Descripción general
Puedes cambiar las fechas de llegada y salida de una reserva desde sus detalles. Las fechas se editan habitación por habitación, así que en una reserva con varias habitaciones puedes alargar la estancia de un huésped sin tocar las demás — la reserva pasa entonces a ser una reserva fraccionada.
Al confirmar, Amenitiz recalcula el precio de la habitación y la tasa turística para las nuevas noches.
Antes de empezar
Sin fechas pasadas. No puedes mover una fecha al pasado. Una vez que el huésped ha llegado, la fecha de llegada queda fija — la de salida sí puedes cambiarla.
Reservas de OTA: no se pueden editar en Amenitiz (salvo las de Vrbo). Pide al huésped que cambie las fechas en la OTA, o cámbialas en la extranet de la OTA — el cambio llega a Amenitiz automáticamente a través del Gestor de Canales.
Tarifas eliminadas. Si la tarifa de la reserva se ha eliminado, no se pueden cambiar las fechas. En ese caso, crea una nueva reserva con las fechas correctas.
Noches facturadas. Si las noches que quieres cambiar ya están en una factura, Amenitiz no permite el cambio.
Paso a paso
Abre la reserva — desde
Reservasen el menú lateral o desde el calendario — para ver sus detalles.En la lista de habitaciones, haz clic en el menú de tres puntos (
⋯) junto a la habitación que quieres cambiar y seleccionaEditar las fechas de la Habitación.Elige la nueva fecha de llegada y/o de salida. Amenitiz comprueba que la habitación esté disponible para las nuevas fechas.
Haz clic en
Confirma las fechas de estancia.
En una reserva con varias habitaciones, repite estos pasos para cada habitación que quieras mover.
Preguntas frecuentes
¿Cómo muevo todas las habitaciones de una reserva a la vez?
¿Cómo muevo todas las habitaciones de una reserva a la vez?
Cambia las fechas de cada habitación una tras otra, con los pasos de arriba. Las demás habitaciones mantienen sus fechas hasta que las edites.
¿Se actualiza el precio al cambiar las fechas?
¿Se actualiza el precio al cambiar las fechas?
Sí. El precio de la habitación se recalcula según la tarifa para las nuevas noches, y el nuevo total aparece en la reserva al confirmar. Si quieres cobrar otro importe después, consulta cómo modificar el precio de una reserva.
¿Qué pasa con la tasa turística, los extras y los pagos?
¿Qué pasa con la tasa turística, los extras y los pagos?
La tasa turística se recalcula para las nuevas noches. Los extras no se ajustan, así que revísalos después del cambio. Los pagos ya registrados se quedan en la reserva.
¿Por qué no puedo editar las fechas de esta reserva?
¿Por qué no puedo editar las fechas de esta reserva?
Normalmente es por uno de estos motivos: la reserva viene de una OTA, su tarifa se ha eliminado, las noches ya están facturadas o intentas mover una fecha al pasado. El mensaje en pantalla te indica cuál es.
¿Un cambio de fechas en Amenitiz actualiza la reserva en Booking.com?
¿Un cambio de fechas en Amenitiz actualiza la reserva en Booking.com?
No. Las reservas de Booking.com y de otras OTA no se pueden editar en Amenitiz — las fechas se cambian en la OTA y la actualización llega a Amenitiz automáticamente.
¿Puedo cambiar las fechas arrastrando la reserva en el calendario?
¿Puedo cambiar las fechas arrastrando la reserva en el calendario?
No. Amenitiz no cambia las fechas cuando arrastras una reserva en el calendario. Para cambiarlas, abre los detalles de la reserva y sigue los pasos de arriba.