Visão geral
Quando o Booking.com recebe o pagamento do hóspede, paga-lhe com um cartão virtual carregado com o valor dessa reserva. Com o AmenitizPay, a Amenitiz cobra esse cartão automaticamente por si na data em que fica ativo, por isso não precisa de introduzir os dados do cartão.
Antes de começar
O AmenitizPay tem de estar ativo no seu alojamento. Consulte Como ativar o AmenitizPay no seu alojamento.
A cobrança automática de cartões virtuais tem de estar ativada para o seu alojamento. Se não tiver a certeza, contacte a nossa equipa de suporte.
A sua ligação ao Booking.com e o seu alojamento têm de usar a mesma moeda.
Como funciona a cobrança
Quando chega uma reserva do Booking.com paga com cartão virtual, é agendado um pagamento com cartão na reserva.
O valor é o que o Booking.com carregou no cartão virtual. Pode ser diferente do total da reserva.
O cartão é cobrado automaticamente na data em que fica ativo. Até lá, o pagamento aparece como agendado no separador Pagamentos da reserva.
Se a reserva mudar antes de o cartão ser cobrado, o pagamento agendado é atualizado.
Passo a passo
Verificar um pagamento com cartão virtual
Abra a reserva e clique no separador
Pagamentos.Verifique o pagamento com cartão: o valor e se está agendado ou pago.
Na sua extranet do Booking.com, abra a mesma reserva e verifique o saldo e a data de ativação do cartão virtual.
Compare os dois. O AmenitizPay cobra o que o cartão tem, na data de ativação.
Perguntas frequentes
Porque é que o cartão virtual foi cobrado por menos do que o total da reserva?
Porque é que o cartão virtual foi cobrado por menos do que o total da reserva?
O AmenitizPay só pode cobrar o valor que o Booking.com carregou no cartão virtual. Verifique o saldo do cartão na sua extranet do Booking.com. Se uma parte da reserva não estiver coberta pelo cartão, cobre-a ao hóspede de outra forma.
Porque é que um cartão virtual ainda não foi cobrado?
Porque é que um cartão virtual ainda não foi cobrado?
O cartão é cobrado na data em que fica ativo, por isso verifique primeiro a data de ativação na sua extranet do Booking.com. As reservas que chegaram antes de a cobrança automática ser ativada, e as reservas em que a moeda do Booking.com é diferente da do seu alojamento, não são cobradas automaticamente.
As reservas recebidas antes de a cobrança automática ser ativada podem ser cobradas?
As reservas recebidas antes de a cobrança automática ser ativada podem ser cobradas?
Não automaticamente. Cobre esses cartões virtuais fora do AmenitizPay, por exemplo a partir da sua extranet do Booking.com ou do seu próprio terminal, e depois registe o pagamento na reserva como Outra transação.
A reserva mudou depois de o cartão ser cobrado. A diferença é cobrada?
A reserva mudou depois de o cartão ser cobrado. A diferença é cobrada?
Não. O cartão é cobrado uma única vez. Cobre qualquer diferença ao hóspede de outra forma.
É o mesmo que automatizar os pagamentos do Booking.com com o AmenitizPay?
É o mesmo que automatizar os pagamentos do Booking.com com o AmenitizPay?
Não. Isso abrange as reservas em que o hóspede lhe paga com o seu próprio cartão. Consulte Como automatizar os pagamentos do Booking.com com o AmenitizPay.