Descripción general
Los extras te permiten añadir servicios o costes adicionales a una reserva, como limpieza, comidas u otros servicios de pago. Al añadir un extra, este se registra como un cargo y se agrupa en una factura, lo que modifica el importe total de la reserva.
Puedes añadir extras desde la plataforma web o la app móvil. No es necesario cobrar el pago de inmediato: puedes hacerlo más adelante desde la pestaña Pagos.
Antes de empezar
El extra debe estar previamente creado en tu cuenta de Amenitiz
Debes tener acceso a la reserva que deseas modificar
Instrucciones paso a paso
1. Abre la reserva
Puedes añadir extras desde la app móvil o la versión web.
Desde la app móvil:
Inicia sesión en la app de Amenitiz.
Abre la reserva desde la pestaña
ActividadoCalendario.
Desde la plataforma web:
Ve a
ReservasoPlanificación.Abre la reserva y haz clic en
Ver detalles de la reserva.
2. Añade un extra
Ve a la sección
Cargosde la reserva.Haz clic en
Añadir cargoarriba a la derecha.
Se abrirá la ventana Añadir un extra. Rellena los campos:
Extra — Escribe o selecciona el extra a añadir. Solo podrás seleccionar extras que ya estén creados en tu cuenta.
Aplicar en — Elige cuándo aparece el extra:
Cada día— Lo añade a cada día de la estanciaCada mañana— Solo por la mañana de cada día (útil para el desayuno)Cada noche— Solo por la noche de cada díaFechas personalizadas— Elige fechas concretas de la estancia
Seleccionar fechas — Si elegiste
Fechas personalizadas, haz clic en las fechas que correspondan.Adultos y Precio / adulto — El número de adultos a los que se aplica el extra por habitación, y el precio cobrado por adulto.
Niños y Precio / niño — El número de niños a los que se aplica el extra por habitación, y el precio cobrado por niño. Déjalo en 0 si no se cobra a los niños.
El resumen al final de la ventana muestra exactamente qué cargos se crearán y el total antes de que confirmes.
Haz clic en Añadir para aplicarlo. Se crea un cargo por cada habitación y fecha de tu selección — todo en una sola acción. Los extras se registran como cargos y se agrupan en la factura correspondiente.
💡 Consejo: Para reservas de grupo, esto ahorra mucho tiempo. Añadir el desayuno a 6 habitaciones durante 4 noches crea 24 cargos en un solo clic, en lugar de uno a uno.
3. Cómo afectan los extras a las facturas y pagos
Cuando se añade un extra:
Aumenta el importe total de la factura
Si la factura ya estaba pagada, puede reabrirse con un nuevo saldo pendiente
El estado de pago de la reserva se actualiza automáticamente
En esta etapa, no es necesario realizar el pago. Solo se están actualizando los cargos.
Preguntas frecuentes
¿Añadir un extra cobra automáticamente al huésped?
¿Añadir un extra cobra automáticamente al huésped?
No. Al añadir un extra solo se actualizan los cargos y la factura. El pago debe gestionarse por separado.
¿Por qué se ha reabierto mi factura después de añadir un extra?
¿Por qué se ha reabierto mi factura después de añadir un extra?
Si la reserva ya estaba pagada, el nuevo extra genera un saldo pendiente.
¿Puedo añadir varios extras a una misma reserva?
¿Puedo añadir varios extras a una misma reserva?
Sí. Cada extra se registra como un cargo individual. Cuando añades un extra a varias habitaciones o fechas, el sistema crea un cargo para cada combinación de habitación y fecha en una sola acción.
¿Puedo añadir el mismo extra a varias habitaciones a la vez?
¿Puedo añadir el mismo extra a varias habitaciones a la vez?
Sí. Cuando la reserva tiene varias habitaciones, la ventana aplica el cargo a todas las habitaciones que selecciones — sin necesidad de repetir la acción habitación por habitación.
¿Puedo aplicar un extra a un rango de fechas?
¿Puedo aplicar un extra a un rango de fechas?
Sí. Usa Aplicar en para elegir Cada día, Cada mañana o Cada noche para un cargo recurrente durante la estancia. Usa Fechas personalizadas para elegir días concretos.
¿Cómo se cobra a los niños de forma diferente a los adultos?
¿Cómo se cobra a los niños de forma diferente a los adultos?
Usa los contadores separados de Adultos y Niños, con sus campos Precio / adulto y Precio / niño. Si fijas un precio para ambos, el sistema crea una línea de cargo para el precio de adulto y otra línea separada para el precio de niño. Deja el precio de niño en 0 si no se cobra a los niños.
¿Qué pasa si aplico un extra a una fecha que ya pasó?
¿Qué pasa si aplico un extra a una fecha que ya pasó?
Las fechas pasadas se reasignan automáticamente a la fecha de hoy para la facturación. La fecha original se conserva en el nombre del cargo para tu registro.
¿Puedo añadir extras después del check-in o durante la estancia?
¿Puedo añadir extras después del check-in o durante la estancia?
Sí. Los extras se pueden añadir en cualquier momento y pagarse en ese instante o más adelante.