📌 Déploiement progressif — La nouvelle intégration Chekin est activée progressivement pour tous les hôtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latérale, votre compte n'a pas encore été migré — votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.
Aperçu
Chekin collecte les données des clients et les transmet à Polizia di Stato (via Alloggiati Web) et ISTAT en votre nom. Ce guide s'applique aux établissements en Italie 🇮🇹.
Quand vous activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz, trois choses se produisent automatiquement :
Le Chekin Portal apparaît dans la barre latérale d'Amenitiz. Vous gérez les réservations, les identifiants de la police et les transmissions sans quitter Amenitiz.
Un email automatique de check-in en ligne est créé et attaché à toutes les chambres. Les clients remplissent le formulaire sur votre propre site.
Les données du client se synchronisent avec Amenitiz automatiquement une fois le formulaire rempli.
Avant de commencer
Vous avez besoin de vos identifiants Alloggiati Web (Polizia di Stato).
Vous avez besoin de vos identifiants ISTAT pour votre région.
Si vous avez déjà créé un compte Chekin sur chekin.com, ne vous y connectez pas. Activez depuis le Marketplace Amenitiz.
Partie 1 — Activer Chekin depuis Amenitiz
Allez dans Marketplace et cherchez Chekin.
Cliquez sur Activer.
Saisissez votre email et créez un mot de passe.
Sélectionnez Hotel (hôtels et bed & breakfasts) ou Vacation Rental (gestionnaires multi-propriétés).
Cliquez sur Créer le compte.
⚠️ Attention
Le type d'établissement ne peut pas être changé plus tard. Pour basculer, supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
Partie 2 — Connecter Polizia di Stato et ISTAT
Après l'activation, ouvrez le Chekin Portal depuis la barre latérale d'Amenitiz.
Allez dans l'onglet Properties et cliquez sur le nom de votre établissement.
Dans Property Info, remplissez chaque champ, puis cliquez sur Save Changes.
Dans Online check-in, activez Send online check-in to guests automatically et choisissez quand le formulaire est envoyé (à la création de la réservation, 24h avant le check-in, etc.). Cliquez sur Save Changes.
Dans Legal :
Activez Activate the automatic sending of guest data to your police account et saisissez vos identifiants Alloggiati Web.
Activez Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account et saisissez vos identifiants ISTAT.
Cliquez sur Save Changes.
📌 Note
Les champs manquants dans Property Info bloquent les transmissions à Polizia di Stato et ISTAT.
Suivre le statut des réservations
Dans le Chekin Portal, ouvrez l'onglet Bookings pour suivre la complétion des données des clients. Chaque client a un statut :
Completed — toutes les données du client ont été collectées et envoyées aux autorités.
Incomplete / On hold — des champs manquent ; Chekin ne peut pas encore transmettre.
Si un client n'a pas rempli le formulaire, renvoyez l'email depuis le Chekin Portal ou copiez le lien et partagez-le directement.
Si la transmission automatique de 23h00 n'a pas eu lieu, ouvrez la réservation, allez dans Police (Check-in) et cliquez sur Send manually.
Synchronisation des données du client
Quand un client remplit le formulaire, Amenitiz met à jour la fiche client sur la réservation automatiquement. Vous pouvez aussi récupérer les données manuellement avec le bouton Fetch Chekin info sur la réservation. Voir : Comment importer les informations du client depuis Chekin.
FAQ
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Non. Activez depuis Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activer. Les comptes créés sur chekin.com ne sont pas synchronisés.
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Non. Supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données à Polizia di Stato ?
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données à Polizia di Stato ?
Chaque nuit à 23h00 (heure locale). Vous pouvez aussi envoyer manuellement à tout moment depuis le Chekin Portal.
Un client n'a pas rempli le formulaire — que puis-je faire ?
Un client n'a pas rempli le formulaire — que puis-je faire ?
Ouvrez la réservation dans le Chekin Portal, renvoyez le formulaire par email, ou copiez le lien du formulaire et partagez-le avec le client via votre propre canal.
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Non. Le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz couvre tout : réservations, données des clients, identifiants, rapports.
J'utilise Nuki ou une autre clé numérique — puis-je la connecter via Chekin ?
J'utilise Nuki ou une autre clé numérique — puis-je la connecter via Chekin ?
Les serrures connectées sont une option premium Chekin. Contactez directement le support Chekin pour confirmer quels systèmes de serrures sont pris en charge.