📌 Déploiement progressif — La nouvelle intégration Chekin est activée progressivement pour tous les hôtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latérale, votre compte n'a pas encore été migré — votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.

Aperçu

Chekin collecte les données des clients et les transmet aux autorités locales en votre nom (Polizia di Stato, ISTAT, SEF, Policía, SAS Hospedaría, et d'autres). Quand vous activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz, trois choses se produisent automatiquement :

Le Chekin Portal apparaît dans la barre latérale d'Amenitiz. Vous gérez les réservations, les données des clients et les transmissions à la police sans quitter Amenitiz.
Un email automatique de check-in en ligne est créé. Les clients le reçoivent à la réservation et remplissent le formulaire sur votre propre site web.
Quand un client remplit le formulaire, ses données sont synchronisées automatiquement dans la fiche client de la réservation.

Avant de commencer

Vous avez besoin d'un accès administrateur dans Amenitiz.
Si votre établissement est en Espagne, créez d'abord votre compte SAS Hospedaría sur le portail officiel du gouvernement. Les hôtels espagnols ne peuvent pas transmettre les données à la police sans cela.
Si vous avez déjà créé un compte Chekin directement sur chekin.com, ne vous y connectez pas. Activez depuis le Marketplace Amenitiz. Les comptes créés en dehors d'Amenitiz ne sont pas synchronisés.

Étape par étape

Allez dans Marketplace.
Cherchez Chekin.
Cliquez sur Activer.
Saisissez votre email et créez un mot de passe.
Sélectionnez le type d'établissement :
- Hotel — pour les hôtels et bed & breakfasts.
- Vacation Rental — pour les gestionnaires multi-propriétés, ou si vous avez plus d'un compte sur le portail de la police.
Cliquez sur Créer le compte.

⚠️ Attention

Le type d'établissement ne peut pas être changé plus tard. Pour basculer entre Hotel et Vacation Rental, vous devez supprimer le compte Chekin et l'activer à nouveau depuis le Marketplace.

Ce qui se passe après l'activation

Chekin Portal dans votre barre latérale

Un nouveau lien Chekin Portal apparaît dans la barre latérale d'Amenitiz. Cliquez dessus pour gérer les réservations, voir les données des clients, configurer les identifiants de la police et générer des rapports — le tout sans quitter Amenitiz.

Email automatique de check-in en ligne

Un email automatique appelé Chekin Guest SDK est créé et attaché à toutes les chambres. Il s'envoie dès qu'une réservation est faite, avec un lien vers la page de check-in en ligne de votre hôtel (hébergée sur votre propre site). L'email continue d'être envoyé jusqu'à ce que le client remplisse le formulaire.

Synchronisation automatique des données du client

Quand un client remplit le formulaire, Amenitiz met à jour la fiche client sur la réservation automatiquement : prénom, nom, email, téléphone, document d'identité, adresse, ville, code postal, province, région, pays et nationalité. Vous pouvez aussi récupérer les données manuellement depuis la réservation avec le bouton Fetch Chekin info.

Configuration par pays

Une fois Chekin activé, suivez le guide de configuration de votre pays pour connecter les autorités locales :

Espagne 🇪🇸 — Policía / SAS Hospedaría
Italie 🇮🇹 — Polizia di Stato + ISTAT
Portugal 🇵🇹 — SEF (SIBA)
Colombie 🇨🇴 — SIRE
Mexique 🇲🇽 — INM

📌 Note

Les établissements en France et au Royaume-Uni peuvent utiliser Chekin pour le check-in en ligne, les communications et le stockage de documents. Il n'y a pas de transmission automatique aux autorités dans ces pays.

FAQ

Puis-je m'inscrire à Chekin directement sur chekin.com ?

Non. L'intégration ne fonctionne que si le compte est créé depuis Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activer. Les comptes créés sur chekin.com ne sont pas synchronisés avec vos données Amenitiz et produisent des erreurs d'abonnement.

Dois-je encore me connecter à chekin.com ?

Non. Le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz couvre les opérations quotidiennes : réservations, données des clients, identifiants de la police, rapports. Vous pouvez encore vous connecter à chekin.com si vous préférez, mais ce n'est plus nécessaire.

Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?

Non. Supprimez le compte Chekin existant et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.

Qu'est-ce qui est inclus dans mon abonnement Amenitiz ?

Check-in en ligne, transmission des données du client aux autorités, personnalisation des emails, modèles de contrat et comptes équipe. Les options premium comme Smart Locks / Remote Access et Identity Verification sont des extras payants côté Chekin.

Je vois "Not subscribed" en essayant d'utiliser Chekin — que faire ?

Cela signifie généralement que le compte Chekin a des factures impayées ou aucun moyen de paiement enregistré.

Ouvrez le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz.
Allez dans Profile → Billing.
Ajoutez une carte valide et réglez les paiements en attente.

Si vous n'avez besoin que des fonctions de base incluses dans votre abonnement Amenitiz, désactivez toute fonction premium dans Chekin pour éviter les frais supplémentaires.

Puis-je désactiver l'email automatique de check-in ?

Oui. Allez dans Réglages → Modèles, ouvrez le modèle Chekin Guest SDK, et détachez-le des chambres pour lesquelles vous ne voulez pas qu'il soit envoyé, ou désactivez-le entièrement.

Je veux intégrer Nuki ou une autre serrure connectée — comment ?

Les intégrations de serrures connectées se configurent côté Chekin et sont une option premium. Contactez directement le support Chekin pour confirmer quels systèmes de serrures sont pris en charge.

Comment activer Chekin dans Amenitiz