Chekin automatise la collecte des données de vos voyageurs et les transmet à la Polizia di Stato et à l'ISTAT pour vous. Ce guide couvre l'activation depuis le Marketplace Amenitiz et la configuration côté Chekin.

Cet article concerne les établissements en Italie 🇮🇹.

Synchronisation des données — les réservations et contacts voyageurs passent d'Amenitiz à Chekin automatiquement.

Conformité légale — déclarations à la Polizia di Stato et à l'ISTAT depuis une seule interface.

Auto check-in voyageur — les voyageurs saisissent leur pièce d'identité depuis leur téléphone, par photo ou manuellement.

Envois automatiques — Chekin transmet les données à la Polizia di Stato chaque nuit à 23h.

1. Ouvrez l'espace admin Amenitiz et allez dans Marketplace. Recherchez Chekin.

2. Cliquez sur Activer.

3. Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.

4. Sélectionnez Hôtel ou Location saisonnière selon votre type d'établissement.

Après activation, vous êtes redirigé vers www.chekin.com. Connectez-vous avec les identifiants que vous venez de créer.

1. Allez dans l'onglet Properties et cliquez sur le nom de votre établissement.

2. Property Info — vérifiez que tous les champs sont remplis puis cliquez sur Save Changes.

3. Online check-in — activez Send online check-in to guests automatically et choisissez quand envoyer le formulaire (à la création de la réservation, 24h avant le check-in, etc.). Cliquez sur Save Changes.

4. Legal — connectez la Polizia di Stato et l'ISTAT :

• Activez Activate the automatic sending of guest data to your police account et saisissez vos identifiants Polizia di Stato.

• Activez Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account et saisissez vos identifiants ISTAT.

• Cliquez sur Save Changes.

Ouvrez l'onglet Bookings pour suivre la complétion des données voyageur :

☑️ Completed — toutes les données ont été collectées et transmises aux autorités.

👮 Incomplete / On hold — certains champs manquent ; Chekin ne peut pas transmettre.

Si le voyageur n'a pas rempli le formulaire, renvoyez-le par e-mail depuis Chekin ou copiez le lien pour le partager via vos propres canaux.

Si l'envoi automatique de 23h n'a pas eu lieu, ouvrez la réservation, allez dans Police (Check-in) et cliquez sur Send manually. 👇

Une fois le formulaire Chekin rempli, vous pouvez importer les informations dans Amenitiz. Voir : Comment récupérer les informations voyageur depuis Chekin.

Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?

Non. L'intégration fonctionne uniquement si le compte est créé depuis Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activer.

Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hôtel ↔ Location saisonnière) ?

Non. Vous devez supprimer le compte Chekin et le réactiver depuis le Marketplace Amenitiz.

À quelle heure Chekin envoie-t-il les données à la Polizia di Stato ?

Chaque nuit à 23h (heure locale).

Un voyageur n'a pas rempli le formulaire — que faire ?

Renvoyez l'e-mail depuis Chekin ou copiez le lien du formulaire et partagez-le directement avec le voyageur.

J'utilise Nuki ou une autre clé digitale — puis-je la connecter via Chekin ?

Contactez le support Amenitiz. L'équipe vous confirmera les systèmes de clé digitale compatibles.

Consultez le centre d'aide Chekin pour d'autres articles sur la configuration et les fonctions avancées.