Descripción general
Amenitiz prepara tu informe mensual de la encuesta del INE (Instituto Nacional de Estadística) a partir de tus reservas y fichas de clientes. Rellenas la configuración del INE una sola vez, exportas el archivo XML del mes y lo subes tal cual al portal IRIA del INE, sin ediciones manuales.
En este artículo verás la configuración, la exportación, la subida del archivo y qué hacer si la exportación se bloquea por falta de datos de los huéspedes.
Antes de empezar
El informe del INE solo está disponible para propiedades ubicadas en España.
Solo puedes exportar un mes cuando ya ha terminado. Para declarar septiembre, expórtalo a partir del 1 de octubre.
Los huéspedes necesitan una nacionalidad y, si son españoles, también su comunidad autónoma. Si usas Chekin con el check-in online y el registro SES configurados, estos datos se rellenan automáticamente cuando el huésped hace el check-in.
Paso a paso
1. Rellena la configuración del informe INE
Solo tienes que hacerlo una vez. Revisa los datos del personal antes de cada informe.
Ve a
Informes→Cumplimiento→INE.Haz clic en
Configuración del informe INE, en la parte superior del informe.Rellena los campos que se describen a continuación.
Haz clic en
Guardar.
La página está dividida en secciones. Algunas solo aparecen para ciertos tipos de establecimiento:
Información del establecimiento: tu Tipo de establecimiento (determina el formato del INE que usa el XML), Categoría, Número de registro y Razón social. El campo CIF/NIF para envíos al INE es opcional: déjalo en blanco para usar el número de registro de la empresa de tu propiedad.
Persona de contacto del informe (solo apartamentos y turismo rural): el Cargo de la persona que presenta el informe. El nombre, el teléfono y el email se toman de tu perfil.
Información del personal: Personal no remunerado (por ejemplo, propietarios o familiares), Personal remunerado fijo y Personal remunerado eventual. Actualiza estas cifras cada mes para que reflejen tu plantilla actual.
Clasificación de apartamentos (solo apartamentos): asigna a cada tipo de habitación un tamaño de apartamento del INE.
Configuración de turismo rural (solo turismo rural): cómo está organizada tu propiedad y cómo la alquilas.
📌 Nota
Algunos datos que pide el INE, como tu dirección y el número de registro de la empresa, vienen del perfil de tu propiedad. Si falta alguno, la página de configuración del informe INE te lo indica y el informe muestra una etiqueta de campos faltantes hasta que lo completes.
2. Exporta el archivo XML
Ve a
Informes→Cumplimiento→INE.En
Periodo, selecciona el mes que vas a declarar. El informe siempre cubre un mes completo.Haz clic en
Exportar→Exportar a XML.
El archivo XML se descarga en tu ordenador. Si no se descarga, consulta la sección de resolución de problemas más abajo.
💡 Consejo
Para tus propios registros, haz clic en Exportar → Exportar a Excel. La hoja de cálculo muestra las llegadas, las pernoctaciones y la ocupación de habitaciones por día, nacionalidad y comunidad autónoma.
3. Sube el archivo al INE
Ve al portal IRIA del INE e inicia sesión.
Sube el archivo XML que has exportado.
Si la exportación se bloquea
Amenitiz no crea un archivo XML que el INE rechazaría o que contaría menos huéspedes de los reales. La exportación se detiene en dos casos:
El mes aún no ha terminado. Espera al primer día del mes siguiente y vuelve a exportarlo.
Faltan datos de huéspedes. Normalmente, el país de un huésped o la comunidad autónoma de un huésped español. Recibirás un email con el asunto Tu informe INE necesita atención antes de poder generarse, con la lista de fichas de clientes que tienes que corregir.
Cómo corregir cada ficha de cliente
Abre el email de Amenitiz.
Haz clic en el enlace Corregir cliente junto a una ficha. Se abre el perfil de ese huésped en Amenitiz.
Añade el país o la región que falta y guarda el perfil.
Repite el proceso con cada ficha del email.
Vuelve a
Informes→Cumplimiento→INEy exporta de nuevo el XML.
📌 Nota
Si no sabes la región de un huésped y no la encuentras en la reserva ni en su documento de identidad, no la adivines. Una región incorrecta se queda en el perfil del huésped y afecta a todos los informes futuros.
Evítalo el mes que viene
Haz que el campo de región sea obligatorio en tu check-in online, para que los huéspedes no puedan terminarlo sin indicarla.
Conecta Chekin con el check-in online y el registro SES configurados, para que el país y la región se rellenen automáticamente.
Antes de exportar, comprueba que las reservas recientes tienen país y, en el caso de huéspedes españoles, región.
Qué incluye el informe
Movimiento de huéspedes: llegadas, salidas y pernoctaciones de cada día, agrupadas por nacionalidad. Los huéspedes españoles se agrupan también por comunidad autónoma.
Ocupación de habitaciones: habitaciones ocupadas cada día, divididas en habitaciones dobles de uso individual, habitaciones dobles ocupadas por dos o más personas y otras habitaciones.
Precios: ADR y RevPAR del mes, y ADR y porcentaje de habitaciones ocupadas por canal (reservas directas, OTA, manuales y de empresa).
Propiedad y personal: el nombre, la dirección, la provincia, el código postal, el teléfono y el CIF/NIF de tu propiedad, tu número de habitaciones y de plazas disponibles (sin camas supletorias), y las cifras de personal de la configuración del informe INE.
⚠️ Importante
Solo se cuentan las reservas confirmadas y modificadas. Las cancelaciones y los no-shows quedan fuera.
Los niños se cuentan como ocupantes, junto con los adultos.
Los huéspedes de un país que no está en la lista del INE se cuentan en los totales, pero no aparecen con el nombre de su país.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que editar el archivo XML antes de subirlo?
¿Tengo que editar el archivo XML antes de subirlo?
No. El archivo incluye todas las secciones que pide el INE, en el formato correcto para tu tipo de establecimiento.
El INE me ha pedido una semana. ¿Por qué el archivo cubre el mes entero?
El INE me ha pedido una semana. ¿Por qué el archivo cubre el mes entero?
El INE solo acepta un XML del mes completo, también para el cuestionario semanal. Sube el archivo del mes completo con las credenciales de tu cuestionario semanal. Con una sola subida cumples tanto la obligación semanal como la mensual.
¿Puedo enviar el informe por email en lugar de descargarlo?
¿Puedo enviar el informe por email en lugar de descargarlo?
Puedes enviar por email el archivo Excel, pero no el XML. Para obtener el XML, usa Exportar → Exportar a XML.
¿Puede el INE rechazar mi archivo?
¿Puede el INE rechazar mi archivo?
Es poco habitual, porque Amenitiz revisa tu configuración y los datos de los huéspedes antes de crear el archivo. Si el INE indica un error, revisa la configuración del informe INE y los perfiles de los huéspedes de ese mes, y vuelve a exportar el XML.
¿Por qué algunos canales aparecen a cero en la sección de precios?
¿Por qué algunos canales aparecen a cero en la sección de precios?
Amenitiz identifica cuatro orígenes de reserva: directas, OTA, manuales y de empresa. Los canales que no puede identificar, como turoperadores, agencias de viajes y grupos, se declaran a cero. El INE lo acepta.
He cambiado el tipo de establecimiento. ¿Tengo que volver a exportar?
He cambiado el tipo de establecimiento. ¿Tengo que volver a exportar?
Sí. El tipo de establecimiento determina el formato del XML, así que exporta de nuevo el mes después de cambiarlo.
¿Por qué no veo el informe del INE?
¿Por qué no veo el informe del INE?
El informe del INE solo aparece en propiedades ubicadas en España. Comprueba que el país de tu propiedad sea España en el perfil de tu propiedad.
¿Por qué las cifras de mi informe del INE no son correctas?
¿Por qué las cifras de mi informe del INE no son correctas?
El informe usa el país y la región del perfil de cada huésped. Si faltan o son incorrectos en los huéspedes que se alojaron ese mes, las cifras por nacionalidad y región también lo serán. Corrige los perfiles y vuelve a exportar el mes.
Tengo muchas fichas que corregir. ¿Puedo corregirlas todas a la vez?
Tengo muchas fichas que corregir. ¿Puedo corregirlas todas a la vez?
No. Cada ficha se corrige por separado. Los enlaces del email te llevan directamente al perfil de cada huésped.
¿Puede Amenitiz poner una región por defecto en todas las fichas a las que les falta?
¿Puede Amenitiz poner una región por defecto en todas las fichas a las que les falta?
No. Amenitiz no sabe de dónde es cada huésped, y una región incorrecta se quedaría en su perfil para todos los informes futuros. Añade la región de los huéspedes que puedas identificar.