Es posible que necesites añadir, modificar o eliminar un cargo en una reserva antes de la llegada del huésped o durante su estancia. Este artículo explica cómo gestionar los cargos desde la pestaña Cargos de una reserva.

Acceder a los cargos

Para ver o modificar cargos:

Ve a Reservas en el menú lateral del área de administración de Amenitiz.
Abre la reserva que quieres gestionar y haz clic en Ver detalles de reserva.
Selecciona la pestaña Cargos.

Aquí encontrarás todos los cargos asociados a la reserva, organizados por Cuentas, cada una agrupando varios cargos.

Entender las Cuentas

En la sección Cargos, encontrarás dos tipos de Cuentas:

Cuenta abierta: contiene cargos activos que aún no se han facturado.
Cuenta cerrada: contiene cargos ya facturados (verás la referencia de la factura, por ejemplo INV-16). Puedes hacer clic para abrirla.

Cada Cuenta muestra:

Lista de cargos (fecha, artículo, cantidad, precio unitario, IVA y total)
Total del cargo
Estado de facturación (abierto o cerrado)

Nota: solo puede haber una Cuenta abierta por reserva. Los cargos no facturados permanecerán ahí hasta ser incluidos en una factura.

Añadir un nuevo cargo

Para añadir un cargo:

Haz clic en + Añadir cargo en la parte superior derecha de la sección Cargos.
Elige:
- El cargo
- La fecha
- La cantidad

El precio se actualiza automáticamente según lo configurado en Motor de reservas > Cargos extra.

También puedes:

Buscar un cargo por nombre o categoría
Añadir la tasa turística (al final)
Usar el campo libre para crear un cargo personalizado
Seleccionar la habitación si la reserva incluye varias

Nota: el IVA se aplica automáticamente según tus extras. Para cargos personalizados, puedes seleccionarlo manualmente.

Editar un cargo

Para editar un cargo:

Haz clic en el menú … junto al cargo.
Selecciona Editar.

Solo puedes editar cargos de una Cuenta abierta. Si ya ha sido facturado, tendrás que cancelar la factura para poder modificar el cargo.

Aplicar un descuento

Puedes aplicar un descuento a un cargo específico — por ejemplo, para premiar a un cliente fiel o ajustar una tarifa.

Los descuentos se aplican individualmente y no pueden deshacerse una vez aplicados.

Eliminar un cargo

Para eliminar un cargo:

Haz clic en el menú … junto al cargo.
Selecciona Eliminar.

Una vez eliminado, el cargo desaparecerá de forma permanente. Si necesitas volver a aplicarlo, deberás crearlo de nuevo.

Importante: Solo puedes eliminar cargos actuales o futuros.
Si el cargo ya fue facturado, deberás cancelar la factura correspondiente antes de poder editarlo o eliminarlo.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si creo un cargo por error?

Si el cargo está en una Cuenta abierta, simplemente puedes eliminarlo desde el menú …. Si ya ha sido facturado, deberás cancelar primero la factura para modificarlo o eliminarlo.

¿Puedo facturar solo parte de los cargos de una reserva?

Sí. Puedes facturar uno o varios cargos, según lo que desees incluir. Por ejemplo, puedes facturar solo los cargos del minibar ahora y el resto más tarde.

¿Qué pasa si cancelo una factura vinculada a una Cuenta?

Al cancelar una factura, la Cuenta vuelve a estar editable. Luego podrás cambiar, añadir o eliminar cargos y generar una nueva factura.

¿Puedo añadir o editar cargos desde la app móvil de Amenitiz?

Puedes añadir extras desde la app móvil, pero para editar o eliminar cargos es necesario usar la versión escritorio.

¿Cómo funcionan juntos los cargos, pagos y facturas?

Al modificar los cargos en una reserva, el total cambia automáticamente. Pero los pagos y las facturas se gestionan por separado:

Las Cuentas muestran qué cargos se han facturado (Abierta o Cerrada), no si están pagados.
Los pagos se gestionan desde la sección Pagos de la reserva.
Solo las facturas emitidas completamente cierran una Cuenta — los borradores permanecen abiertos.
Puedes agrupar varias Cuentas cerradas en una única factura combinada.

Cómo añadir, editar o eliminar un cargo en una reserva