Cuando una reserva tiene un precio incorrecto — falta un descuento manual, hay una tarifa acordada al check-in, hay que añadir un extra — puedes ajustarlo directamente en la reserva. Hay dos caminos según lo que tengas que cambiar:
Modificar habitación — cambia la tarifa de la habitación (el precio por noche).
Pestaña Facturas — añade, edita o elimina cargos individuales (extras, suplementos, descuentos, tasa turística).
Antes de empezar
Reservas OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) — la tarifa la fija la OTA, así que la opción Modificar habitación no está disponible. Sí puedes añadir o editar cargos individuales en la pestaña Facturas.
Los cargos en una factura emitida o en una cuenta cerrada no se pueden editar.
Los cargos de fechas pasadas no se pueden editar desde la pestaña Facturas.
Cambiar la tarifa de la habitación
1. Abre la reserva
Desde la barra lateral de administrador, ve a Reservas. Haz clic en la reserva que quieras modificar y abre Ver detalles de la reserva.
2. Modificar habitación
En el resumen de la reserva, localiza la línea de la habitación. Haz clic en los tres puntos y selecciona Modificar habitación.
3. Indica el nuevo precio y guarda
Actualiza el precio en el formulario y confirma. El total de la reserva en la sección Pagos se actualiza inmediatamente.
Editar cargos individuales
Para añadir un suplemento, corregir un extra mal facturado o aplicar un descuento en una línea concreta — usa la pestaña Facturas (o Cargos) de la reserva. Haz clic en cualquier cargo para editar precio, cantidad, IVA o fecha. Funciona también en reservas OTA.
Reglas importantes
El total de la reserva se actualiza al instante tras cambiar el precio.
Los pagos programados de AmenitizPay no se ajustan automáticamente. Si el total sube, cobra la diferencia manualmente; si baja, reembolsa el excedente.
Las facturas emitidas no se regeneran. La factura mantiene el importe que tenía al emitirse — vuelve a emitirla si necesitas reflejar el nuevo total.
La tasa turística no se recalcula automáticamente. Es una línea de cargo aparte — si tu tasa depende del precio de la habitación, edita también esa línea.
Los descuentos de importe fijo no se recalculan. Una línea "20 € de descuento" sigue siendo 20 € aunque el precio de la habitación se duplique.
El panel de la OTA no reflejará el nuevo total. Solo tu PMS Amenitiz muestra el cambio — concilia manualmente con la OTA si hace falta.
El IVA se recalcula con el nuevo precio × tipo de IVA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar el precio de una reserva OTA?
¿Puedo modificar el precio de una reserva OTA?
La tarifa de la habitación la fija la OTA, así que la opción Modificar habitación no está disponible en reservas OTA. Sí puedes añadir o editar cargos individuales (extras, suplementos, descuentos, tasa turística) en la pestaña Facturas, pero el panel de la OTA no reflejará esos cambios.
¿Qué pasa con los pagos de AmenitizPay que ya tengo programados?
¿Qué pasa con los pagos de AmenitizPay que ya tengo programados?
No cambian automáticamente. El total de la reserva en Pagos se actualiza, pero los cobros o reembolsos programados quedan como estaban. Si el nuevo total es más alto, cobra la diferencia. Si es más bajo, reembolsa el excedente.
¿Qué pasa con una factura que ya he emitido?
¿Qué pasa con una factura que ya he emitido?
Una factura emitida no se regenera. Mantiene el importe que tenía al emitirse. Si necesitas reflejar el nuevo total en un documento, vuelve a emitirla.
¿La tasa turística se recalcula al cambiar el precio de la habitación?
¿La tasa turística se recalcula al cambiar el precio de la habitación?
No. La tasa turística es una línea de cargo propia. Si tu tasa depende del precio de la habitación, edita ese cargo aparte en la pestaña Facturas.
¿Booking.com o Airbnb verán el nuevo total?
¿Booking.com o Airbnb verán el nuevo total?
No. Los cambios que haces en Amenitiz se quedan en tu PMS. La OTA sigue mostrando el precio con el que el huésped reservó originalmente. Si el huésped necesita ver un nuevo total o un reembolso, tendrás que gestionarlo también desde el extranet de la OTA.