O Amenitiz POS é o TPA do restaurante, bar, sala de pequenos-almoços ou esplanada do seu alojamento. Funciona num tablet: regista o pedido, envia-o para a cozinha e recebe o pagamento. Qualquer conta pode ser lançada diretamente no quarto do hóspede, ficando o consumo registado na reserva dentro da Amenitiz.
O Amenitiz POS é uma aplicação separada da sua conta Amenitiz, com início de sessão próprio e centro de ajuda próprio. Este artigo explica o que faz e onde encontrar os guias passo a passo.
Antes de começar
O Amenitiz POS é um extra pago da sua subscrição da Amenitiz, disponível em Espanha e em Portugal.
A nossa equipa cria todas as contas de TPA. Não existe registo dentro da aplicação.
Cada conta corresponde a um espaço e pertence a uma das suas empresas. Um alojamento com restaurante e bar de praia pode ter uma conta para cada um.
Para os talões de cozinha precisa de uma impressora térmica wifi de 80 mm por posto e de um tablet. A Amenitiz não vende o equipamento.
O que pode fazer com o Amenitiz POS
Registar pedidos a partir da planta de sala com as suas zonas e mesas, ou abrir uma conta de balcão para clientes de passagem. Pode juntar mesas para grupos grandes e manter várias contas separadas na mesma mesa.
Enviar os pedidos para a cozinha. Os talões seguem para a impressora certa consoante a categoria do produto: as bebidas saem no bar e a comida na cozinha. Os pratos podem ser enviados prato a prato.
Indicar os alergénios. Registe os 14 alergénios da UE em cada prato. Durante o serviço, o empregado de mesa vê os alergénios de um prato em dois toques, o POS avisa-o quando um prato não é compatível com a alergia de um cliente, e o talão da cozinha imprime um aviso de ALERGIA. A sua equipa introduz esta informação e mantém-na atualizada. A Amenitiz não a preenche nem a verifica.
Receber o pagamento em dinheiro ou por transferência bancária, registar um pagamento com cartão feito no seu próprio terminal, e dividir a conta por igual, por artigo ou por valores fixos.
Lançar uma conta no quarto. O empregado de mesa procura o hóspede pelo nome, número do quarto ou referência da reserva, e o consumo aparece nas Contas da reserva dentro da Amenitiz, liquidado no check-out como qualquer outro extra.
Emitir os documentos fiscais espanhóis. Por predefinição uma factura simplificada com o detalhe do IVA, uma factura completa acima de 3.000 € e uma factura rectificativa em caso de anulação ou reembolso.
Gerir a equipa e acompanhar os números. Perfis e códigos PIN para o pessoal, registo de entrada opcional, e relatórios de vendas, contas pagas, reconciliação dos consumos lançados em quartos, horas do pessoal e IVA trimestral (Modelo 303).
Passo a passo
Como pedir o Amenitiz POS para o seu alojamento:
Contacte o seu gestor de conta ou a nossa equipa de apoio e peça para juntar o Amenitiz POS à sua subscrição.
Indique-nos a que restaurante ou bar se destina e a qual das suas empresas pertence.
Criamos a conta e enviamos um e-mail de boas-vindas ao administrador do alojamento que indicar. Essa pessoa passa a ser o administrador do TPA.
Abra pos.amenitiz.io no seu tablet, ou instale a aplicação Amenitiz POS para iOS ou Android, e inicie sessão com o seu e-mail e o código de 6 dígitos que lhe enviamos. Não há palavras-passe.
Configure o pessoal, as zonas e mesas, a carta e as impressoras, seguindo os guias do centro de ajuda do Amenitiz POS.
⚠️ Importante
Todos os guias passo a passo do Amenitiz POS estão no seu próprio centro de ajuda, em pos.amenitiz.io/help, em português, inglês, espanhol, francês e italiano. É aí que encontra os guias sobre pessoal e códigos PIN, zonas e mesas, a carta, impressoras, pagamentos, lançamento no quarto, talões e relatórios, e não aqui.
Perguntas frequentes
É preciso instalar alguma coisa?
É preciso instalar alguma coisa?
Não. O Amenitiz POS funciona no navegador do seu tablet, em pos.amenitiz.io. Existe também uma aplicação para tablets iOS e Android, que imprime diretamente numa impressora ligada à sua rede.
O Amenitiz POS aceita pagamentos com cartão?
O Amenitiz POS aceita pagamentos com cartão?
Não. O Amenitiz POS não é um terminal de pagamento automático e não movimenta dinheiro. Passe o cartão no terminal que já utiliza no espaço e depois toque em Cartão para registar como o hóspede pagou e fechar a conta.
Um hóspede pode pagar parte da conta à mesa e lançar o resto no quarto?
Um hóspede pode pagar parte da conta à mesa e lançar o resto no quarto?
Não. Uma conta é liquidada no TPA ou lançada num quarto, nunca das duas formas, e é o primeiro pagamento que define qual. Para mudar, anule a conta e comece de novo.
Em que países está disponível?
Em que países está disponível?
Em Espanha e em Portugal.
Onde aparecem os consumos do restaurante na Amenitiz?
Onde aparecem os consumos do restaurante na Amenitiz?
Na reserva do hóspede, como extras nas Contas, na categoria de restaurante. São liquidados no check-out como qualquer outro extra.
Porque é que o empregado de mesa não encontra um hóspede que está alojado?
Porque é que o empregado de mesa não encontra um hóspede que está alojado?
A pesquisa abrange os hóspedes que estão alojados nesse momento e precisa de pelo menos dois caracteres. No dia da partida o hóspede não aparece, de propósito: como vai sair nesse dia, a receção cobra-lhe o consumo diretamente.
Está incluído na minha subscrição?
Está incluído na minha subscrição?
Não, é um extra pago, cobrado por cada conta de TPA. Fale com o seu gestor de conta para saber o preço atual.
Qual é a diferença em relação a ligar o meu TPA atual à Amenitiz?
Qual é a diferença em relação a ligar o meu TPA atual à Amenitiz?
O Amenitiz POS é o nosso próprio TPA, integrado na Amenitiz. Se o seu espaço já trabalha com outro sistema, ligamos esse sistema à Amenitiz através de uma integração, para que os consumos cheguem à conta do hóspede. A configuração é diferente em cada caso, por isso diga-nos de qual precisa.
Como elimino os meus dados do POS ou fecho a minha conta?
Como elimino os meus dados do POS ou fecho a minha conta?
Contacte-nos a partir do endereço de e-mail registado na sua conta. Consulte Como eliminar a sua conta Amenitiz POS.