👉 En savoir plus sur la manière dont vos charges sont organisées par factures : Comment ajouter, modifier et supprimer une charge sur une réservation

Vue d’ensemble

Cet article explique comment créer un paiement depuis l’onglet Paiements d’une réservation. Vous pouvez soit encaisser un paiement via AmenitizPay (par carte, lien de paiement ou terminal), soit enregistrer un paiement effectué en dehors d’Amenitiz, comme un virement ou de l’espèce.

Une étape clé lors de la création d’un paiement est de sélectionner ce que couvre le paiement. Les paiements sont toujours appliqués à des factures, qui regroupent une ou plusieurs charges. Cela garantit que les charges sont réglées correctement et que le statut des factures est mis à jour automatiquement.

Étapes à suivre

1. Accéder à l’onglet Paiements

Allez dans Réservations ou Planning.
Ouvrez une réservation et cliquez sur Voir les détails de la réservation.
Sélectionnez l’onglet Paiements.
Cette section affiche :
- Toutes les transactions de paiement existantes
- Le montant total payé et encore dû
- Si la réservation est payée, partiellement payée ou impayée

2. Créer un nouveau paiement

Cliquez sur Créer un paiement.
En haut de l’écran, vous verrez :
- Le montant dû
- Les paiements en attente
- Le montant à payer, pré-rempli s’il y a un solde
Vous pouvez garder le montant suggéré ou le modifier.

3. Sélectionner ce que vous souhaitez payer (factures et charges)

Avant de choisir une méthode de paiement, vous devez définir ce que le paiement couvre.
Dans la section Sélectionner ce que vous souhaitez payer, consultez la liste des factures. Chaque facture regroupe une ou plusieurs charges (par exemple : hébergement, ménage ou extras).
Cochez la facture à régler.

📌 Remarques :

Seules les factures avec un solde apparaissent.
Pour une facture ouverte, vous pouvez afficher le détail et sélectionner des charges spécifiques si besoin.
Une fois une facture ou une charge sélectionnée, vous pouvez ajuster le montant à payer.
Le montant à payer se met à jour automatiquement.

Ce choix est obligatoire pour que le paiement soit bien associé aux charges concernées.

4. Sélectionner un mode de paiement

Deux catégories de paiements peuvent apparaître, selon votre configuration :

Méthodes AmenitizPay (paiements traités) :
- Carte bancaire
- Lien de paiement
- Terminal de paiement
- Virement bancaire
  Utilisez ces options si vous souhaitez que le paiement soit encaissé via Amenitiz.
Autres transactions (paiements manuels) :
- Virement manuel
- Espèces
- Terminal externe
- Chèque
  À utiliser si le client vous a déjà payé, et que vous mettez simplement à jour la réservation.

5. Confirmer le paiement

Paiements traités (AmenitizPay) : Amenitiz prélève le client selon le mode choisi. La transaction s’affiche immédiatement.
Paiements manuels : le paiement est enregistré à titre informatif uniquement, aucun fonds ne transite par Amenitiz.

Toute facture entièrement réglée sera automatiquement marquée comme « Fermée ».

FAQ

Pourquoi certaines méthodes de paiement ne sont-elles pas disponibles ?

Seuls les comptes ayant activé AmenitizPay peuvent accéder aux méthodes de paiement traitées.

Pourquoi le montant à payer est-il à 0 € ?

Vous devez d’abord sélectionner une facture ou une charge. Le montant se mettra ensuite à jour automatiquement.

Puis-je payer seulement une partie d’une facture ?

Oui. Vous pouvez ajuster le montant pour enregistrer un paiement partiel. La facture restera ouverte jusqu’à son règlement complet.

Comment enregistrer un paiement sur une réservation