Resumen
Este artículo explica cómo configurar los ajustes del Informe INE, generar un informe INE (Instituto Nacional de Estadística) completo y enviarlo al portal INE ARCE.
Amenitiz genera un archivo XML listo para enviar y una hoja de cálculo Excel complementaria para las propiedades españolas, para que puedas subirlo directamente al portal INE sin ediciones manuales.
Este artículo te será útil si necesitas:
Configurar por primera vez los datos del Informe INE de tu propiedad
Generar un informe INE
Entender qué datos incluye el informe
📌 Antes de empezar
El Informe INE solo está disponible para propiedades ubicadas en España.
El país de tu propiedad debe estar fijado en España en
Propiedad → General.La información de los huéspedes debe estar lo más completa posible — especialmente la nacionalidad y, para los huéspedes españoles, su Comunidad Autónoma.
Para que los datos de país y región del huésped se rellenen automáticamente, tu propiedad debe tener Chekin integrado, con el check-in activado y el registro SES configurado. Sin esto, el informe se basará únicamente en lo introducido manualmente en Amenitiz.
Cómo configurar los ajustes del Informe INE
Antes de generar tu primer informe, debes rellenar tus ajustes INE. Solo hay que hacerlo una vez, pero conviene revisarlos antes de cada informe — sobre todo el número de empleados.
Pasos a seguir
Ve a
Informesen el menú principal.Localiza la tarjeta Informe INE.
Haz clic en el botón
Configuración del Informe INE.Rellena los campos obligatorios en las tres secciones descritas a continuación.
Haz clic en
Guardar.
📌 Nota: Algunos datos obligatorios se gestionan en otras pantallas — en Propiedad → General y en Configuración → Facturación. Si falta algo, se mostrará claramente en la página de Configuración del Informe INE para que sepas qué te queda por completar.
Información del establecimiento
Tipo de establecimiento — Selecciona tu tipo oficial INE (p. ej. Hotel, Hostal, Pensión, Apartamento Turístico, Casa Rural). Esto determina qué formato XML se genera para tu propiedad.
Categoría — Selecciona tu categoría oficial según tu autoridad turística regional (p. ej. 3 Estrellas, 2 Llaves). Las opciones disponibles se actualizan automáticamente según el tipo de establecimiento.
Número de registro — Tu número oficial de registro turístico o licencia (se muestra para Hoteles y Turismo Rural).
Razón social — El nombre legal de tu empresa o negocio tal y como está registrado ante las autoridades.
Contacto del informe (solo Apartamentos y Turismo Rural)
Cargo — El cargo de la persona que presenta el informe (p. ej. Gerente, Propietario, Director).
El nombre, teléfono y email se rellenan automáticamente desde tu perfil.
Información de empleados
Actualiza estos números antes de cada informe, ya que deben reflejar tu plantilla actual.
Personal no remunerado — Personas que trabajan sin salario (p. ej. familiares o propietarios).
Empleados fijos — Empleados con contrato permanente o fijo.
Empleados temporales — Empleados contratados de forma temporal o de temporada.
Cómo generar el informe
Pasos a seguir
Ve a
Informesen el menú principal.Selecciona la tarjeta Informe INE.
Elige el mes que quieres que cubra el informe. Ten en cuenta que el INE exige que el informe enviado cubra un mes completo, independientemente del período concreto que estén encuestando.
Haz clic en
Generar.
El informe se envía a tu correo electrónico. Esto puede tardar unos minutos.
Cómo descargar y enviar
Recibirás un correo electrónico con dos archivos adjuntos:
Archivo XML — El archivo que subes al INE. Se genera automáticamente en el formato correcto para tu tipo de propiedad (Hoteles, Apartamentos o Turismo Rural) según el ajuste de Tipo de Establecimiento. Incluye todas las secciones obligatorias del INE: movimientos de huéspedes (entradas, salidas, pernoctaciones), ocupación de habitaciones por tipo, métricas de precios y plantilla.
Hoja XLSX — Un desglose detallado para tu propio archivo, mostrando entradas, pernoctaciones, salidas y ocupación de habitaciones por día, nacionalidad y comunidad autónoma.
Pasos a seguir
Abre el correo de Amenitiz.
Descarga el archivo XML.
Ve al portal INE ARCE.
Sube el archivo XML.
Qué datos incluye el informe
Movimientos de huéspedes
Para cada día del período seleccionado, el informe registra:
Entradas (ENTRADAS) — número de huéspedes que hacen check-in
Salidas (SALIDAS) — número de huéspedes que hacen check-out
Pernoctaciones (PERNOCTACIONES) — número de noches de estancia
El recuento de huéspedes incluye adultos y niños juntos — ambos se reportan como ocupantes. Los huéspedes se agrupan por nacionalidad. Los huéspedes españoles se desglosan además por Comunidad Autónoma.
Los datos de país y región del huésped provienen de tus reservas, enriquecidos por los datos de check-in de Chekin cuando están disponibles. La Comunidad Autónoma del huésped se lee de su ficha de cliente — Chekin la rellena automáticamente al hacer el check-in, y también puedes establecerla manualmente en la ficha.
📌 ¿Falta la región de un huésped español? Si en el informe falta la Comunidad Autónoma o provincia de un huésped, puedes establecerla manualmente. Ve a Admin → Reserva → Cliente, abre la ficha del cliente y selecciona la región/provincia. Vuelve a generar el informe INE después para que recoja el cambio.
📌 Países fuera de la lista principal del INE — el INE pide una lista concreta de países. Los huéspedes de un país que no esté en esa lista se agrupan en la categoría "desconocido" en el XLSX en lugar de aparecer por nombre. Su estancia sigue contando en los totales.
Ocupación de habitaciones
El informe clasifica las habitaciones ocupadas cada día en las categorías que exige el INE:
Habitaciones dobles — uso individual — habitaciones con capacidad máxima de 2, ocupadas por 1 persona
Habitaciones dobles — uso doble — habitaciones con capacidad máxima de 2, ocupadas por 2 o más personas
Otras habitaciones — habitaciones individuales, triples, familiares, suites y demás tipos
Métricas de precios
RevPAR — Ingreso por habitación disponible para el período seleccionado
ADR — Tarifa media diaria para el período seleccionado
Desglose por canal — ADR y porcentaje de habitaciones ocupadas por canal de distribución (Reservas directas, OTA, Reservas manuales, Reservas de empresa). Los canales que no se pueden identificar actualmente (tour operadores tradicionales, agencias de viajes, grupos) se reportan como cero. El INE lo acepta.
Información de la propiedad y plantilla
Los datos de la propiedad (nombre, dirección, CIF/NIF, teléfono, número de habitaciones, plazas disponibles) se obtienen automáticamente del perfil. El número de empleados proviene de la Configuración del Informe INE.
Reglas a tener en cuenta
Las cancelaciones y los no-shows quedan excluidos — solo se cuentan las reservas confirmadas y modificadas en entradas, pernoctaciones y salidas.
Los niños se cuentan como ocupantes, junto con los adultos. El informe no separa adultos y menores.
El informe siempre cubre un mes natural completo. Aunque elijas un rango más corto, el sistema lo extiende al mes completo que contenga tu selección — el INE solo acepta meses completos.
Actualiza el número de empleados antes de cada informe — deben reflejar tu plantilla real del período reportado.
Mantén los datos de los huéspedes completos — cuanto más exactos sean la nacionalidad y la región, mejor será tu informe. Si usas Chekin, estos datos se rellenan automáticamente.
Comprueba tu Tipo de Establecimiento — controla qué esquema XML se genera. Si cambia el tipo de propiedad, actualiza el ajuste antes de generar el siguiente informe.
Revisa antes de enviar — aunque el informe está diseñado para subirse directamente, te recomendamos una revisión rápida antes de enviarlo al portal del INE.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que editar el archivo XML antes de subirlo?
¿Tengo que editar el archivo XML antes de subirlo?
No. El XML se genera con todas las secciones obligatorias y el portal del INE debería aceptarlo tal cual.
¿Se incluyen las cancelaciones y los no-shows en el informe?
¿Se incluyen las cancelaciones y los no-shows en el informe?
No. Solo las reservas confirmadas y modificadas se computan en entradas, pernoctaciones y salidas. Las cancelaciones y los no-shows se filtran antes de construir el informe.
¿Cómo se cuentan los niños?
¿Cómo se cuentan los niños?
Los niños se reportan como ocupantes junto con los adultos — el informe no los separa como un grupo aparte. Si necesitas cifras de adultos vs. menores para otro trámite, tendrás que calcularlas por separado.
¿Por qué algunos canales aparecen como cero en la sección de precios?
¿Por qué algunos canales aparecen como cero en la sección de precios?
Amenitiz mapea actualmente cuatro fuentes de reserva (Directa, OTA, Manual, Empresa). Los canales que no podemos identificar — como tour operadores tradicionales, agencias de viajes y grupos — se reportan como cero. El INE lo acepta.
¿De dónde proceden los datos de nacionalidad del huésped?
¿De dónde proceden los datos de nacionalidad del huésped?
De tus reservas, enriquecidos por los datos de check-in de Chekin cuando están disponibles. Si no hay datos de Chekin, el sistema usa el país del huésped registrado en Amenitiz. También puedes corregirlo manualmente en la ficha del cliente.
¿Qué pasa si el país de un huésped no está en la lista del INE?
¿Qué pasa si el país de un huésped no está en la lista del INE?
El INE pide una lista concreta de países. Los huéspedes de países fuera de esa lista siguen contando en tus totales, pero aparecen en la categoría "desconocido" del XLSX en lugar de por nombre. Su estancia no se pierde — solo se ve afectado el desglose por país.
He cambiado mi Tipo de Establecimiento. ¿Tengo que volver a generar?
He cambiado mi Tipo de Establecimiento. ¿Tengo que volver a generar?
Sí. El Tipo de Establecimiento determina qué formato XML se produce. Si lo cambias, genera un nuevo informe para el mismo período.
¿Y si no veo la opción de Informe INE?
¿Y si no veo la opción de Informe INE?
El informe INE solo está disponible para propiedades con el país fijado en España. Comprueba la configuración de tu propiedad en Propiedad → General.
¿Por qué los datos de mi informe INE son incorrectos?
¿Por qué los datos de mi informe INE son incorrectos?
Este informe utiliza los datos de tus reservas y de las fichas de los huéspedes. Si falta o es incorrecto el país o la región del huésped para reservas del período seleccionado, los datos por nacionalidad y región serán imprecisos.
La auto-cumplimentación de nacionalidad y región del huésped depende de Chekin integrado, con el check-in activado y el registro SES configurado. Si Chekin no está configurado, o si a un huésped concreto sigue faltándole la región, puedes corregirlo manualmente editando la ficha del cliente en Admin → Reserva → Cliente y volviendo a generar el informe.
¿Y si mi configuración está incompleta?
¿Y si mi configuración está incompleta?
El sistema comprueba los campos obligatorios antes de generar el informe y te pedirá completar lo que falte. Los datos que falten en Propiedad → General o en Configuración → Facturación también se marcarán en la página de Configuración del Informe INE.