Descripción general
Los extras son cargos adicionales que puedes ofrecer a los huéspedes además de la tarifa de la habitación — cosas como desayuno, parking, salida tardía, tratamientos de spa o la tasa turística. Aparecen durante el proceso de reserva en tu motor de reservas, y también se pueden añadir a reservas desde la Extranet o desde la aplicación móvil.
Este artículo responde a: "¿Cómo creo un nuevo extra, cómo lo configuro con el precio correcto y cómo lo añado a una reserva que ya existe?"
📌 Nota
Los extras creados en Amenitiz no se envían a las OTAs. Si quieres los mismos extras en Booking.com, Expedia u otra OTA, tendrás que crearlos también en la OTA correspondiente.
Opciones de precio: por artículo o por huésped
La combinación de Por artículo o por huésped y Cantidad manual determina cómo se calcula el precio del extra y si los huéspedes pueden ajustar la cantidad. Estos son los casos más habituales, usando un extra de desayuno como ejemplo:
Por huésped, Cantidad manual = No — el extra se multiplica automáticamente por el número de huéspedes. Si hay 4 personas en la habitación, se añaden 4 desayunos. A continuación eliges si se aplica solo el día de llegada, el día de salida o todos los días de la estancia.
Por huésped, Cantidad manual = Sí — el precio es por huésped, pero los huéspedes deciden cuántas mañanas quieren el desayuno.
Por artículo, Cantidad manual = Sí — los huéspedes eligen el número exacto de desayunos. Es útil cuando adultos y niños pagan precios distintos: crea dos extras separados (por ejemplo, Desayuno — adulto y Desayuno — niño) para que cada uno tenga su propio precio.
📌 Nota
Cuando Cantidad manual está en Sí, no puedes combinarla con Día de llegada, Día de salida o Todos los días — la cantidad es la que elija el huésped.
Crear un extra
Accede a Cargos extra
Ve a
Motor de Reservas → Cargos extraen el menú lateral izquierdo. Aterrizarás enTus extras, donde aparecen todos los extras que has creado hasta ahora.
Empieza un extra nuevo (o edita uno existente)
Haz clic en
Añadir nuevo extra, o enEditar extrasobre un extra existente para modificarlo.
Rellena los detalles
NombreyDescripción— ambos son obligatorios y se muestran al huésped en el motor de reservas.Categoría— opcional. Si has creado categorías, vincula el extra a una de ellas. Aquí tienes un artículo sobre cómo crear y gestionar categorías.Cálculo del precio— eligeCantidad fijaoPorcentaje. Si eliges Porcentaje, indica sobre qué se basa enSe basa en.Por artículo o por huésped— decide si el precio se aplica una vez por reserva o se multiplica por el número de huéspedes. Consulta Opciones de precio arriba.Aplicar automáticamente— ponlo enSípara que el extra sea obligatorio en cada reserva nueva. Consulta Cómo hacer un extra obligatorio.Cantidad manual— ponlo enSísi quieres que el huésped elija cuántas unidades quiere.Disponibilidad— restringe el extra a alojamientos o planes de tarifas concretos.Aplicado a— eligeDía de llegada,Día de salidaoTodos los díasde la estancia, y usaExceptopara excluir días específicos.Preaviso— define con cuántos días de antelación debe reservarse el extra. Pon0si quieres que esté siempre disponible.Periodo de disponibilidad— limita el extra a una fecha o temporada concreta si lo necesitas.Tasa de IVA— indica el IVA aplicable a este extra.
Guarda el extra
Haz clic en
Guardarpara aplicar todos los ajustes.Una vez creados tus extras, puedes previsualizar cómo aparecen para los huéspedes en el motor de reservas — aquí tienes cómo hacer una prueba de diseño antes de lanzarlos.
Añadir un extra a una reserva existente
También puedes añadir un extra a una reserva que ya está en tu calendario — desde la web o desde la aplicación móvil.
Abre la reserva
Abre la reserva desde la pestaña
Actividado desde elCalendario.
Añade el extra
Haz clic en
Añadir un extra. Solo se pueden seleccionar extras que ya hayas creado en tu cuenta de Amenitiz.
Decide si quieres procesar el pago
Actualizar solo los cargos de la reserva — el extra se añade y queda pendiente de pago.
O procesar el pago — se abre la página de pago; elige un método y completa el cobro.
Confirma
La reserva se actualiza con el nuevo extra.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece mi extra a los huéspedes durante la reserva?
¿Por qué no aparece mi extra a los huéspedes durante la reserva?
Comprueba lo siguiente:
Aplicar automáticamente está en No — si está en Sí, el extra es obligatorio y se añade automáticamente, por lo que el huésped no lo ve como opción.
El extra está vinculado a los alojamientos y planes de tarifas correctos en Disponibilidad.
El Periodo de disponibilidad (si lo has fijado) cubre las fechas que está reservando el huésped.
El Preaviso no bloquea el extra — si está en 7 días y la reserva es para mañana, el extra no aparecerá.
¿Puedo vender extras a clientes que no tienen reserva de habitación?
¿Puedo vender extras a clientes que no tienen reserva de habitación?
No. Los extras tienen que estar vinculados a una reserva asociada a una habitación en tu calendario, así que actualmente no es posible vender extras sueltos (como un tratamiento de spa o un desayuno) a alguien que no haya reservado una habitación. Cada extra debe estar asociado a una reserva válida para programarse y facturarse correctamente.
¿Aparecerán mis extras en Booking.com u otras OTAs?
¿Aparecerán mis extras en Booking.com u otras OTAs?
No. Los extras creados en Amenitiz solo se aplican a las reservas hechas a través de tu motor de reservas de Amenitiz. Si quieres que los mismos extras estén disponibles en una OTA, tendrás que crearlos directamente en la Extranet de esa OTA.
¿Puedo tener precios distintos para adultos y niños en el mismo extra?
¿Puedo tener precios distintos para adultos y niños en el mismo extra?
No con un único extra. Lo más limpio es crear dos extras separados (por ejemplo, Desayuno — adulto y Desayuno — niño), cada uno con su propio precio, y dejar que el huésped elija el correcto durante la reserva.