No. El XML se genera con todas las secciones requeridas y el portal del INE debería aceptarlo tal cual.

El INE exige que el XML contenga un mes completo independientemente de si te han pedido una semana concreta o el cuestionario mensual. No existe un formato XML semanal. Sube tu XML del mes completo con las credenciales del cuestionario semanal y satisface ambas obligaciones (semanal y mensual) en un único envío.

No. Solo las reservas confirmadas y modificadas cuentan en entradas, pernoctaciones y salidas. Las cancelaciones y los no-shows se descartan antes de generar el informe.

Los niños se registran como ocupantes junto con los adultos — el informe no los separa como un grupo aparte. Si necesitas cifras de adultos frente a menores para otra declaración estadística, tendrás que derivarlas por separado.

Amenitiz mapea actualmente cuatro orígenes de reserva (Directas, OTA, Manuales, Empresa). Los canales que no podemos identificar — como turoperadores tradicionales, agencias de viajes y grupos — se reportan como cero. El INE lo acepta.

De los registros de tus reservas, enriquecidos con los datos de check-in de Chekin cuando están disponibles. Si no hay datos de Chekin, el sistema utiliza el país del huésped registrado en Amenitiz. También puedes configurar o corregir el país manualmente en la ficha del cliente.

El INE pide una lista concreta de países. Los huéspedes de un país que no esté en esa lista siguen contándose en tus totales, pero aparecen en el apartado «desconocido» del XLSX en lugar de aparecer por nombre. Su estancia no se pierde — solo cambia el desglose por país.

Sí. El Tipo de establecimiento determina qué formato XML se genera. Si lo cambias, genera un informe nuevo para el mismo periodo.

El informe INE solo está disponible para alojamientos con el país configurado como España. Revisa los ajustes de tu alojamiento en La Propiedad → General.

Este informe utiliza los datos de los registros de reservas y de las fichas de cliente. Si el país o la región de un huésped falta o es incorrecto en las reservas del periodo seleccionado, los datos por nacionalidad y región no serán precisos.

El rellenado automático de nacionalidad y región del huésped depende de que Chekin esté integrado, con el check-in activado y el registro en SES configurado. Si Chekin no está configurado, o si a un huésped concreto le sigue faltando la región, puedes corregirlo manualmente editando la ficha del cliente en Clientes → [nombre del cliente] → Editar y volviendo a generar el informe.

Si en los registros de huéspedes del mes de referencia falta algún dato que el INE requiere — normalmente el país o la Comunidad Autónoma de los huéspedes españoles — Amenitiz no generará un informe incompleto. En su lugar, recibirás un correo de verificación previa con cada registro que necesita atención y un enlace de un solo clic para corregirlo. Una vez corregidos los registros, vuelve a generar el informe. Consulta la sección de resolución de problemas más arriba para el flujo completo.

Cada registro debe abrirse individualmente — actualmente no hay una herramienta de edición masiva para las fichas de cliente. Los enlaces de un clic en el correo hacen que la navegación sea lo más rápida posible. Sabemos que esto puede resultar tedioso cuando hay muchos registros y la edición masiva está entre las mejoras que estamos considerando.

No, por dos motivos. Primero, no sabemos la región real de cada huésped — algunos pueden ser de otra parte de España, y escribir la región incorrecta en una ficha de cliente la corrompe permanentemente para todos los informes y estadísticas futuras. Segundo, el informe se genera a partir de las fichas de cliente en lugar de almacenarse como un documento aparte, por lo que cualquier cambio tiene que producirse en las fichas antes de volver a generar. La recomendación es configurar la región con precisión para los huéspedes que puedas identificar y usar Desconocida para el resto.

El sistema comprobará los campos obligatorios antes de generar el informe y te pedirá que completes la información que falte. Los datos que falten en La Propiedad → General o en Ajustes → Facturación también se señalarán en la página de Ajustes del Informe INE.