Aperçu
Les extras vous permettent d’ajouter des services ou frais supplémentaires à une réservation, comme des frais de ménage, des repas ou d’autres prestations payantes. Lorsqu’un extra est ajouté, il est enregistré en tant que charge et inclus dans une facture, ce qui impacte le montant total de la réservation.
Vous pouvez ajouter des extras depuis la plateforme desktop ou l’application mobile. Il n’est pas nécessaire d’encaisser le paiement immédiatement — vous pourrez le faire plus tard depuis l’onglet Paiements.
Avant de commencer
L’extra doit déjà être créé dans votre compte Amenitiz
Vous devez avoir accès à la réservation à modifier
Étapes à suivre
1. Ouvrir la réservation
Les extras peuvent être ajoutés depuis la plateforme ou l’application mobile.
Depuis l’application mobile :
Connectez-vous à l’application mobile Amenitiz
Ouvrez la réservation via l’onglet
ActivitéouCalendrier
Depuis la plateforme desktop :
Allez dans
RéservationsouPlanningOuvrez la réservation et cliquez sur Voir les détails de la réservation
2. Ajouter un extra
Allez dans la section
Chargesde la réservationCliquez sur
Ajouter une charge(desktop) ouAjouter un extra(mobile)
Sélectionnez l’extra que vous souhaitez ajouter
Seuls les extras déjà créés dans votre compte peuvent être sélectionnés.
Confirmez la quantité et le prix si nécessaire
Enregistrez la charge
L’extra est alors ajouté en tant que charge et inclus dans une facture.
3. Comprendre l’impact sur les factures et les paiements
Lorsque vous ajoutez un extra :
Le montant total de la facture augmente
Si la facture était déjà réglée, elle peut se rouvrir avec un nouveau solde à payer
Le statut de paiement de la réservation est mis à jour automatiquement
À cette étape, aucun paiement n’est requis. Vous mettez simplement à jour les charges.
FAQ
Ajouter un extra déclenche-t-il un paiement automatique ?
Ajouter un extra déclenche-t-il un paiement automatique ?
Non. L’ajout d’un extra met uniquement à jour les charges et la facture. Le paiement doit être effectué séparément.
Pourquoi ma facture s’est-elle rouverte après avoir ajouté un extra ?
Pourquoi ma facture s’est-elle rouverte après avoir ajouté un extra ?
Si la réservation était déjà payée, l’ajout d’un extra crée un nouveau montant dû.
Puis-je ajouter plusieurs extras à une même réservation ?
Puis-je ajouter plusieurs extras à une même réservation ?
Oui. Chaque extra est ajouté comme une charge distincte, regroupée dans la facture correspondante.
Puis-je ajouter un extra après le check-in ou pendant le séjour ?
Puis-je ajouter un extra après le check-in ou pendant le séjour ?
Oui. Les extras peuvent être ajoutés à tout moment, avec paiement immédiat ou différé.