Descripción general
Amenitiz POS es la parte de punto de venta (POS) de Amenitiz, proporcionada por Amenitiz Solutions S.L. Solo está disponible como parte de una suscripción de Amenitiz y utiliza tu cuenta de Amenitiz existente. No existe una cuenta de POS independiente ni registro dentro de la app.
Por eso, eliminas tus datos o cierras tu cuenta contactándonos, en lugar de hacerlo desde una pantalla de la app. Puedes eliminar datos concretos de POS y seguir usando Amenitiz, o cerrar por completo tu cuenta de Amenitiz.
Antes de empezar
Envía tu solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, para que podamos verificar tu identidad.
POS utiliza tu cuenta de Amenitiz, por lo que no hay un inicio de sesión de POS independiente que eliminar por separado.
Ten a mano el nombre de tu alojamiento.
Cerrar tu cuenta de Amenitiz
Cerrar tu cuenta de Amenitiz elimina tu acceso a Amenitiz, incluido POS, y borra tus datos como se describe a continuación.
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, o contáctanos a través del chat integrado.
Indícanos que quieres cerrar tu cuenta de Amenitiz e incluye el nombre de tu alojamiento.
Confirmamos la solicitud y la completamos en el plazo de un mes (ampliable a tres meses en casos complejos), conforme a nuestra Política de Privacidad.
Eliminar datos concretos sin cerrar tu cuenta
Si quieres eliminar datos de POS pero seguir usando Amenitiz, sigue los mismos pasos e indícanos qué datos quieres eliminar. Te confirmaremos qué se puede eliminar y qué estamos obligados a conservar.
Qué se elimina
Los nombres, direcciones de correo electrónico y PIN de tu personal
Tu catálogo de productos, cartas, mesas y planos de sala
La configuración de tu impresora y de tu local
Las analíticas de uso asociadas a tu cuenta
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunos registros no se pueden eliminar a petición porque estamos legalmente obligados a conservarlos:
Las facturas, recibos y otros documentos fiscales emitidos a través del POS se conservan durante 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Los registros de cargos imputados a la cuenta de un huésped forman parte de los registros de reservas de ese alojamiento.
El resto de los datos personales se conserva según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi cuenta desde dentro de la app?
¿Puedo eliminar mi cuenta desde dentro de la app?
No. POS forma parte de Amenitiz y utiliza tu cuenta de Amenitiz, por lo que no hay pantalla de registro ni de eliminación en la app. La eliminación se realiza contactándonos; consulta los pasos anteriores.
¿Existe una cuenta de POS independiente?
¿Existe una cuenta de POS independiente?
No. Amenitiz POS solo está disponible como parte de una suscripción de Amenitiz y utiliza tu cuenta de Amenitiz existente. Para eliminarlo, elimina tus datos de POS o cierra tu cuenta de Amenitiz.
¿Cuánto tarda la eliminación?
¿Cuánto tarda la eliminación?
Completamos las solicitudes de eliminación en el plazo de un mes, ampliable a tres meses en casos complejos, conforme a nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo eliminar solo algunos datos en lugar de cerrar mi cuenta?
¿Puedo eliminar solo algunos datos en lugar de cerrar mi cuenta?
Sí. Sigue los mismos pasos e indícanos exactamente qué datos quieres eliminar. Te confirmaremos qué se puede eliminar y qué estamos legalmente obligados a conservar.
¿Qué pasa con mis facturas y documentos fiscales?
¿Qué pasa con mis facturas y documentos fiscales?
Las facturas, recibos y otros documentos fiscales emitidos a través del POS se conservan durante 10 años porque estamos legalmente obligados a conservarlos con fines fiscales y contables, incluso después de cerrar una cuenta.