📌 Déploiement progressif — La nouvelle intégration Chekin est activée progressivement pour tous les hôtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latérale, votre compte n'a pas encore été migré — votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.
Aperçu
Chekin collecte les données des clients et les transmet aux autorités mexicaines (INM — Instituto Nacional de Migración) en votre nom. Ce guide s'applique aux établissements au Mexique 🇲🇽.
Quand vous activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz, trois choses se produisent automatiquement :
Le Chekin Portal apparaît dans la barre latérale d'Amenitiz. Vous gérez les réservations, les identifiants INM et les transmissions sans quitter Amenitiz.
Un email automatique de check-in en ligne est créé et attaché à toutes les chambres. Les clients remplissent le formulaire sur votre propre site.
Les données du client se synchronisent avec Amenitiz automatiquement une fois le formulaire rempli.
Avant de commencer
Vous avez besoin de vos identifiants INM.
Si vous avez déjà créé un compte Chekin sur chekin.com, ne vous y connectez pas. Activez depuis le Marketplace Amenitiz.
Partie 1 — Activer Chekin depuis Amenitiz
Allez dans Marketplace et cherchez Chekin.
Cliquez sur Activer.
Saisissez votre email et créez un mot de passe.
Sélectionnez Hotel (hôtels et bed & breakfasts) ou Vacation Rental (gestionnaires multi-propriétés).
Cliquez sur Créer le compte.
⚠️ Attention
Le type d'établissement ne peut pas être changé plus tard. Pour basculer, supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
Partie 2 — Connecter l'INM
Après l'activation, ouvrez le Chekin Portal depuis la barre latérale d'Amenitiz.
Allez dans l'onglet Properties et cliquez sur le nom de votre établissement.
Dans Property Info, remplissez chaque champ, puis cliquez sur Save Changes.
Dans Online check-in, activez Send online check-in to guests automatically et choisissez quand le formulaire est envoyé. Cliquez sur Save Changes.
Dans Legal :
Activez Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Saisissez vos identifiants INM.
Cliquez sur Save Changes.
📌 Note
Les champs manquants dans Property Info bloquent les transmissions à l'INM.
Suivre le statut des réservations
Dans le Chekin Portal, ouvrez l'onglet Bookings pour suivre la complétion des données des clients. Chaque client a un statut :
Completed — toutes les données du client ont été collectées et envoyées à l'INM.
Incomplete / On hold — des champs manquent ; Chekin ne peut pas encore transmettre.
Si un client n'a pas rempli le formulaire, renvoyez l'email depuis le Chekin Portal ou copiez le lien et partagez-le directement.
Si la transmission automatique de 23h00 n'a pas eu lieu, ouvrez la réservation, allez dans Police (Check-in) et cliquez sur Send manually.
Synchronisation des données du client
Quand un client remplit le formulaire, Amenitiz met à jour la fiche client sur la réservation automatiquement. Vous pouvez aussi récupérer les données manuellement avec le bouton Fetch Chekin info sur la réservation. Voir : Comment importer les informations du client depuis Chekin.
FAQ
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Non. Activez depuis Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activer. Les comptes créés sur chekin.com ne sont pas synchronisés.
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données du client à l'INM ?
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données du client à l'INM ?
Chaque nuit à 23h00 (heure locale). Vous pouvez aussi envoyer manuellement à tout moment depuis le Chekin Portal.
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Non. Supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Non. Le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz couvre tout : réservations, données des clients, identifiants, rapports.