Visão geral
Se quer desconectar uma OTA (Booking.com, Airbnb, etc.) do Amenitiz, a desconexão tem de ser feita em dois níveis: no Amenitiz (o suporte trata disso) e diretamente na extranet da OTA. Este artigo descreve os dois lados para que a desconexão fique limpa e não restem erros de sincronização.
Antes de começar
Confirme que não há reservas ativas associadas aos anúncios que vai desconectar — a desconexão não as cancela, mas torna a limpeza mais complicada.
A desconexão tem de ser feita dos dois lados: o Amenitiz trata do seu lado, mas tem de desconectar pessoalmente na extranet da OTA.
Se tem vários anúncios na mesma OTA, terá de desconectar cada um individualmente do lado da OTA.
Instruções passo a passo
Contacte [email protected]. A nossa equipa tratará da desconexão do lado do Amenitiz.
Desconecte no Booking.com:
Inicie sessão na sua extranet do Booking.com.
Clique no ícone de perfil (canto superior direito) e vá a
Gestor de CanaisouFornecedor de conectividade.Encontre o Amenitiz na lista e clique em
Desconectar. Siga as instruções no ecrã para confirmar.Se não encontrar o Amenitiz por esse caminho, vá a
Conta→Definições profissionais→Centro de parceiros de software→Conexões com Channel Managers / Parceiros de Software, localize o Amenitiz e desconecte aí.Se gere várias propriedades, repita o processo para cada anúncio — no Booking.com as desconexões fazem-se anúncio a anúncio.
Desconecte no Airbnb:
Inicie sessão na sua conta do Airbnb.
Vá a
Conta→Privacidade→Serviços conectados(a designação exata pode variar — também pode aparecer comoAplicações ligadasouServiços).Encontre o Amenitiz e clique em
Remover acesso(ouDesconectar/Desativar).Confirme que o Amenitiz já não aparece como serviço conectado.
⚠️ Aviso
Desconectar uma OTA não cancela reservas existentes nem futuras. Essas têm de ser geridas separadamente em cada plataforma.
Perguntas frequentes
O que acontece se cancelar a minha subscrição Amenitiz?
O que acontece se cancelar a minha subscrição Amenitiz?
Todas as conexões com as OTAs são desconectadas automaticamente quando a sua subscrição Amenitiz termina. O processo não é destrutivo — as suas configurações ficam guardadas, por isso se voltar a subscrever mais tarde pode reativar as conexões sem ter de reconstruir tudo.
Tenho várias propriedades no Booking.com — tenho de desconectar cada uma?
Tenho várias propriedades no Booking.com — tenho de desconectar cada uma?
Sim. No Booking.com as desconexões fazem-se ao nível do anúncio, por isso terá de repetir o processo para cada propriedade na sua extranet do Booking.com.
A minha subscrição Amenitiz já terminou — como desconecto as OTAs?
A minha subscrição Amenitiz já terminou — como desconecto as OTAs?
Quando a subscrição termina, o Amenitiz já não gere a desconexão por si. Terá de desconectar manualmente na extranet de cada OTA seguindo os passos acima.
O que faço com as reservas ainda ativas no momento da desconexão?
O que faço com as reservas ainda ativas no momento da desconexão?
A desconexão não as cancela. Faça a gestão das reservas existentes e futuras diretamente em cada plataforma de OTA — reembolso, alteração ou cumprimento normal da estadia.