Descripción general
Los extras te permiten añadir servicios o costes adicionales a una reserva, como limpieza, comidas u otros servicios de pago. Al añadir un extra, este se registra como un cargo y se agrupa en una factura, lo que modifica el importe total de la reserva.
Puedes añadir extras desde la plataforma web o la app móvil. No es necesario cobrar el pago de inmediato: puedes hacerlo más adelante desde la pestaña Pagos.
Antes de empezar
El extra debe estar previamente creado en tu cuenta de Amenitiz
Debes tener acceso a la reserva que deseas modificar
Instrucciones paso a paso
1. Abre la reserva
Puedes añadir extras desde la app móvil o la versión web.
Desde la app móvil:
Inicia sesión en la app de Amenitiz
Abre la reserva desde la pestaña Actividad o Calendario
Desde la plataforma web:
Ve a Reservas o Planificación
Abre la reserva y haz clic en Ver detalles de la reserva
2. Añade un extra
Ve a la sección
Cargosde la reservaHaz clic en
Añadir cargo(web) oAñadir un extra(app)
Selecciona el extra que deseas añadir
Solo podrás seleccionar extras que ya estén creados en tu cuenta
Confirma la cantidad y el precio si es necesario
Guarda el cargo
El extra se añadirá como un cargo y se incluirá en una factura.
3. Cómo afectan los extras a las facturas y pagos
Cuando se añade un extra:
Aumenta el importe total de la factura
Si la factura ya estaba pagada, puede reabrirse con un nuevo saldo pendiente
El estado de pago de la reserva se actualiza automáticamente
En esta etapa, no es necesario realizar el pago. Solo se están actualizando los cargos.
Preguntas frecuentes
¿Añadir un extra cobra automáticamente al huésped?
¿Añadir un extra cobra automáticamente al huésped?
No. Al añadir un extra solo se actualizan los cargos y la factura. El pago debe gestionarse por separado.
¿Por qué se ha reabierto mi factura después de añadir un extra?
¿Por qué se ha reabierto mi factura después de añadir un extra?
Si la reserva ya estaba pagada, el nuevo extra genera un saldo pendiente.
¿Puedo añadir varios extras a una misma reserva?
¿Puedo añadir varios extras a una misma reserva?
Sí. Cada extra se añade como un cargo individual, agrupado en la factura correspondiente.
¿Puedo añadir extras después del check-in o durante la estancia?
¿Puedo añadir extras después del check-in o durante la estancia?
Sí. Los extras se pueden añadir en cualquier momento y pagarse en ese instante o más adelante.