Cancele um pagamento quando tiver sido criado numa reserva mas ainda não tiver sido cobrado — por exemplo, um link de pagamento que o hóspede não pagou, uma cobrança agendada para uma data futura ou uma tentativa falhada que não quer repetir.

Cancelar um pagamento interrompe a cobrança e envia um email automático ao hóspede. Não cancela a reserva nem reembolsa dinheiro já cobrado.

O estado do pagamento muda para Cancelado. Se era um link de pagamento, o link deixa de funcionar para o hóspede.

Verifique duas coisas. Primeiro, o estado do pagamento — só os pagamentos em estado Agendado, Em espera, Falhou ou Autenticação necessária podem ser cancelados. Segundo, as suas permissões — precisa de Pode gerir transações Amenitiz Pay, que um proprietário concede em Definições da equipa → Amenitiz Pay.

Não. A reserva continua ativa. Para cancelar a reserva, veja Como cancelar uma reserva no Amenitiz.

Não. Cancelar apenas interrompe um pagamento ainda não cobrado. Se o cartão do hóspede já foi cobrado, faça um reembolso. Veja Como reembolsar um pagamento.

Não. O valor continua em dívida. Cancelar apenas interrompe a tentativa de pagamento. Para remover a cobrança, veja Como adicionar, editar e eliminar uma cobrança numa reserva.

Sim. O hóspede recebe um email automático quando cancela um pagamento. Se não quiser que seja notificado, não cancele o pagamento.

Não. Cancelar pagamento só está disponível em computador.