Visión general

Puedes editar las fechas de llegada y salida de cualquier reserva — venga del Motor de Reservas, de una entrada manual o de una OTA. Puedes mover la reserva entera de golpe, o desplazar las fechas de una sola habitación mientras el resto de la reserva se queda donde está (útil para reservas fraccionadas donde las habitaciones tienen fechas distintas).

Cómo se propagan los cambios depende de la fuente de la reserva y de su estado actual. La sección Antes de empezar cubre los casos a tener en cuenta de entrada.

Antes de empezar

Reservas pasadas son de solo lectura — Amenitiz bloquea cualquier cambio de fecha en reservas cuya fecha de check-out ya ha pasado.
Reservas en curso (fecha de check-in alcanzada o pasada) solo permiten mover la fecha de check-out — la de check-in queda fija.
Reservas fraccionadas (habitaciones con fechas de llegada o salida diferentes): si editas la reserva entera, todas las habitaciones se fusionan a las mismas fechas — así es como conviertes una reserva fraccionada en una de fechas únicas. Aparece un modal de aviso que te pide escribir CONFIRM para continuar. Para cambiar las fechas de una sola habitación sin fusionar, usa la opción por habitación. Consulta cómo crear una reserva fraccionada para el contexto.
Reservas OTA: los cambios hechos en Booking.com se sincronizan con Amenitiz automáticamente. Los cambios hechos en otros extranets OTA no se sincronizan — para ellos, lo más limpio es que el huésped cambie las fechas en su cuenta OTA, que después fluyen a Amenitiz.
Planes de tarifas inactivos: si el plan de tarifas de la reserva está desactivado o eliminado, la edición se bloquea. Reasigna la reserva a un plan activo primero, o crea una reserva nueva.

Cambiar las fechas de la reserva entera

Ve a Reservas en la barra lateral.
Haz clic en la reserva y selecciona Ver detalles de la reserva.
Haz clic en el menú de tres puntos (⋯) en la esquina superior derecha del resumen de la reserva, y selecciona Fechas de actualización de la estancia.
Elige las nuevas fechas de llegada y/o salida. Amenitiz comprueba la disponibilidad y los precios del nuevo rango y te muestra el resultado.
Haz clic en Confirma las fechas de estancia. Si la reserva tiene habitaciones con fechas distintas, un modal de aviso te pide escribir CONFIRM para proceder con la fusión.

Cambiar las fechas de una sola habitación (reserva fraccionada)

Usa este flujo cuando solo quieras desplazar las fechas de una habitación — por ejemplo para extender la estancia de un huésped en una reserva multi-habitación, o para ajustar un segmento de una reserva fraccionada existente sin fusionar las fechas.

Desde los detalles de la reserva, baja a la lista de habitaciones.
Haz clic en el menú de tres puntos (⋯) junto a la habitación concreta y selecciona Editar las fechas de la Habitación.
Elige la llegada/salida nueva solo para esa habitación. Amenitiz comprueba la disponibilidad.
Haz clic en Confirma las fechas de estancia. Las demás habitaciones de la misma reserva no se tocan — la reserva pasa a ser (o sigue siendo) una reserva fraccionada.

Preguntas frecuentes

La opción de editar está deshabilitada — ¿por qué?

Lo más común es: la reserva está totalmente en el pasado (sin cambios permitidos), el plan de tarifas está inactivo (reasigna a uno activo primero), o has alcanzado la fecha de check-in (puedes mover la salida, no la llegada). El producto muestra la razón exacta en el mensaje de error — consúltalo para los detalles.

Edité una reserva de Booking.com en Amenitiz — ¿se sincroniza de vuelta?

No — Amenitiz envía disponibilidad/precios a Booking.com pero no envía de vuelta los cambios de fechas. Para que ambos lados queden coherentes, pide al huésped que haga el cambio en su cuenta de Booking.com, que luego se sincroniza con Amenitiz.

¿Por qué editar la reserva entera fusiona las fechas?

Cada reserva tiene un único par llegada/salida a nivel de reserva. Cuando las habitaciones tienen fechas distintas (porque se editaron individualmente antes), editar la reserva entera las fuerza a una llegada/salida común. Si no quieres eso, edita cada habitación individualmente.

¿El precio se actualiza automáticamente al cambiar las fechas?

Sí. Cualquier modificación de las fechas de estancia provoca que el precio de la reserva se recalcule según el plan de tarifas, las nuevas noches y las reglas de pricing. El nuevo total se muestra en la comprobación de disponibilidad antes de confirmar.

¿Qué pasa con los cargos y pagos ya en la reserva?

Los cargos y pagos existentes se quedan en la reserva. Solo los cargos por habitación (las líneas por noche) se recalculan según las nuevas fechas. Los extras y el impuesto turístico no se ajustan automáticamente — revísalos tras el cambio de fechas si hace falta.

Cómo editar las fechas de estancia en una reserva