Vue d'ensemble
Vous avez la possibilité de proposer des cartes cadeaux à vos clients sur votre moteur de réservation. Cet article explique comment créer des cartes cadeaux, comment vos clients peuvent les acheter et les utiliser, et les conditions qui s'appliquent.
📌 Remarque
Vous devez activer AmenitizPay sur votre compte Amenitiz pour pouvoir proposer des cartes cadeaux. Les comptes de type Property Manager n'ont pas l'option des cartes cadeaux.
Instructions étape par étape
Créer une carte cadeau
Rendez-vous dans
Moteur de réservation → Cartes cadeaux.
Vous y retrouverez toutes vos cartes cadeaux. Pour en créer une nouvelle, cliquez sur
Nouvelle carte cadeau.
Remplissez ensuite les champs suivants sur votre carte cadeau :
Nom et description
Montant
Période de validité (en mois)
Le nom et la description ne seront visibles que par l'acheteur de la carte cadeau, sur le moteur de réservation.
Les cartes cadeaux apparaîtront sur votre moteur de réservation :
Lorsque vous créez une carte cadeau, vous définissez un prix qui correspond au montant que le destinataire pourra utiliser pour réserver sur le moteur de réservation. La carte cadeau sera utilisée comme méthode de paiement pour confirmer la réservation.
Exemple
Si vous créez une carte cadeau de 100 €, le destinataire peut dépenser 100 € sur le moteur de réservation comme il le souhaite, avec au moins 1 hébergement (+ extras s'il souhaite en ajouter à la réservation).
Acheter une carte cadeau
Une fois les cartes cadeaux créées, les clients peuvent les acheter sur le moteur de réservation. Les cartes cadeaux ne peuvent être achetées que sur le moteur de réservation.
La personne qui achète une carte cadeau aura la possibilité de l'envoyer directement à un proche par e-mail.
À chaque achat, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation pour la carte cadeau et le paiement (avec un rappel du montant de la carte et de la date d'expiration) et, le cas échéant, une copie de l'e-mail envoyé au destinataire de la carte cadeau contenant toutes les informations nécessaires pour utiliser la carte.
Une fois la carte cadeau achetée, vous la retrouverez sur votre extranet Amenitiz, dans la section
Réservations → Cartes cadeaux. Depuis cette section, vous pouvez retrouver vos cartes cadeaux en cours. En cliquant sur « détails », vous aurez accès aux informations à jour de la carte cadeau (date de validité, montant restant), ainsi qu'aux réservation(s) sur lesquelle(s) la carte cadeau a été utilisée.📌 Remarque
Une fois le montant total de la carte utilisé, elle n'apparaîtra plus dans l'onglet Réservations → Cartes cadeaux.
Utiliser une carte cadeau
Il y a deux façons d'utiliser une carte cadeau :
Option A — Sur le moteur de réservation
Le destinataire peut l'utiliser sur le moteur de réservation en saisissant le code de la carte cadeau.
Un client peut utiliser la carte cadeau sur plusieurs réservations.
Option B — Enregistrer le paiement manuellement sur une réservation
Le propriétaire peut également enregistrer un paiement par carte cadeau sur une réservation. C'est utile lorsqu'un client vous appelle pour réserver un séjour avec une carte cadeau.
Rendez-vous dans la section
Paiementsdes détails de la réservation.Cliquez sur
Enregistrer une transaction.Sélectionnez le mode de paiement
Bon d'achat client.Saisissez le code de la carte cadeau reçu par e-mail.
Prolonger la validité d'une carte cadeau spécifique
Lorsqu'une carte non utilisée atteint sa date d'expiration, le montant n'est plus valide et aucun remboursement ne peut être effectué. Vous avez néanmoins la possibilité de modifier la période de validité d'une carte cadeau spécifique :
Rendez-vous sur la fiche client.
Dans
Vouchers → Editer le bon d'achat, mettez à jour la période de validité.
Conditions, règles et paiement
⚠️ Attention
Une fois achetée, la carte cadeau ne peut pas être remboursée. Le montant de la carte ne peut pas être modifié. Il n'est pas possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux pour une même réservation.
Vous pouvez modifier les paramètres des cartes cadeaux pour les futures cartes sans affecter celles déjà achetées. Par exemple, augmenter le montant d'une carte cadeau « Saint-Valentin » ne s'appliquera qu'aux achats futurs, pas aux achats passés.
Si une réservation dépasse le solde de la carte cadeau, le montant restant peut être payé avec les modes de paiement disponibles.
Si seul le paiement par carte est accepté, les conditions de vente du paiement s'appliqueront.
La génération d'une facture à partir d'une carte cadeau affichera une TVA de 0 % et il ne sera pas possible d'ajouter de nouveaux articles, car il s'agit d'une facture déjà payée.
Pourquoi proposer des cartes cadeaux sur votre moteur de réservation ?
Trésorerie : vous pouvez générer des revenus toute l'année, l'argent étant transféré chaque semaine par AmenitizPay.
Permet de proposer des séjours dans votre établissement sans choix de dates à l'avance ni activité prédéterminée.
Évite le risque de défaut de paiement, car la réservation est entièrement payée via AmenitizPay avant l'arrivée du voyageur.
Aucun prestataire tiers pour générer les cartes cadeaux.
Attirez de nouveaux clients à la recherche de cartes cadeaux et fidélisez vos clients existants, qui pourront acheter des cartes cadeaux pour d'autres personnes après leur séjour.
💡 Astuce
Vous pouvez créer un menu sur votre site web pour présenter les cartes cadeaux que vous proposez.
FAQ
Puis-je ajouter une image à une carte cadeau ?
Puis-je ajouter une image à une carte cadeau ?
Non. Il n'est pas possible d'ajouter une image à une carte cadeau pour le moment.
Qui peut proposer des cartes cadeaux ?
Qui peut proposer des cartes cadeaux ?
Vérifiez que votre compte Amenitiz est éligible pour proposer des cartes cadeaux (par exemple, comptes B&B, pas les comptes Property Manager), et qu'AmenitizPay est activé et correctement configuré pour la vente de cartes cadeaux.
Un code de carte cadeau ne fonctionne pas — que vérifier ?
Un code de carte cadeau ne fonctionne pas — que vérifier ?
Vérifiez que le code est valide et qu'il n'y a pas de problème de date d'expiration. Assurez-vous également que la réservation est effectuée via le moteur de réservation et qu'aucune autre carte cadeau n'est déjà appliquée (une seule par réservation).
Puis-je enregistrer un paiement par bon d'achat manuellement ?
Puis-je enregistrer un paiement par bon d'achat manuellement ?
Oui. Vous pouvez enregistrer des paiements par bon d'achat manuellement en accédant à la section Paiements d'une réservation, en enregistrant une transaction et en saisissant les informations du bon d'achat.