📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
Chekin recoge los datos de los huéspedes y los envía al SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) a través del portal SIBA en tu nombre. Esta guía se aplica a las propiedades en Portugal 🇵🇹.
Cuando activas Chekin desde el Marketplace de Amenitiz, ocurren tres cosas automáticamente:
El Chekin Portal aparece en la barra lateral de Amenitiz. Gestionas reservas, credenciales del SEF y envíos sin salir de Amenitiz.
Se crea un email automático de check-in online y se asocia a todas las habitaciones. Los huéspedes rellenan el formulario en tu propia web.
Los datos del huésped se sincronizan con Amenitiz automáticamente una vez que se completa el formulario.
Antes de empezar
Necesitas tus credenciales de SIBA: número de Unidade hoteleira, Chave de autenticação y el número de establecimiento (normalmente 0).
En tu perfil de SIBA, configura Método de Envio como Página no Portal. Si está configurado como Web Services, los datos pueden no llegar al SEF.
Si ya creaste una cuenta de Chekin en chekin.com, no inicies sesión ahí. Actívala desde el Marketplace de Amenitiz.
Parte 1 — Activar Chekin desde Amenitiz
Ve a Marketplace y busca Chekin.
Haz clic en Activar.
Introduce tu email y crea una contraseña.
Selecciona Hotel (hoteles y bed & breakfast) o Vacation Rental.
Haz clic en Crear cuenta.
📌 Nota
Si tienes más de una cuenta en SIBA, selecciona Vacation Rental en este paso.
⚠️ Advertencia
El tipo de propiedad no se puede cambiar después. Para cambiarlo, elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
Parte 2 — Conectar SIBA / SEF
Después de activar, abre el Chekin Portal desde la barra lateral de Amenitiz.
Ve a la pestaña Properties y haz clic en el nombre de tu propiedad.
En Property Info, rellena todos los campos y haz clic en Save Changes.
En Online check-in, activa Send online check-in to guests automatically y elige cuándo se envía el formulario. Haz clic en Save Changes.
En Legal:
Activa Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Introduce tus credenciales de SIBA: Username = número de Unidade hoteleira, Password = Chave de autenticação, Establishment number = normalmente 0.
Haz clic en Save Changes.
📌 Nota
Los campos vacíos en Property Info bloquean los envíos al SEF.
Supervisar el estado de las reservas
En el Chekin Portal, abre la pestaña Bookings para seguir cómo van completándose los datos. Cada huésped tiene un estado:
Completed — todos los datos del huésped se recogieron y se enviaron al SEF.
Incomplete / On hold — faltan campos; Chekin todavía no puede enviar.
Si un huésped no ha rellenado el formulario, reenvía el email desde el Chekin Portal o copia el enlace del formulario y compártelo directamente.
Si el envío automático de las 23:00 no se llevó a cabo, abre la reserva, ve a Police (Check-in) y haz clic en Send manually.
Sincronización de datos del huésped
Cuando un huésped completa el formulario, Amenitiz actualiza la ficha del cliente en la reserva automáticamente. También puedes obtener los datos manualmente con el botón Fetch Chekin info en la reserva. Consulta: Cómo importar la información del huésped desde Chekin.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
No. Activa desde Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activar. Las cuentas creadas en chekin.com no se sincronizan.
¿Qué credenciales de SIBA necesito?
¿Qué credenciales de SIBA necesito?
El número de Unidade hoteleira (Username), la Chave de autenticação (Password) y el número de establecimiento (normalmente 0). Los obtienes al registrarte en SIBA.
Tengo más de una cuenta en SIBA — ¿qué tipo de propiedad debo elegir?
Tengo más de una cuenta en SIBA — ¿qué tipo de propiedad debo elegir?
Selecciona Vacation Rental al crear la cuenta de Chekin.
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped al SEF?
¿A qué hora envía Chekin los datos del huésped al SEF?
Cada noche a las 23:00 (hora local). También puedes enviarlos manualmente en cualquier momento desde el Chekin Portal.
Mis datos no llegan al SEF — ¿qué debo comprobar?
Mis datos no llegan al SEF — ¿qué debo comprobar?
En SIBA, confirma que Método de Envio está configurado como Página no Portal, no como Web Services. Luego comprueba que todos los campos en Property Info en Chekin estén rellenados.
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
¿Puedo cambiar el tipo de propiedad después (Hotel ↔ Vacation Rental)?
No. Elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
¿Tengo que seguir iniciando sesión en chekin.com?
No. El Chekin Portal en la barra lateral de Amenitiz cubre todo: reservas, datos de huéspedes, credenciales, informes.