Visão geral

A Amenitiz envia vários e-mails automáticos à sua equipa — confirmações de reserva, cancelamentos, alertas de pagamento e o plano diário de limpeza. Quem recebe cada e-mail é determinado pelas permissões do membro da equipa, não por uma página de preferências de e-mail.

Este artigo associa cada e-mail automático às permissões que o desencadeiam, para saber quem na sua equipa é informado. Para adicionar ou editar membros, consulte como gerir as permissões de utilizador na sua conta Amenitiz.

Antes de começar

Só o Proprietário da conta pode adicionar ou remover membros, e apenas em Configurações → Equipa.
Não pode escolher quais e-mails cada utilizador recebe — os e-mails seguem as permissões. Para alguém deixar de receber um e-mail, retire a permissão correspondente do seu nível de acesso.
O Proprietário da conta recebe sempre todos os e-mails automáticos e não pode cancelar a subscrição.

Que permissão recebe que e-mail

E-mail automático	Enviado a utilizadores com…
Nova reserva	Proprietário da conta Pode ver e cancelar reservas
Reserva cancelada	Proprietário da conta Pode ver e cancelar reservas
Notificação de pagamento AmenitizPay	Proprietário da conta Pode aceder à secção Pagamento Amenitiz Pode editar as informações do hotel e dos quartos
Plano diário de limpeza	Proprietário da conta Pode aceder ao planeamento de limpeza Pode ver e cancelar reservas

Guia rápido dos níveis de acesso

As permissões são ativadas por utilizador ao adicioná-lo ou editar a ficha. As opções mais comuns:

Acesso limitado — para proprietários ou gestores de imóveis: só leitura do calendário e do inventário de um alojamento específico.
Pode ver e cancelar reservas — acesso completo à guia Reservas, ao planeamento e aos clientes.
Pode ver a visão geral / estatísticas do painel — controla se o utilizador chega ao painel com os KPIs visíveis.
Pode aceder às aplicações — dá acesso ao Marketplace.

Na aplicação móvel, independentemente do nível de permissão, o utilizador só vê o painel, as reservas e o planeamento.

Para a lista completa e como configurá-las, consulte como gerir as permissões de utilizador.

Perguntas frequentes

Posso deixar de receber os e-mails automáticos?

O Proprietário da conta não pode cancelar a subscrição destes e-mails — estão ligados à titularidade. Para os outros membros, edite as permissões em Configurações → Equipa e retire a permissão associada a esse e-mail (por exemplo, desmarque Pode aceder ao planeamento de limpeza para deixar de receber o plano diário).

Posso atribuir e-mails diferentes a utilizadores diferentes?

Não como configuração. Cada e-mail automático está vinculado a um conjunto de permissões — dê a permissão a alguém e receberá o e-mail; retire-a e deixará de receber. Não existe um ecrã de preferências de e-mail por utilizador.

Um membro da equipa não recebe o e-mail de nova reserva — o que verifico?

Abra a ficha em Configurações → Equipa e confirme que Pode ver e cancelar reservas está marcado — é o que aciona o e-mail. Verifique também a pasta de spam e se o e-mail registado está correto.

Onde adiciono ou removo um membro da equipa?

Vá a Configurações → Equipa e clique em Adicionar um utilizador. Só o Proprietário da conta vê esta opção. O passo a passo completo está em como gerir as permissões de utilizador na sua conta Amenitiz.

O que recebe o novo membro quando o adiciono?

Um e-mail de convite com o endereço de acesso e uma senha temporária. Será pedido para alterar a senha no primeiro início de sessão.

Como saber quais e-mails são enviados aos diferentes utilizadores de uma conta