Olá, estimados hoteleiros! Na Amenitiz, compreendemos que as suas necessidades de hospitalidade podem evoluir e que as circunstâncias podem mudar. Se estiver a considerar cancelar a sua subscrição connosco, queremos que este processo seja o mais simples possível para si. Siga estes passos simples para garantir que o seu pedido é tratado de forma eficiente.
1. Contacte-nos por email
Comece por enviar-nos um email para [email protected] e inclua os motivos do seu pedido de cancelamento. Estamos sempre disponíveis para compreender o que poderá não estar a funcionar como esperado ou como poderemos melhorar os nossos serviços para melhor responder às suas necessidades. O seu feedback ajuda-nos a perceber onde podemos fazer ajustes, seja da nossa parte ou através de soluções criativas que possam melhorar a sua experiência com a Amenitiz.
2. Deixe-nos analisar e responder
Após recebermos o seu email, um membro da equipa Amenitiz irá avaliar o seu pedido. Entraremos em contacto consigo para discutir os próximos passos, que podem passar por encontrar soluções para melhorar a sua experiência com a Amenitiz e continuar a nossa parceria, ou simplesmente avançar com o cancelamento. A nossa prioridade é tratar este processo com atenção e garantir-lhe o melhor desfecho possível.
📌 Lembrete
Tenha em conta que as subscrições da Amenitiz têm um período de compromisso de um ano. Para que o seu pedido de cancelamento seja processado com sucesso, certifique-se de que nos contacta pelo menos três meses antes da data de saída prevista.
Para uma visão mais detalhada das nossas políticas, pode sempre consultar os nossos Termos e Condições.
FAQs
Vou vender o meu alojamento e preciso preparar tudo para o novo proprietário. Como faço?
Vou vender o meu alojamento e preciso preparar tudo para o novo proprietário. Como faço?
Se estiver a transferir a propriedade do alojamento, estamos aqui para ajudar a tornar essa transição o mais simples possível.
Contacte o suporte — Envie um email para [email protected] com os detalhes sobre a mudança de titularidade.
Forneça a documentação — Podemos solicitar documentos que comprovem a venda ou transferência do negócio para garantir conformidade e uma transição segura.
Dados do novo proprietário — Partilhe os dados de contacto do novo proprietário para que a nossa equipa possa orientá-lo na criação da sua própria conta Amenitiz.