Descripción general
La planificación de limpieza en Amenitiz centraliza la limpieza de las habitaciones: sigue los estados de limpieza, crea cuentas de personal de limpieza, asigna habitaciones a un miembro del equipo por uno o más días, deja comentarios en habitaciones ocupadas y envía o imprime el informe diario. La app móvil permite a cada persona de limpieza acceder solo a las habitaciones que tiene asignadas.
Antes de empezar
Accede a la planificación de limpieza en
Planificación→Limpieza.Para crear cuentas de personal de limpieza necesitas permisos de administrador en tu cuenta Amenitiz.
Instrucciones paso a paso
1. Cambiar el estado de limpieza de una habitación
En
Planificación→Limpieza, marca una o varias habitaciones.Selecciona el nuevo estado.
Haz clic en
Confirmarpara guardar el cambio.
📌 Vocabulario de estados
Limpieza profunda — el huésped ya se ha ido y la habitación necesita una limpieza completa. Un check-out registrado para hoy pone automáticamente la habitación en este estado.
Repaso — el huésped sigue alojado (stay-over). La habitación necesita inspección y orden.
Limpia — establece este estado una vez que la habitación está limpia (nueva llegada o stay-over).
2. Crear cuentas de personal de limpieza
Ve a
Ajustes→Equipo.Haz clic en
Añadir un miembro al equipo.Introduce el nombre, apellido y correo electrónico.
Define el nivel de acceso como Personal de limpieza.
Haz clic en
Añadir usuario.
3. Asignar habitaciones al personal de limpieza
En la sección de Limpieza puedes asignar una habitación o propiedad por:
Un día.
Un rango de fechas.
De forma permanente.
Busca la columna Asignado a en la fila de la habitación.
Haz clic en
Asignar personal.Selecciona la persona y el periodo.
Haz clic en
Asignar.
4. Comunicarte con el personal de limpieza
Desde la planificación de limpieza puedes consultar y añadir comentarios directamente en las habitaciones ocupadas — útil para señalar peticiones del huésped, incidencias de mantenimiento o salidas tardías.
5. Enviar o imprimir el informe de limpieza
Enviar el informe por correo — haz clic en
Enviar informey elige el destinatario. El informe se envía como Excel.Descargar como PDF — haz clic en
Imprimir PDFpara descargarlo o imprimirlo.
Desde la app móvil de Amenitiz
El personal de limpieza inicia sesión en la app y toca la pestaña Limpieza. Puede:
Filtrar por estado o por persona.
Ver solo las habitaciones que tiene asignadas.
Actualizar el estado de esas habitaciones directamente desde el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dejar de recibir el correo diario de planificación de limpieza?
¿Puedo dejar de recibir el correo diario de planificación de limpieza?
El correo se envía solo cuando hay actividad ese día (check-in, check-out o reserva en curso). En días tranquilos no se envía. Para los propietarios de la cuenta, este correo no se puede desactivar. Para otros miembros del equipo, el propietario puede ajustar los permisos en la configuración de administración para limitar el acceso a la información de limpieza.
¿Puede una persona de limpieza ver las habitaciones de otra?
¿Puede una persona de limpieza ver las habitaciones de otra?
No. Cada cuenta de limpieza solo ve las habitaciones que tiene asignadas — tanto en la web como en la app.
¿Puedo asignar la misma habitación a más de una persona?
¿Puedo asignar la misma habitación a más de una persona?
Las asignaciones son por habitación y periodo — reasignar una habitación a otra persona para el mismo periodo sustituye la anterior.
He asignado una persona pero no ve la habitación, ¿qué pasa?
He asignado una persona pero no ve la habitación, ¿qué pasa?
Revisa el periodo de la asignación (un día, rango o permanente) y confirma que la persona ha iniciado sesión con la cuenta correcta. Si la asignación parece correcta, pídele que cierre sesión y vuelva a entrar para refrescar los datos.
¿Puedo personalizar los estados de limpieza?
¿Puedo personalizar los estados de limpieza?
No — los tres estados (Limpieza profunda, Repaso, Limpia) están fijos y son comunes a todas las propiedades de Amenitiz.