Présentation

Vos clients peuvent acheter des cartes cadeaux sur votre moteur de réservation, pour eux-mêmes ou pour les offrir à quelqu'un d'autre. Le bénéficiaire utilise ensuite la carte pour payer un séjour. Cet article explique comment créer des cartes cadeaux, ce qui se passe lorsqu'un client en achète une et comment une carte cadeau sert à payer une réservation.

Avant de commencer

AmenitizPay doit être activé sur votre compte.
Les cartes cadeaux ne sont pas disponibles sur les comptes de type Property Manager.

Étape par étape

Créer une carte cadeau

Allez dans Moteur de rés. → Cartes cadeaux.
Cliquez sur Nouvelle carte cadeau.
Saisissez un Nom et une Description dans chaque langue que vous utilisez. Vos clients les voient sur votre moteur de réservation.
Indiquez le Montant. C'est ce que le bénéficiaire peut dépenser sur votre moteur de réservation.
Indiquez la Durée de validité en mois.
Facultatif : choisissez les Conditions de vente qui s'appliquent à cette carte, et ajoutez une image dans Image → Ajouter une image.
Cliquez sur Sauvegarder. La carte cadeau apparaît maintenant sur votre moteur de réservation.

Exemple

Avec une carte cadeau de 100 €, le bénéficiaire peut dépenser 100 € pour un séjour. Le séjour doit inclure au moins un hébergement, et il peut ajouter des extras.

Quand un client achète une carte cadeau

Les cartes cadeaux s'achètent uniquement sur votre moteur de réservation, une par achat.
L'acheteur peut envoyer la carte directement à quelqu'un d'autre par e-mail.
L'acheteur reçoit un e-mail de confirmation avec le montant et la date d'expiration. Le bénéficiaire reçoit un e-mail avec le code et toutes les informations pour utiliser la carte.
Vous retrouvez toutes les cartes achetées dans Réservations → Cartes cadeaux. Cliquez sur Détails pour voir le montant restant, la date d'expiration et les réservations sur lesquelles la carte a été utilisée.

📌 Note

Lorsque le montant total d'une carte a été utilisé, elle n'apparaît plus dans Réservations → Cartes cadeaux.

Payer une réservation avec une carte cadeau

Sur le moteur de réservation : le client saisit le code de la carte cadeau au moment de réserver. Il peut utiliser la même carte pour plusieurs réservations, jusqu'à épuisement du montant.

Par téléphone ou par e-mail :

Ouvrez la réservation et allez dans Paiements.
Cliquez sur Enregistrer un paiement.
Sélectionnez Bon d'achat client comme moyen de paiement.
Saisissez le code de la carte cadeau.

Prolonger la validité d'une carte cadeau

Lorsqu'une carte expire, le montant non utilisé est perdu et ne peut pas être remboursé. Pour laisser plus de temps à un client :

Ouvrez la fiche du client.
Allez dans Bons d'achat et cliquez sur Éditer le bon d'achat.
Modifiez la validité et cliquez sur Sauvegarder.

Règles importantes

⚠️ Attention

Une carte cadeau ne peut pas être remboursée après l'achat.
Le montant d'une carte déjà achetée ne peut pas être modifié.
Une seule carte cadeau peut être utilisée par réservation.

Si le séjour coûte plus que le solde de la carte, le client paie la différence avec vos moyens de paiement habituels.
Modifier une carte cadeau (par exemple, augmenter le montant de votre carte « Saint-Valentin ») ne concerne que les achats futurs. Les cartes déjà achetées gardent leur montant d'origine.
La facture d'achat d'une carte cadeau est émise sans TVA. Rien d'autre ne peut y être ajouté, car elle est déjà payée.

Pourquoi proposer des cartes cadeaux

Des revenus toute l'année, y compris hors saison, versés via AmenitizPay.
Vos clients peuvent offrir un séjour sans choisir de dates.
Les réservations payées par carte cadeau sont réglées avant l'arrivée.
Aucun prestataire externe n'est nécessaire.
Les cartes cadeaux attirent de nouveaux clients, et vos anciens clients peuvent en acheter pour leurs proches.

💡 Astuce

Ajoutez une page ou un élément de menu sur votre site web qui présente vos cartes cadeaux.

FAQ

Puis-je ajouter une image à une carte cadeau ?

Oui. Lorsque vous créez ou modifiez une carte cadeau, allez dans Image et cliquez sur Ajouter une image. Vous pouvez ajouter une image JPG ou PNG par carte.

Le code d'une carte cadeau ne fonctionne pas. Que vérifier ?

Dans Réservations → Cartes cadeaux, vérifiez que la carte n'a pas expiré et qu'il lui reste un solde. Vérifiez aussi qu'aucune autre carte cadeau n'est déjà appliquée à la réservation : une seule peut être utilisée par réservation.

Un client peut-il acheter plusieurs cartes cadeaux en même temps ?

Non. Un client peut acheter une carte cadeau par achat. Pour en acheter une autre, il passe une nouvelle commande.

Comment créer, vendre et utiliser des cartes cadeaux