O AmenitizPay vai parar de processar pagamentos para as propriedades no Brasil em 3 de Outubro de 2026. A partir dessa data, não será possível cobrar pagamentos por cartão através do AmenitizPay, e qualquer pagamento ainda agendado será cancelado.
O resto da sua conta não muda. Seu calendário, suas reservas, suas contas e suas faturas continuam funcionando exatamente como hoje. Você cobra os pagamentos diretamente dos seus hóspedes — presencialmente, por transferência bancária ou com a sua própria máquina de cartão — e registra cada um deles na reserva, dentro da Amenitiz.
⚠️ Importante
Os pagamentos agendados para uma data igual ou anterior a 3 de Outubro de 2026 serão cobrados normalmente. Tudo o que estiver agendado depois dessa data será cancelado.
Passo a passo
Acesse
Reservase abra cada reserva que ainda tenha valores em aberto.Abra a aba
Pagamentose procure os pagamentos marcados comoAgendado.Para qualquer pagamento agendado depois de 3 de Outubro de 2026, cobre antes dessa data ou combine outra forma de cobrança com o hóspede.
Registre na reserva todos os pagamentos que cobrar fora do AmenitizPay, para que suas contas e faturas continuem corretas. Veja como encontrar, faturar e registrar os pagamentos das suas contas em um só lugar.
Abra a seção
Pagamentosdo AmenitizPay para ver quais pagamentos já chegaram ao seu banco e quais ainda estão a caminho.
⚠️ Aviso
Os pagamentos que continuarem agendados no AmenitizPay depois de 3 de Outubro de 2026 são cancelados automaticamente e não podem mais ser cobrados. Cobre tudo o que estiver em aberto antes dessa data ou combine outro método com o hóspede.
Perguntas frequentes
Ainda posso cobrar pagamentos pelo AmenitizPay depois de 3 de Outubro de 2026?
Ainda posso cobrar pagamentos pelo AmenitizPay depois de 3 de Outubro de 2026?
Não. O AmenitizPay para de processar pagamentos para as propriedades no Brasil nessa data, inclusive pagamentos de reservas feitas meses antes. Não há prazo extra nem forma de reativar.
O que acontece com os pagamentos que já estão agendados?
O que acontece com os pagamentos que já estão agendados?
Os pagamentos agendados para uma data igual ou anterior a 3 de Outubro de 2026 são cobrados normalmente. Os agendados depois dessa data são cancelados, e a linha do pagamento na reserva passa a mostrar Cancelado. Cobre esses valores diretamente do hóspede.
Preciso configurar outro meio de pagamento antes de 3 de Outubro de 2026?
Preciso configurar outro meio de pagamento antes de 3 de Outubro de 2026?
Não. Não existe outro processador de cartões para ativar na Amenitiz. Você cobra como já faz nas reservas sem um pagamento do AmenitizPay — presencialmente, por transferência bancária ou com a sua própria máquina de cartão — e registra cada cobrança na reserva.
E se um pagamento falhar depois de 3 de Outubro de 2026?
E se um pagamento falhar depois de 3 de Outubro de 2026?
Não há nada para tentar de novo, porque nenhum cartão é cobrado pelo AmenitizPay depois dessa data. Entre em contato com o hóspede, cobre o valor diretamente e registre o pagamento na reserva. Veja como criar um pagamento em uma reserva.
Ainda posso reembolsar um pagamento cobrado antes de 3 de Outubro de 2026?
Ainda posso reembolsar um pagamento cobrado antes de 3 de Outubro de 2026?
Sim. Os pagamentos processados pelo AmenitizPay antes dessa data podem continuar a ser reembolsados. Veja como reembolsar um pagamento. Os reembolsos de pagamentos que você cobrou diretamente são feitos fora da Amenitiz, e você os registra na reserva.
O que acontece com chargebacks e disputas?
O que acontece com chargebacks e disputas?
Uma disputa sobre um pagamento cobrado pelo AmenitizPay antes de 3 de Outubro de 2026 é tratada como qualquer outra disputa — veja disputas de pagamento e chargebacks no AmenitizPay. Entre em contato com a nossa equipe se um hóspede contestar um pagamento e você não souber como proceder.
Quando vou receber o meu último repasse?
Quando vou receber o meu último repasse?
As transferências do AmenitizPay para contas bancárias brasileiras levam cerca de 30 dias corridos para chegar. Por isso, o dinheiro dos pagamentos cobrados pouco antes de 3 de Outubro de 2026 pode chegar ao seu banco até um mês depois dessa data. Abra a seção Pagamentos do AmenitizPay para ver o que ainda está a caminho. Veja como acessar e entender os pagamentos do AmenitizPay.
Isso muda mais alguma coisa na minha conta?
Isso muda mais alguma coisa na minha conta?
Não. Seu calendário, suas reservas, seus preços, suas contas, suas faturas, o Motor de reservas e as conexões com os canais não são afetados. Apenas o processamento de cartões pelo AmenitizPay é encerrado.