👉 En savoir plus sur la manière dont vos charges sont organisées par notes : Comment ajouter, modifier et supprimer une charge sur une réservation

Vue d’ensemble

Cet article explique comment créer un paiement depuis l’onglet Paiements d’une réservation. Vous pouvez soit encaisser un paiement via AmenitizPay (par carte, lien de paiement ou terminal), soit enregistrer un paiement effectué en dehors d’Amenitiz, comme un virement ou de l’espèce.

Une étape clé lors de la création d’un paiement est de sélectionner ce que couvre le paiement. Les paiements sont toujours appliqués à des notes, qui regroupent une ou plusieurs charges. Cela garantit que les charges sont réglées correctement et que le statut des notes est mis à jour automatiquement.

Étapes à suivre

1. Accéder à l’onglet Paiements

Allez dans Réservations ou Planning.
Ouvrez une réservation et cliquez sur Voir les détails de la réservation.
Sélectionnez l’onglet Paiements.
Cette section affiche :
- Toutes les transactions de paiement existantes
- Le montant total payé et encore dû
- Si la réservation est payée, partiellement payée ou impayée

2. Créer un nouveau paiement

Cliquez sur Créer un paiement.
En haut de l’écran, vous verrez :
- Le montant dû
- Les paiements en attente
- Le montant à payer, pré-rempli s’il y a un solde
Vous pouvez garder le montant suggéré ou le modifier.

3. Sélectionner ce que vous souhaitez payer (notes et charges)

Avant de choisir une méthode de paiement, vous devez définir ce que le paiement couvre.
Dans la section Sélectionner ce que vous souhaitez payer, consultez la liste des notes. Chaque note regroupe une ou plusieurs charges (par exemple : hébergement, ménage ou extras).
Cochez la note à régler.

📌 Remarques :

Seules les notes avec un solde restant apparaissent.
Pour une note ouverte, vous pouvez la développer et sélectionner des charges individuelles si nécessaire.
Une fois une note ou une charge sélectionnée, vous pouvez ajuster le montant à payer.
Le montant à payer se met à jour automatiquement.

Cette étape est obligatoire et garantit que les paiements sont appliqués aux bonnes charges.

Lorsque vous sélectionnez des charges ou des notes à payer, Amenitiz réorganise automatiquement la structure des notes afin que les charges payées soient déplacées vers les notes fermées, tandis que les charges non payées restent dans la note ouverte.

4. Sélectionner un mode de paiement

Deux catégories de paiements peuvent apparaître, selon votre configuration :

Méthodes AmenitizPay (paiements traités) :
- Carte bancaire
- Lien de paiement
- Terminal de paiement
- Virement bancaire
  Utilisez ces options si vous souhaitez que le paiement soit encaissé via Amenitiz.
Autres transactions (paiements manuels) :
- Virement manuel
- Espèces
- Terminal externe
- Chèque
  À utiliser si le client vous a déjà payé, et que vous mettez simplement à jour la réservation.

5. Confirmer le paiement

Paiements traités (AmenitizPay) : Amenitiz prélève le client selon le mode choisi. La transaction s’affiche immédiatement.
Paiements manuels : le paiement est enregistré à titre informatif uniquement, aucun fonds ne transite par Amenitiz.

Toute note entièrement réglée sera automatiquement marquée comme « Fermée ».

FAQ

Comment créer un lien de paiement pour une réservation ?

Lors de la création d’un paiement, sélectionnez Lien de paiement comme méthode de paiement, saisissez le montant, puis confirmez le paiement. Le lien de paiement est généré automatiquement.

Comment le lien de paiement est-il envoyé au client ?

Si une adresse e-mail est associée à la réservation, le lien de paiement est automatiquement envoyé par e-mail.

Vous pouvez également ouvrir le paiement depuis l’onglet Paiements et :

Le renvoyer par e-mail
Copier le lien
Le partager via WhatsApp
Afficher un QR code à scanner par le client

Puis-je renvoyer un lien de paiement après sa création ?

Oui. Ouvrez le paiement depuis l’onglet Paiements et utilisez les options de partage disponibles.

Un lien de paiement expire-t-il ?

Non. Les liens de paiement n’ont pas de date d’expiration. Ils restent actifs jusqu’à ce qu’ils soient réglés ou annulés par l’hôtelier.

Comment annuler un lien de paiement ?

Rendez-vous dans l’onglet Paiements de la réservation.
Cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté du lien de paiement.
Sélectionnez Annuler le paiement.
Une fois annulé, le lien ne pourra plus être utilisé.

Pourquoi certaines méthodes de paiement ne sont-elles pas disponibles ?

Seuls les comptes ayant activé AmenitizPay peuvent accéder aux méthodes de paiement traitées.

Pourquoi le montant à payer est-il à 0 € ?

Vous devez d’abord sélectionner une note ou une charge. Le montant se mettra ensuite à jour automatiquement.

Puis-je payer seulement une partie d’une note ?

Oui. Vous pouvez ajuster le montant pour enregistrer un paiement partiel. La note restera ouverte jusqu’à son règlement complet.

Comment enregistrer un paiement sur une réservation