Neste artigo, você vai aprender a acessar e entender seus Payouts do AmenitizPay de forma eficaz. Siga o guia passo a passo para conhecer o processo de visualização dos seus Payouts e os períodos específicos associados a eles.
Guia passo a passo
1. Acessar a seção de Payouts
Para acessar a seção de Payouts, siga estes passos:
Login — Entre na sua conta Amenitiz.
Navegação — Vá para AmenitizPay → Payouts.
Visualizar seus Payouts — Uma lista de todos os Payouts anteriores e futuros será exibida.
2. Compreender o período de coleta
O período de coleta é um intervalo de tempo específico durante o qual as transações são agrupadas antes de serem processadas para o Payout.
Período de coleta: De terça-feira a segunda-feira da semana seguinte.
Cálculo do lote: Todas as transações realizadas durante esse período são calculadas como um único lote para o seu Payout.
3. Calendário de Payouts
Uma vez que o período de coleta termine, o seu Payout será processado e agendado para envio.
Envio do Payout: O pagamento é enviado 3 dias úteis após o fim do período de coleta, ou seja, normalmente na quinta-feira seguinte.
Data do Payout: O valor costuma chegar no mesmo dia (quinta-feira), com atraso máximo de 24 horas.
Trânsito e conclusão:
Tempo de trânsito: Assim que o Payout é enviado para o seu banco, ele é marcado como "Em trânsito".
Conclusão: O Payout deve ser concluído no mesmo dia útil, com um atraso máximo de 24 horas.
👉 Exemplo
Se o período de coleta terminar na segunda-feira, 14 de julho, o Payout será enviado na quinta-feira, 17 de julho
📌 Nota
Este calendário de Payouts aplica-se apenas às contas do AmenitizPay registradas nos seguintes países:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
Se o seu alojamento estiver fora desses países, os Payouts podem seguir um cronograma diferente, com envio normalmente na segunda-feira seguinte ao término do período de coleta.
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Receba um pagamento em cada dia útil
Cada pagamento inclui os valores recebidos três dias úteis antes
Os pagamentos do fim de semana são incluídos no pagamento de segunda-feira
👉 Exemplo
Se um hóspede pagar na terça-feira, 15 de julho, o valor será incluído no pagamento de sexta-feira, 18 de julho.
Perfeito para:
Pagamento de salários a meio da semana
Reposição de stock ou pagamento a fornecedores
Resolver reparações urgentes ou despesas imprevistas
📌 Nota
A Stripe cobra uma taxa mensal fixa para ativar os pagamentos diários. Os 9,36€/mês cobrem apenas essa taxa — a Amenitiz não retém qualquer margem.
4. Verificação do Payout
Você pode verificar o status e os detalhes de cada Payout clicando nele na seção Payouts.
Status do Payout:
Em trânsito
Falhou
Concluído
💡 Dica
Para maior clareza, faça o download do relatório de Payout clicando na nuvem azul. Você receberá um e-mail na sua caixa de entrada com os dados.
FAQ
O que acontece se o meu Payout estiver atrasado?
O que acontece se o meu Payout estiver atrasado?
Se o seu Payout não chegar na data prevista, verifique os seus dados bancários e contacte o suporte da Amenitiz se o problema persistir.
Posso alterar as informações da minha conta bancária para os Payouts?
Posso alterar as informações da minha conta bancária para os Payouts?
Sim, pode atualizar as informações da sua conta bancária nas configurações do AmenitizPay. Certifique-se de realizar as alterações antes do final do período de coleta para que se reflitam no próximo Payout.
Existem taxas associadas ao Payout?
Existem taxas associadas ao Payout?
Sim, são aplicadas taxas de transação, e podem ser visualizadas no relatório de Payout.
Posso rastrear as transações individuais dentro de um Payout?
Posso rastrear as transações individuais dentro de um Payout?
Sim, cada Payout mostra um resumo das transações que fazem parte daquele período de coleta específico.
O que acontece se o meu banco rejeitar o Payout?
O que acontece se o meu banco rejeitar o Payout?
Se um Payout for rejeitado, será marcado como Falhou, e será notificado. Poderá então corrigir os seus dados bancários e solicitar um novo envio. Basta contactar o nosso suporte.