Visión general

Conecta el correo electrónico de tu alojamiento a Conversaciones para leer y responder los correos de tus huéspedes desde Amenitiz. Solo llegan a Conversaciones los correos de huéspedes con una reserva en tu alojamiento. Los demás correos, como los de proveedores o las newsletters, se quedan en tu cuenta de correo como siempre.

Cada correo de un huésped aparece en el mismo hilo que su reserva y sus otros mensajes, así ves toda la conversación en un solo lugar y respondes desde ahí. Tus respuestas se envían desde tu propia dirección de correo.

⚠️ Antes de empezar

Ten a mano tu dirección de correo y tu contraseña. Para Gmail, necesitas una contraseña de aplicación, no tu contraseña habitual: créala antes en los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google. La verificación en dos pasos debe estar activada para poder crear una contraseña de aplicación.

Paso a paso

Ve a Conversaciones en la barra lateral.
Haz clic en Ajustes de la bandeja de entrada en la parte superior de la página.
En la sección Correo electrónico, en Elige tu proveedor de correo, haz clic en tu proveedor: Gmail, Zoho Mail u Otro (introducir manualmente).
Introduce tu Dirección de correo electrónico y el Nombre del remitente que verán tus huéspedes.
Introduce tu Nombre de usuario (normalmente tu dirección de correo completa) y tu Contraseña. Para Gmail, pega aquí la contraseña de aplicación.
Si has elegido Otro (introducir manualmente), introduce los datos de servidor, puerto y seguridad del correo entrante y saliente. Te los da tu proveedor de correo o tu empresa de hosting.
Haz clic en Conectar buzón y mantén el panel abierto. Comprobar tu correo puede tardar hasta un minuto.
Si se te pide Elige tu carpeta Enviados, selecciona la carpeta donde se guardan tus correos enviados y haz clic en Guardar carpeta.

Cuando tu correo aparezca como Conectado, los correos de tus huéspedes empezarán a llegar a Conversaciones.

Preguntas frecuentes

Mi correo ha rechazado el nombre de usuario o la contraseña. ¿Qué debo comprobar?

Para Gmail, comprueba que has usado una contraseña de aplicación, no tu contraseña habitual de Google, y que la has copiado sin espacios. No desactives la verificación en dos pasos de tu cuenta de Google: Gmail la necesita activada para crear una contraseña de aplicación. Si has elegido Otro (introducir manualmente), comprueba los datos de servidor, puerto y seguridad con tu proveedor de correo.

¿Puedo conectar un correo de Outlook o Microsoft 365?

No. Outlook y Microsoft 365 no permiten que otras aplicaciones inicien sesión con contraseña, así que estos correos no se pueden conectar. Conecta otro correo en su lugar.

¿Por qué no aparecen todos mis correos en Conversaciones?

Conversaciones muestra los correos de huéspedes que tienen una reserva en tu alojamiento, en el hilo de esa reserva. Los demás correos, como los de proveedores o las newsletters, se quedan solo en tu cuenta de correo.

¿Mis respuestas aparecen en mi propio correo?

Sí. Las respuestas que envías desde Conversaciones salen desde tu dirección de correo, y se guarda una copia en la carpeta Enviados de tu correo.

¿Qué pasa con los correos anteriores si desconecto mi correo?

Al desconectar, eliges si quieres conservar las conversaciones anteriores en Conversaciones o eliminarlas. Eliminarlas no se puede deshacer. En cualquier caso, tus correos se quedan en tu propia cuenta de correo.

Cómo conectar tu correo electrónico a Conversaciones