Visão geral
A barra de pesquisa da Amenitiz permite localizar rapidamente reservas, perfis de hóspedes e faturas na sua conta.
Em vez de percorrer manualmente a lista de reservas, pode realizar uma pesquisa utilizando vários tipos de informação ligados à reserva. Isto ajuda os hoteleiros a aceder mais rapidamente aos registos dos hóspedes durante as operações diárias.
A funcionalidade de pesquisa está disponível em várias áreas da plataforma, tornando fácil recuperar informações de reservas sempre que necessário.
O que pode pesquisar
Pode pesquisar utilizando qualquer um dos seguintes dados:
Nome do hóspede
Endereço de email
Número de telefone
ID da OTA (a referência de reserva fornecida por OTA como Booking.com, Airbnb ou Expedia)
Onde encontrar a barra de pesquisa
A barra de pesquisa está disponível em dois locais na plataforma Amenitiz:
Barra de navegação (navbar): acessível a partir de qualquer página da sua conta Amenitiz.
Página de Reservas: diretamente na lista de reservas.
Que resultados irão aparecer
Quando realiza uma pesquisa, a Amenitiz apresenta todos os registos associados ao hóspede correspondente.
Isto pode incluir:
O perfil do hóspede
As faturas associadas
Todas as reservas relacionadas
💡 Dica: ao pesquisar uma reserva proveniente de uma OTA, utilize o ID da OTA exato indicado na confirmação enviada pela plataforma. Introduzir a referência completa devolverá os resultados mais precisos.
Se não conseguir encontrar o registo que procura, tente pesquisar utilizando outra informação, como o email ou o número de telefone do hóspede em vez da referência da OTA.
FAQs
Porque não consigo encontrar uma reserva utilizando o ID da OTA?
Porque não consigo encontrar uma reserva utilizando o ID da OTA?
Certifique-se de que introduz a referência de reserva da OTA exatamente como foi fornecida pela OTA. Referências parciais podem não apresentar resultados.
A pesquisa pode mostrar várias reservas para o mesmo hóspede?
A pesquisa pode mostrar várias reservas para o mesmo hóspede?
Sim. Se um hóspede tiver várias reservas associadas ao seu perfil, todas as reservas relacionadas podem aparecer nos resultados da pesquisa.
Posso pesquisar faturas diretamente a partir da barra de pesquisa?
Posso pesquisar faturas diretamente a partir da barra de pesquisa?
Sim. Se existirem faturas associadas ao hóspede ou à reserva, elas aparecerão nos resultados da pesquisa.