Vue d'ensemble
Lorsqu'un client remplit le formulaire de check-in en ligne de Chekin, vous pouvez récupérer ses informations directement dans la fiche client de la réservation.
Cela évite la saisie manuelle et garde vos fiches clients cohérentes. Utilisez cette fonction avant de générer une fiche de police, d'émettre une facture ou au moment du check-in.
Avant de commencer
Chekin doit être activé et lié à votre compte Amenitiz.
Le client doit avoir rempli le formulaire de check-in en ligne dans Chekin. Sinon, la récupération renvoie une erreur.
Étape par étape
Allez dans Réservations ou Planning.
Ouvrez la réservation.
Cliquez sur Voir les informations sur la réservation.
Cliquez sur l'onglet Client.
Cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Récupérer les informations de Chekin.
Les champs du client sont remplis automatiquement à partir du formulaire Chekin.
Quelles informations sont importées
Amenitiz importe les champs suivants de Chekin dans la fiche client :
Champ client dans Amenitiz | Source dans Chekin |
Prénom | Name |
Nom | Surname |
Téléphone | Indicatif + numéro |
Numéro de document d'identité | Document number |
Type de document d'identité | Document type (Passeport, DNI/NIE ou CC) |
Code fiscal | Fiscal code |
Adresse | Residence address |
Ville | Residence city |
Code postal | Residence postal code |
Province | Residence province |
Pays | Residence country |
Région | Déduite de la province (Espagne / Italie uniquement) |
Nationalité | Nationality |
Règles importantes
📌 Note — Seules les informations du client principal sont synchronisées avec la fiche client. Les informations des autres clients de la réservation restent dans Chekin.
⚠️ Attention — Les champs vides dans Chekin n'écrasent pas les données déjà présentes dans Amenitiz. Si un champ a déjà été rempli manuellement, il est conservé.
ℹ️ Important — Si le nom du client principal dans Chekin diffère du nom de la réservation, un nouveau client est créé et lié à la chambre au lieu de mettre à jour le client existant.
Ce qui n'est pas importé
Les informations suivantes sont recueillies par Chekin pour le check-in en ligne ou la déclaration administrative, mais ne sont pas synchronisées avec Amenitiz :
Date de naissance
Genre
Lieu de naissance
Dates d'arrivée et de départ (déjà sur la réservation)
Photos ou scans du passeport ou de la pièce d'identité
Signature du check-in
Questions fréquentes
Pourquoi je reçois une erreur en cliquant sur Récupérer les informations de Chekin ?
Le client n'a pas encore rempli le formulaire de check-in en ligne dans Chekin. Contactez-le, demandez-lui de le remplir, puis réessayez.
Puis-je récupérer les informations d'un deuxième client de la réservation ?
Non. Seules les informations du client principal sont synchronisées. Celles des autres clients restent dans Chekin.
La récupération va-t-elle écraser les données que j'ai déjà saisies ?
Seuls les champs remplis par le client dans Chekin sont mis à jour. Si un champ Chekin est vide, la valeur existante dans Amenitiz est conservée.
Pourquoi un nouveau client est-il apparu au lieu de mettre à jour l'existant ?
Le nom dans Chekin ne correspond pas à celui de la réservation. Amenitiz crée un nouveau client (un "occupant") lié à la chambre pour conserver les deux enregistrements.
Puis-je récupérer les informations depuis l'application mobile ?
Non. Récupérer les informations de Chekin est uniquement disponible sur ordinateur.