📌 Lançamento por fases — A nova integração com o Chekin é ativada gradualmente para todos os hotéis. Se ainda não vê o Chekin Portal na sua barra lateral, a sua conta ainda não foi migrada — a sua configuração atual do Chekin continua a funcionar como antes.
Resumo
O Chekin recolhe os dados dos hóspedes e envia-os ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) através do portal SIBA em seu nome. Este guia aplica-se a propriedades em Portugal 🇵🇹.
Quando ativa o Chekin a partir do Marketplace do Amenitiz, acontecem três coisas automaticamente:
O Chekin Portal aparece na barra lateral do Amenitiz. Gere reservas, credenciais SEF e envios sem sair do Amenitiz.
É criado um email automático de check-in online e associado a todos os quartos. Os hóspedes preenchem o formulário no seu próprio site.
Os dados do hóspede sincronizam com o Amenitiz automaticamente assim que o formulário é preenchido.
Antes de começar
Precisa das suas credenciais SIBA: número de Unidade hoteleira, Chave de autenticação e número de estabelecimento (normalmente 0).
No seu perfil SIBA, defina Método de Envio como Página no Portal. Se estiver definido como Web Services, os dados podem não chegar ao SEF.
Se já criou uma conta Chekin em chekin.com, não inicie sessão lá. Ative a partir do Marketplace do Amenitiz.
Parte 1 — Ativar o Chekin a partir do Amenitiz
Vá a Marketplace e procure Chekin.
Clique em Ativar.
Introduza o seu email e crie uma palavra-passe.
Selecione Hotel (hotéis e bed & breakfast) ou Vacation Rental.
Clique em Criar conta.
📌 Nota
Se tem mais do que uma conta no SIBA, selecione Vacation Rental neste passo.
⚠️ Aviso
O tipo de propriedade não pode ser alterado depois. Para mudar, elimine a conta Chekin e ative-a de novo a partir do Marketplace.
Parte 2 — Ligar SIBA / SEF
Após a ativação, abra o Chekin Portal a partir da barra lateral do Amenitiz.
Vá ao separador Properties e clique no nome da sua propriedade.
Em Property Info, preencha todos os campos e clique em Save Changes.
Em Online check-in, ative Send online check-in to guests automatically e escolha quando o formulário é enviado. Clique em Save Changes.
Em Legal:
Ative Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Introduza as suas credenciais SIBA: Username = número de Unidade hoteleira, Password = Chave de autenticação, Establishment number = normalmente 0.
Clique em Save Changes.
📌 Nota
Os campos em falta em Property Info bloqueiam os envios ao SEF.
Monitorizar o estado das reservas
No Chekin Portal, abra o separador Bookings para acompanhar o preenchimento dos dados dos hóspedes. Cada hóspede tem um estado:
Completed — todos os dados do hóspede foram recolhidos e enviados ao SEF.
Incomplete / On hold — faltam campos; o Chekin ainda não pode enviar.
Se um hóspede não preencheu o formulário, reenvie o email a partir do Chekin Portal ou copie o link do formulário e partilhe-o diretamente.
Se o envio automático das 23:00 não foi concluído, abra a reserva, vá a Police (Check-in) e clique em Send manually.
Sincronização dos dados do hóspede
Quando um hóspede preenche o formulário, o Amenitiz atualiza a ficha do cliente na reserva automaticamente. Também pode obter os dados manualmente com o botão Fetch Chekin info na reserva. Veja: Como importar a informação do hóspede a partir do Chekin.
Perguntas frequentes
Posso registar-me diretamente em chekin.com?
Posso registar-me diretamente em chekin.com?
Não. Ative a partir de Amenitiz → Marketplace → Chekin → Ativar. As contas criadas em chekin.com não sincronizam.
Que credenciais SIBA preciso?
Que credenciais SIBA preciso?
O número de Unidade hoteleira (Username), a Chave de autenticação (Password) e o número de estabelecimento (normalmente 0). Obtém-os quando se regista no SIBA.
Tenho mais do que uma conta no SIBA — que tipo de propriedade devo escolher?
Tenho mais do que uma conta no SIBA — que tipo de propriedade devo escolher?
Selecione Vacation Rental quando criar a conta Chekin.
A que horas o Chekin envia os dados ao SEF?
A que horas o Chekin envia os dados ao SEF?
Todas as noites às 23:00 (hora local). Também pode enviar manualmente em qualquer momento a partir do Chekin Portal.
Os meus dados não chegam ao SEF — o que devo verificar?
Os meus dados não chegam ao SEF — o que devo verificar?
No SIBA, confirme que Método de Envio está definido como Página no Portal, e não como Web Services. Depois verifique que todos os campos em Property Info no Chekin estão preenchidos.
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Não. Elimine a conta Chekin e ative-a de novo a partir do Marketplace.
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Não. O Chekin Portal na barra lateral do Amenitiz cobre tudo: reservas, dados dos hóspedes, credenciais, relatórios.