đ DĂ©ploiement progressif â La nouvelle intĂ©gration Chekin est activĂ©e progressivement pour tous les hĂŽtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latĂ©rale, votre compte n'a pas encore Ă©tĂ© migrĂ© â votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.
Aperçu
Chekin collecte les donnĂ©es des clients et les transmet aux autoritĂ©s espagnoles (SAS HospedarĂa pour PolicĂa Nacional et Guardia Civil, et la Ertzaintza rĂ©gionale ou les Mossos d'Esquadra le cas Ă©chĂ©ant) en votre nom. Ce guide s'applique aux Ă©tablissements en Espagne đȘđž.
Quand vous activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz, trois choses se produisent automatiquement :
Le Chekin Portal apparaßt dans la barre latérale d'Amenitiz. Vous gérez les réservations, les identifiants de la police et les transmissions sans quitter Amenitiz.
Un email automatique de check-in en ligne est créé et attaché à toutes les chambres. Les clients remplissent le formulaire sur votre propre site.
Les données du client se synchronisent avec Amenitiz automatiquement une fois le formulaire rempli.
Avant de commencer
Important
Vous devez crĂ©er votre compte SAS HospedarĂa sur le portail officiel du gouvernement avant d'activer Chekin. Les hĂŽtels espagnols ne peuvent pas transmettre Ă la police sans cela.
Identifiants SAS HospedarĂa (Username et Password).
Si vous transmettez aussi à l'Ertzaintza (Pays basque) ou aux Mossos d'Esquadra (Catalogne), gardez ces identifiants à portée de main également.
Si vous avez déjà créé un compte Chekin sur chekin.com, ne vous y connectez pas. Activez depuis le Marketplace Amenitiz.
Partie 1 â Activer Chekin depuis Amenitiz
Allez dans Marketplace et cherchez Chekin.
Cliquez sur Activer.
Saisissez votre email et créez un mot de passe.
Sélectionnez Hotel (hÎtels et bed & breakfasts) ou Vacation Rental (gestionnaires multi-propriétés).
Cliquez sur Créer le compte.
â ïž Attention
Le type d'Ă©tablissement ne peut pas ĂȘtre changĂ© plus tard. Pour basculer, supprimez le compte Chekin et activez-le Ă nouveau depuis le Marketplace.
Partie 2 â Connecter SAS HospedarĂa
AprÚs l'activation, ouvrez le Chekin Portal depuis la barre latérale d'Amenitiz.
Allez dans l'onglet Properties et cliquez sur le nom de votre Ă©tablissement.
Dans Property Info, remplissez chaque champ, puis cliquez sur Save Changes.
Dans Online check-in, activez Send online check-in to guests automatically et choisissez quand le formulaire est envoyé. Cliquez sur Save Changes.
Dans Legal :
Activez Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Saisissez vos identifiants SAS HospedarĂa.
Si vous transmettez à une police régionale (Ertzaintza, Mossos d'Esquadra), saisissez ces identifiants dans la section correspondante.
Cliquez sur Save Changes.
đ Note
Les champs manquants dans Property Info bloquent les transmissions Ă SAS HospedarĂa.
Suivre le statut des réservations
Dans le Chekin Portal, ouvrez l'onglet Bookings pour suivre la complétion des données des clients. Chaque client a un statut :
Completed â toutes les donnĂ©es du client ont Ă©tĂ© collectĂ©es et envoyĂ©es aux autoritĂ©s.
Incomplete / On hold â des champs manquent ; Chekin ne peut pas encore transmettre.
Si un client n'a pas rempli le formulaire, renvoyez l'email depuis le Chekin Portal ou copiez le lien et partagez-le directement.
Si la transmission automatique de 23h00 n'a pas eu lieu, ouvrez la réservation, allez dans Police (Check-in) et cliquez sur Send manually.
đĄ Astuce
Synchronisation des données du client
Quand un client remplit le formulaire, Amenitiz met Ă jour la fiche client sur la rĂ©servation automatiquement â y compris la rĂ©gion (dĂ©duite de la province). Vous pouvez aussi rĂ©cupĂ©rer les donnĂ©es manuellement avec le bouton Fetch Chekin info sur la rĂ©servation. Voir : Comment importer les informations du client depuis Chekin.
FAQ
Puis-je activer Chekin sans un compte SAS HospedarĂa ?
Puis-je activer Chekin sans un compte SAS HospedarĂa ?
Non. SAS HospedarĂa est obligatoire pour les hĂŽtels espagnols. CrĂ©ez d'abord le compte SAS HospedarĂa sur le portail officiel du gouvernement, puis activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz.
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Non. Activez depuis Amenitiz â Marketplace â Chekin â Activer. Les comptes crĂ©Ă©s sur chekin.com ne sont pas synchronisĂ©s.
Je suis au Pays basque / en Catalogne. Dois-je transmettre aussi Ă l'Ertzaintza / aux Mossos ?
Je suis au Pays basque / en Catalogne. Dois-je transmettre aussi Ă l'Ertzaintza / aux Mossos ?
Oui. Ajoutez ces identifiants dans la section Legal de votre Ă©tablissement dans le Chekin Portal, en plus de ceux de SAS HospedarĂa.
à quelle heure Chekin envoie-t-il les données aux autorités ?
à quelle heure Chekin envoie-t-il les données aux autorités ?
Chaque nuit Ă 23h00 (heure locale). Vous pouvez aussi envoyer manuellement Ă tout moment depuis le Chekin Portal.
Puis-je changer le type d'Ă©tablissement plus tard (Hotel â Vacation Rental) ?
Puis-je changer le type d'Ă©tablissement plus tard (Hotel â Vacation Rental) ?
Non. Supprimez le compte Chekin et activez-le Ă nouveau depuis le Marketplace.
Dois-je encore me connecter Ă chekin.com ?
Dois-je encore me connecter Ă chekin.com ?
Non. Le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz couvre tout : réservations, données des clients, identifiants, rapports.