📌 Déploiement progressif — La nouvelle intégration Chekin est activée progressivement pour tous les hôtels. Si vous ne voyez pas encore le Chekin Portal dans votre barre latérale, votre compte n'a pas encore été migré — votre configuration Chekin actuelle continue de fonctionner comme avant.
Aperçu
Quand vous activez Chekin, un email automatique appelé Chekin Guest SDK est créé pour vous et envoyé à chaque client ayant une adresse email dès l'arrivée de sa réservation. Il contient le lien vers le check-in en ligne.
Pour les clients qui réservent via Booking.com ou Airbnb sans partager d'email, vous pouvez envoyer le même lien Chekin (et un code d'accès à distance Chekin, si vous l'utilisez) via la boîte de messagerie de l'OTA en ajoutant une variable Chekin à un modèle de message.
Avant de commencer
Chekin doit être activé dans votre Marketplace.
Pour les codes d'accès à distance, vous devez avoir la fonction Smart Locks / Remote Access activée sur votre compte Chekin (option payante).
Les variables Chekin
Deux variables sont disponibles dans vos modèles de message Amenitiz :
{{chekin_signup_form_links}}— le lien de check-in en ligne du client.{{chekin_remote_access_urls}}— le lien du code d'accès à distance du client (option premium Chekin).
📌 Note — L'email automatique Chekin Guest SDK par défaut utilise déjà une version par chambre de la variable du lien de check-in. Les deux variables ci-dessus sont pour les modèles de message supplémentaires que vous créez vous-même.
Étape par étape
Allez dans
Réglages → Modèles.Cliquez sur
Nouveau modèle.Choisissez le type de modèle :
OTA Messaging (Booking.com and Airbnb)— envoyé via la boîte de l'OTA quand l'email du client est partagé.OTA Messaging if the guest email is not provided (Booking.com and Airbnb)— envoyé via la boîte de l'OTA quand l'email du client n'est pas partagé.
Rédigez votre message et insérez la variable là où vous voulez que le lien apparaisse :
Pour le lien de check-in :
{{chekin_signup_form_links}}Pour le code d'accès à distance :
{{chekin_remote_access_urls}}
Définissez la programmation d'envoi (quand le message sort avant ou après l'arrivée).
Sélectionnez les chambres ou logements auxquels le modèle s'applique.
Cliquez sur
Sauvegarder.
💡 Astuce — Pour que la boîte de l'OTA délivre vos messages, vos intégrations Booking.com et Airbnb doivent être actives et le client doit avoir un fil de messagerie utilisable sur le canal. Vérifiez l'état de votre channel manager si les messages ne semblent pas s'envoyer.
Comment vérifier si un client a rempli le formulaire
Ouvrez le Chekin Portal depuis la barre latérale Amenitiz, allez dans l'onglet Bookings et regardez le statut du client. Completed signifie que le formulaire a été rempli et les données envoyées aux autorités.
FAQ
Dois-je encore envoyer le lien de check-in manuellement si l'email automatique est activé ?
Dois-je encore envoyer le lien de check-in manuellement si l'email automatique est activé ?
Pour les clients avec une adresse email, non — l'email automatique Chekin Guest SDK s'en occupe. Utilisez les modèles de message OTA uniquement pour les clients qui réservent via Booking.com ou Airbnb sans partager d'email.
La variable Chekin n'est pas remplacée dans le message — qu'est-ce qui ne va pas ?
La variable Chekin n'est pas remplacée dans le message — qu'est-ce qui ne va pas ?
Vérifiez que la variable est écrite exactement : {{chekin_signup_form_links}} ou {{chekin_remote_access_urls}}, avec doubles accolades et sans caractères supplémentaires. Confirmez aussi que Chekin est activé dans votre Marketplace.
Puis-je utiliser cela pour des OTA autres que Booking.com et Airbnb ?
Puis-je utiliser cela pour des OTA autres que Booking.com et Airbnb ?
Non. Le type de modèle OTA Messaging couvre uniquement Booking.com et Airbnb. Pour les autres OTA, le client reçoit le lien Chekin via l'email automatique standard si sa réservation a une adresse email.
La variable d'accès à distance est vide — pourquoi ?
La variable d'accès à distance est vide — pourquoi ?
Smart Locks / Remote Access est une option premium qui doit être activée sur votre compte Chekin. Si elle n'est pas activée, la variable ne renvoie rien.
Comment ajouter de nouvelles chambres à un modèle existant ?
Comment ajouter de nouvelles chambres à un modèle existant ?
Ouvrez le modèle dans Réglages → Modèles, ajoutez les nouvelles chambres ou logements aux applicables, et sauvegardez.