativas de início de sessão falhadas seguidas, a Amenitiz bloqueia a conta durante 10 minutos. Aguarde 10 minutos: a conta é desbloqueada automaticamente. Se não se lembra da palavra-passe, reponha-a seguindo os passos acima.
Preciso de repor a palavra-passe em cada dispositivo?
Preciso de repor a palavra-passe em cada dispositivo?
Não. A nova palavra-passe funciona em todos os seus dispositivos. Ao alterá-la, as suas outras sessões são terminadas, por isso volte a iniciar sessão com a nova palavra-passe em cada dispositivo.