📌 Déploiement progressif — La nouvelle intégration Chekin est activée progressivement pour tous les hôtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latérale, votre compte n'a pas encore été migré — votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.
Aperçu
Chekin collecte les données des clients et les transmet au SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) via le portail SIBA en votre nom. Ce guide s'applique aux établissements au Portugal 🇵🇹.
Quand vous activez Chekin depuis le Marketplace Amenitiz, trois choses se produisent automatiquement :
Le Chekin Portal apparaît dans la barre latérale d'Amenitiz. Vous gérez les réservations, les identifiants SEF et les transmissions sans quitter Amenitiz.
Un email automatique de check-in en ligne est créé et attaché à toutes les chambres. Les clients remplissent le formulaire sur votre propre site.
Les données du client se synchronisent avec Amenitiz automatiquement une fois le formulaire rempli.
Avant de commencer
Vous avez besoin de vos identifiants SIBA : numéro d'Unidade hoteleira, Chave de autenticação, et le numéro d'établissement (généralement 0).
Dans votre profil SIBA, réglez Método de Envio sur Página no Portal. S'il est réglé sur Web Services, les données peuvent ne pas parvenir au SEF.
Si vous avez déjà créé un compte Chekin sur chekin.com, ne vous y connectez pas. Activez depuis le Marketplace Amenitiz.
Partie 1 — Activer Chekin depuis Amenitiz
Allez dans Marketplace et cherchez Chekin.
Cliquez sur Activer.
Saisissez votre email et créez un mot de passe.
Sélectionnez Hotel (hôtels et bed & breakfasts) ou Vacation Rental.
Cliquez sur Créer le compte.
📌 Note
Si vous avez plus d'un compte dans SIBA, sélectionnez Vacation Rental à cette étape.
⚠️ Attention
Le type d'établissement ne peut pas être changé plus tard. Pour basculer, supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
Partie 2 — Connecter SIBA / SEF
Après l'activation, ouvrez le Chekin Portal depuis la barre latérale d'Amenitiz.
Allez dans l'onglet Properties et cliquez sur le nom de votre établissement.
Dans Property Info, remplissez chaque champ, puis cliquez sur Save Changes.
Dans Online check-in, activez Send online check-in to guests automatically et choisissez quand le formulaire est envoyé. Cliquez sur Save Changes.
Dans Legal :
Activez Activate the automatic sending of guest data to your police account.
Saisissez vos identifiants SIBA : Username = numéro d'Unidade hoteleira, Password = Chave de autenticação, Establishment number = généralement 0.
Cliquez sur Save Changes.
📌 Note
Les champs manquants dans Property Info bloquent les transmissions au SEF.
Suivre le statut des réservations
Dans le Chekin Portal, ouvrez l'onglet Bookings pour suivre la complétion des données des clients. Chaque client a un statut :
Completed — toutes les données du client ont été collectées et envoyées au SEF.
Incomplete / On hold — des champs manquent ; Chekin ne peut pas encore transmettre.
Si un client n'a pas rempli le formulaire, renvoyez l'email depuis le Chekin Portal ou copiez le lien du formulaire et partagez-le directement.
Si la transmission automatique de 23h00 n'a pas eu lieu, ouvrez la réservation, allez dans Police (Check-in) et cliquez sur Send manually.
Synchronisation des données du client
Quand un client remplit le formulaire, Amenitiz met à jour la fiche client sur la réservation automatiquement. Vous pouvez aussi récupérer les données manuellement avec le bouton Fetch Chekin info sur la réservation. Voir : Comment importer les informations du client depuis Chekin.
FAQ
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Puis-je m'inscrire directement sur chekin.com ?
Non. Activez depuis Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activer. Les comptes créés sur chekin.com ne sont pas synchronisés.
De quels identifiants SIBA ai-je besoin ?
De quels identifiants SIBA ai-je besoin ?
Le numéro d'Unidade hoteleira (Username), la Chave de autenticação (Password), et le numéro d'établissement (généralement 0). Vous les obtenez lors de votre inscription à SIBA.
J'ai plus d'un compte dans SIBA — quel type d'établissement choisir ?
J'ai plus d'un compte dans SIBA — quel type d'établissement choisir ?
Sélectionnez Vacation Rental lors de la création du compte Chekin.
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données au SEF ?
À quelle heure Chekin envoie-t-il les données au SEF ?
Chaque nuit à 23h00 (heure locale). Vous pouvez aussi envoyer manuellement à tout moment depuis le Chekin Portal.
Mes données n'arrivent pas au SEF — que dois-je vérifier ?
Mes données n'arrivent pas au SEF — que dois-je vérifier ?
Dans SIBA, confirmez que Método de Envio est réglé sur Página no Portal, pas sur Web Services. Puis vérifiez que tous les champs dans Property Info sur Chekin sont remplis.
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Puis-je changer le type d'établissement plus tard (Hotel ↔ Vacation Rental) ?
Non. Supprimez le compte Chekin et activez-le à nouveau depuis le Marketplace.
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Dois-je encore me connecter à chekin.com ?
Non. Le Chekin Portal dans la barre latérale d'Amenitiz couvre tout : réservations, données des clients, identifiants, rapports.