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No setor da hotelaria, compreender métricas essenciais como “conversão,” “janela de compra” e “janela de atribuição” é fundamental para criar estratégias de marketing eficazes. Estas métricas ajudam-no a visualizar a jornada do hóspede, aperfeiçoar a sua abordagem e otimizar os resultados. Com o AmenitizBoost, pode acompanhar e utilizar estes insights para transformar viajantes em hóspedes fiéis. Mas o que significam estes termos e como podem contribuir para o sucesso do seu alojamento? Vamos descobrir.
O que é uma Conversão? 💰
Uma conversão ocorre quando um visitante conclui uma ação desejada, especialmente efetuar uma reserva. Para os hoteleiros, as conversões mais importantes incluem:
Uma reserva confirmada através do seu site.
Um pagamento por uma estadia, pacote ou outro serviço.
Acompanhar as conversões não se trata apenas de contar reservas, mas de compreender como as suas estratégias de marketing influenciam os potenciais hóspedes no processo de decisão. Ao identificar os passos que levam ao compromisso, pode otimizar a jornada do cliente e maximizar os resultados.
O AmenitizBoost acompanha automaticamente as conversões, garantindo que tem sempre os dados necessários para apoiar a sua estratégia de marketing.
Compreender a Janela de Compra 🛒
A janela de compra representa o tempo entre a primeira interação de um viajante com o seu alojamento (como clicar num anúncio ou visitar o seu site) e o momento em que faz uma reserva. Compreender esta métrica fornece informações valiosas sobre como os hóspedes tomam decisões, ajudando-o a adaptar a sua abordagem.
Janelas de compra mais longas: indicam que os hóspedes demoram mais tempo a decidir, normalmente associados a viajantes de lazer que planeiam as suas viagens com antecedência. Manter estes potenciais clientes interessados através de conteúdos personalizados, ofertas flexíveis ou e-mails envolventes pode ajudá-lo a garantir reservas.
Janelas de compra mais curtas: viajantes em negócios ou que reservam à última hora tendem a tomar decisões rápidas. Para captar estas reservas, ofereça promoções de tempo limitado e garanta um processo de reserva simples e intuitivo, especialmente para dispositivos móveis.
A página de Desempenho do Amenitiz permite-lhe monitorizar facilmente as tendências de reservas e as janelas de compra, fornecendo insights valiosos para otimizar a sua estratégia.
O que é a Janela de Atribuição? 🔄
A janela de atribuição define o período durante o qual uma reserva é associada a uma ação de marketing específica. Esta métrica ajuda a determinar qual campanha influenciou a decisão de reserva, mesmo que o hóspede tenha demorado algum tempo a concluir a sua reserva.
Por exemplo, se um hóspede clicar num anúncio mas reservar duas semanas depois, a conversão ainda será atribuída ao anúncio, desde que esteja dentro da janela de atribuição.
O AmenitizBoost utiliza uma janela de atribuição padrão de 30 dias, o que significa que as reservas feitas dentro desse período após uma ação de marketing são atribuídas à respetiva campanha. No setor da publicidade, grandes empresas como o Google recomendam acompanhar até 90 dias para medir o impacto real das campanhas. Dependendo da sua estratégia, esta janela pode ser ajustada para uma análise mais detalhada do desempenho.
A Jornada do Viajante até se Tornar Hóspede 🚀
O processo de descoberta do seu alojamento até à confirmação de uma reserva passa por várias etapas: consciencialização, consideração e conversão. Cada ponto de contacto influencia a decisão final. Veja como as métricas de janela de compra e janela de atribuição se enquadram neste processo:
Janela de Compra: acompanha o tempo que os hóspedes demoram a decidir e reservar, permitindo-lhe alinhar as suas campanhas com os seus hábitos de decisão.
Janela de Atribuição: mostra como ações de marketing específicas influenciam as reservas, mesmo ao longo de períodos de decisão mais longos.
Estas métricas também podem ajudá-lo a reforçar a sua estratégia noutros canais de marketing, criando uma abordagem integrada que complementa as campanhas pagas do AmenitizBoost.
Assuma o Controlo com o AmenitizBoost
Métricas como conversões, janelas de compra e janelas de atribuição não são apenas números, mas ferramentas essenciais para compreender os seus hóspedes e maximizar o potencial do seu alojamento.
Pronto para elevar o seu marketing a outro nível? Com o AmenitizBoost, o sucesso está a um clique de distância.
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