Descrição geral
O Clyo POS é um ponto de venda usado em restaurantes, bares e restaurantes de hotéis. Depois de ligado à Amenitiz, o seu pessoal pode transferir uma conta diretamente para o quarto do hóspede em vez de a cobrar à mesa, e o encargo chega à reserva na Amenitiz para ser liquidado na partida. A ligação tem duas partes: ative o Clyo POS no seu Mercado da Amenitiz e depois introduza no Clyo as credenciais que a Amenitiz lhe fornece.
Antes de começar
Precisa de uma conta Clyo Systems ativa. O Clyo é faturado pela Clyo Systems, não pela Amenitiz.
A sua instalação do Clyo tem de estar na versão 5.22.04 ou posterior. As versões anteriores não incluem a ligação à Amenitiz.
Precisa de acesso ao
Mercadona sua conta Amenitiz.As credenciais pertencem a um só alojamento. Se gere vários, repita os dois passos em cada um.
Se não encontrar o Clyo POS no seu Mercado, contacte a nossa equipa de apoio.
Passo 1 — Ativar o Clyo POS na Amenitiz
Vá a
Mercadoa partir da administração da Amenitiz.Procure Clyo POS e abra o cartão. Está na categoria Restaurantes.
Clique em
Ativar.Vá à caixa Credenciais API, que passa a mostrar o seu ID do hotel e o seu Bearer Token.
Clique em
Copiarao lado de cada valor e guarde-os para o passo 2.
📌 Nota
Trate o Bearer Token como uma palavra-passe. Se for partilhado por engano, desative a aplicação e volte a ativá-la: é gerado um token novo e o anterior deixa de funcionar.
Passo 2 — Introduzir as credenciais no Clyo
Estes ecrãs são do lado do Clyo, pelo que as etiquetas aparecem em francês.
No Clyo, vá a Paramètres e depois a Logiciels hôteliers PMS.
Cole o seu ID do hotel em Identifiant hôtel.
Cole o seu Bearer Token em Token.
Assinale Interface Amenitiz.
Clique em Test e escreva pelo menos duas letras do nome de um hóspede que esteja alojado esta noite.
💡 Confirme
Se o teste devolver hóspedes correspondentes, a ligação funciona. Se devolver um erro, verifique se colou os dois valores por inteiro, sem espaços a mais, e se são do alojamento correto.
Transferir uma conta para o quarto de um hóspede
No Clyo, abra o ecrã Paiement da conta.
Clique na forma de pagamento Transfert Hôtel. A lista de hóspedes abre vazia.
Escreva o número do quarto do hóspede, ou pelo menos duas letras do seu nome.
Selecione o hóspede e clique no botão verde de confirmação.
A conta fica na reserva na Amenitiz, com uma linha por artigo, pronta a ser liquidada na partida.
Regras importantes
Um hóspede pode ser encontrado desde o dia da chegada até ao dia da partida inclusive, enquanto a receção não registar a saída na Amenitiz. Depois de registada a saída deixa de aparecer na pesquisa, pelo que deve acrescentar os encargos posteriores diretamente na reserva na Amenitiz.
A reserva tem de ter um quarto atribuído. Os hóspedes sem quarto atribuído não aparecem.
Só as contas liquidadas com Transfert Hôtel chegam à Amenitiz. As contas pagas em dinheiro ou com cartão ficam no Clyo.
Os encargos circulam num só sentido, do Clyo para a Amenitiz. Alterar ou eliminar um encargo na Amenitiz não muda nada no Clyo.
Perguntas frequentes
Porque não encontro o meu hóspede na pesquisa?
Porque não encontro o meu hóspede na pesquisa?
O motivo mais frequente é a saída já ter sido registada na Amenitiz: assim que a receção regista a saída, o hóspede deixa de aparecer na caixa. Caso contrário, verifique se a reserva tem um quarto atribuído e se o dia de chegada já foi atingido. A pesquisa por nome precisa de pelo menos duas letras; um número de quarto ou de reserva corresponde exatamente e funciona com qualquer comprimento.
Onde aparecem os encargos na Amenitiz?
Onde aparecem os encargos na Amenitiz?
Abra a reserva e vá ao separador Encargos. Cada artigo da conta do Clyo forma a sua própria linha, com quantidade, preço e taxa de imposto, dentro da sua categoria Restaurante. A categoria do artigo no Clyo, por exemplo Bar ou Cozinha, é mantida como descrição.
As minhas vendas em dinheiro e com cartão também chegam à Amenitiz?
As minhas vendas em dinheiro e com cartão também chegam à Amenitiz?
Não. Só chegam à Amenitiz as contas enviadas com Transfert Hôtel. As contas que os seus clientes pagam no restaurante, em dinheiro ou com cartão, ficam no Clyo e constam dos seus relatórios do Clyo.
Posso anular uma conta que transferi por engano?
Posso anular uma conta que transferi por engano?
Abra a reserva na Amenitiz e elimine o encargo no separador Encargos antes de o hóspede partir. Eliminá-lo na Amenitiz não altera a conta no Clyo, por isso corrija-a dos dois lados.
Giro vários alojamentos. Posso usar as mesmas credenciais?
Giro vários alojamentos. Posso usar as mesmas credenciais?
Não. Cada alojamento tem o seu próprio ID do hotel e o seu próprio Bearer Token. Ative o Clyo POS no Mercado de cada alojamento e introduza as respetivas credenciais na sua instalação do Clyo.
Recebo um erro ao transferir uma conta. O que devo verificar?
Recebo um erro ao transferir uma conta. O que devo verificar?
Execute o Test em Paramètres e Logiciels hôteliers PMS para confirmar que as credenciais continuam a funcionar. O Clyo também regista o que aconteceu no ficheiro Log Caisse et Interface, a forma mais rápida de perceber o motivo. Se as credenciais estiverem corretas e o erro persistir, contacte a nossa equipa de apoio.
Preciso de uma subscrição do Clyo?
Preciso de uma subscrição do Clyo?
Sim. O Clyo é um produto separado, com contrato próprio e fatura própria emitida pela Clyo Systems. A Amenitiz não cobra pela ligação em si. Para qualquer questão sobre a caixa, a sua versão do Clyo ou a sua licença Clyo, contacte a Clyo Systems.