O AmenitizPay deixou de processar pagamentos para as propriedades no Brasil em 3 de outubro de 2026. Não é mais possível cobrar pagamentos por cartão através do AmenitizPay, e todos os pagamentos que estavam agendados para depois dessa data foram cancelados.

O resto da sua conta não mudou. Seu calendário, suas reservas, suas contas e suas faturas continuam funcionando exatamente como antes. Você cobra os pagamentos diretamente dos seus hóspedes — presencialmente, por transferência bancária ou com a sua própria máquina de cartão — e registra cada um deles na reserva, dentro da Amenitiz.

⚠️ Importante

Os pagamentos agendados para uma data igual ou anterior a 3 de outubro de 2026 foram cobrados normalmente. Tudo o que estava agendado depois dessa data foi cancelado e aparece como Cancelado na reserva.

Passo a passo

Acesse Reservas e abra cada reserva que ainda tenha valores em aberto.
Abra a aba Pagamentos e procure os pagamentos marcados como Cancelado.
Entre em contato com o hóspede e cobre cada valor cancelado diretamente — presencialmente, por transferência bancária ou com a sua própria máquina de cartão.
Registre na reserva todos os pagamentos que cobrar fora do AmenitizPay, para que suas contas e faturas continuem corretas. Veja como encontrar, faturar e registrar os pagamentos das suas contas em um só lugar.
Abra a seção Pagamentos do AmenitizPay para ver quais pagamentos já chegaram ao seu banco e quais ainda estão a caminho.

Perguntas frequentes

Ainda posso cobrar pagamentos pelo AmenitizPay?

Não. O AmenitizPay deixou de processar pagamentos para as propriedades no Brasil em 3 de outubro de 2026, inclusive pagamentos de reservas feitas antes dessa data. Não há forma de reativar.

O que aconteceu com os pagamentos que já estavam agendados?

Os pagamentos agendados para uma data igual ou anterior a 3 de outubro de 2026 foram cobrados normalmente. Os agendados depois dessa data foram cancelados, e a linha do pagamento na reserva mostra Cancelado. Cobre esses valores diretamente do hóspede.

Preciso configurar outro meio de pagamento?

Não. Não existe outro processador de cartões para ativar na Amenitiz. Você cobra como já faz nas reservas sem um pagamento do AmenitizPay — presencialmente, por transferência bancária ou com a sua própria máquina de cartão — e registra cada cobrança na reserva.

E se um pagamento falhar?

Não há nada para tentar de novo, porque nenhum cartão é mais cobrado pelo AmenitizPay. Entre em contato com o hóspede, cobre o valor diretamente e registre o pagamento na reserva. Veja como criar um pagamento em uma reserva.

Ainda posso reembolsar um pagamento cobrado antes de 3 de outubro de 2026?

Sim. Os pagamentos processados pelo AmenitizPay antes dessa data podem continuar a ser reembolsados. Veja como reembolsar um pagamento. Os reembolsos de pagamentos que você cobrou diretamente são feitos fora da Amenitiz, e você os registra na reserva.

O que acontece com chargebacks e disputas?

Uma disputa sobre um pagamento cobrado pelo AmenitizPay antes de 3 de outubro de 2026 é tratada como qualquer outra disputa — veja disputas de pagamento e chargebacks no AmenitizPay. Nossa equipe continua dando suporte a essas disputas por 120 dias após o encerramento do AmenitizPay, até 31 de janeiro de 2027. Entre em contato com a nossa equipe se um hóspede contestar um pagamento e você não souber como proceder.

Quando vou receber o meu último repasse?

As transferências do AmenitizPay para contas bancárias brasileiras levam cerca de 30 dias corridos para chegar. Por isso, o dinheiro dos pagamentos cobrados pouco antes de 3 de outubro de 2026 pode chegar ao seu banco até um mês depois dessa data. Abra a seção Pagamentos do AmenitizPay para ver o que ainda está a caminho. Veja como acessar e entender os pagamentos do AmenitizPay.

Isso mudou mais alguma coisa na minha conta?

Não. Seu calendário, suas reservas, seus preços, suas contas, suas faturas, o Motor de reservas e as conexões com os canais não são afetados. Apenas o processamento de cartões pelo AmenitizPay foi encerrado.

O que acontece com os seus pagamentos quando o AmenitizPay encerrar no Brasil