La aplicación de Amenitiz te permite gestionar el día a día de tu propiedad desde el móvil. Consulta quién llega, haz el check-in, cobra un pago, emite una factura, actualiza tus precios y tu disponibilidad, sigue la limpieza y revisa tu ocupación y tus ingresos. La configuración de tu propiedad se hace desde el ordenador.

Antes de empezar

Instala la aplicación de Amenitiz en tu móvil e inicia sesión con tus datos habituales de Amenitiz. Consulta Cómo instalar la aplicación móvil de Amenitiz.

Mantén la aplicación actualizada desde la App Store o Google Play.

Paso a paso

Consulta lo que necesita tu atención hoy

Abre la aplicación. Hoy de un vistazo te muestra cuántas habitaciones están ocupadas, cuánto has ingresado hoy, los desayunos y cuántas habitaciones están listas.
Lee la franja superior. Indica los check-ins pendientes, los pagos fallidos, el importe que queda por cobrar y cualquier canal que necesite atención.
Toca Abrir calendario, Ver rendimiento, Ver tablero o Lista de cocina para ir directamente a esa pantalla.
Baja para ver las reservas de hoy y de mañana, y fíltralas con Llegan o Se van.

Encuentra y gestiona una reserva

Toca Reservas y acota la lista con Llegadas, Salidas, Alojados o Todas.
O toca Buscar y escribe el nombre del huésped, la referencia de la reserva o la referencia del canal.
Abre la reserva. Tiene seis pestañas: Resumen, Huésped, Facturas, Pagos, Documentos y Comentarios.
Toca Check-in cuando llegue el huésped.
Usa Huésped para corregir los datos del huésped y Comentarios para dejar una nota a tu equipo.

Cobra un pago

Abre la reserva y ve a la pestaña Pagos.
Toca Crear un pago y elige cómo paga el huésped.
Para que pague el huésped, elige Enviar un enlace de pago. Recibirá un enlace de pago seguro por correo, así que la reserva necesita una dirección de correo.
Para cobrar la tarjeta en persona, elige Terminal de tarjeta y sigue las indicaciones de tu terminal.

📌 Nota

Para añadir algo a la factura antes de cobrarlo, ve a la pestaña Facturas y toca Añadir un extra.

Crea una factura

Abre la reserva y ve a la pestaña Documentos.
Toca Crear factura.
Selecciona los cargos que quieres incluir. En la lista solo aparecen los cargos que ninguna factura cubre todavía.
Toca Emitir factura. La factura queda en la pestaña Documentos.

Actualiza tus precios y tu disponibilidad

Toca Inventario y elige la tarifa sobre la que quieres trabajar.
Usa Métrica para cambiar entre Disponibilidad, Precio, Reglas y Estancia.
Toca una celda para cambiar una sola fecha.
Para cambiar muchas fechas a la vez, toca Acciones masivas y luego Actualización masiva para que te guíe por habitaciones, fechas y cambios, o Seleccionar celdas para tocar fechas en la cuadrícula y aplicar un cambio.

📌 Nota

Si una habitación tiene precios automáticos, o la tarifa toma su precio de otra tarifa, el precio no se puede cambiar aquí.

Sigue la limpieza

Toca Limpieza.
Cambia entre Tablero del propietario y Por limpiador.
Toca una habitación para cambiar su estado de limpieza, asignar a alguien o leer las notas que tiene.
Selecciona varias habitaciones para cambiar su estado a la vez.

Consulta tu rendimiento y tus informes

Toca Ver rendimiento para ver la ocupación, el precio medio por habitación, la estancia media, la antelación de reserva y de dónde vienen tus reservas. Compara cualquier periodo con el mismo periodo del año pasado.
Toca Informes y luego Todos los informes para encontrar el que necesitas.
Elige el periodo y aplica los filtros que quieras.
Toca Exportar y elige Excel o CSV. Guárdalo en el móvil o elige Email para enviarlo.

⚠️ Importante

Esto se hace desde el ordenador: la configuración de tu propiedad, tus habitaciones y tus tarifas; el editor de la web; la conexión y la gestión de tus canales; la creación de un informe personalizado nuevo; y la programación del envío automático de un informe.

⚠️ Advertencia

Cancelar una reserva en la aplicación no la cancela en el canal del que viene. Si viene de Booking.com, Airbnb u otro canal, cancélala también allí.

Preguntas frecuentes

¿Puedo configurar mis habitaciones y mis tarifas en la aplicación?

No. La configuración de tu propiedad, tus habitaciones, tus tarifas y tus canales se hace desde el ordenador. La aplicación sirve para gestionar el día a día.

¿Puedo emitir una factura desde el móvil?

Sí. Abre la reserva, ve a Documentos, toca Crear factura, elige los cargos y toca Emitir factura. Consulta Cómo encontrar, facturar y registrar pagos de tus facturas en un solo lugar.

¿Por qué no puedo cambiar el precio de una de mis habitaciones?

O la habitación tiene precios automáticos, y su precio se gestiona por ti, o la tarifa toma su precio de otra tarifa. La aplicación te indica cuál de las dos cosas ocurre.

¿Puedo cambiar varias fechas a la vez?

Sí. En Inventario, toca Acciones masivas. Actualización masiva te guía por habitaciones, fechas y cambios. Seleccionar celdas te permite tocar fechas en la cuadrícula y aplicar un cambio.

¿Cancelar una reserva en la aplicación la cancela también en Booking.com?

No. Cancelarla en Amenitiz libera la habitación en tu calendario, pero también tienes que cancelar la reserva en el canal del que viene.

¿Puedo reembolsar un pago desde la aplicación?

Sí. Abre la reserva, ve a Pagos, abre el pago y toca Reembolsar pago. Consulta Cómo reembolsar un pago.

Gestiono más de una propiedad. ¿Puedo cambiar entre ellas?

Sí. Toca Cambiar de propiedad y elige la que quieres gestionar.

Cómo gestionar tu propiedad desde la aplicación móvil de Amenitiz